Știri
Știri din categoria Retail
Politicile de „nu interveni” la furturi mută presiunea pe angajați și cresc riscurile operaționale în retail, iar un caz din Londra arată cât de rapid poate escalada o situație de la prevenirea unei pierderi la concediere. Potrivit Adevărul, un angajat al supermarketului Waitrose a fost dat afară după ce a oprit un hoț care furase ouă de ciocolată de Paște.
Walker Smith, asistent de magazin la o filială Waitrose din Clapham Junction (sudul Londrei), lucra în companie de 17 ani. El a relatat, potrivit The Guardian, că un client l-a avertizat că cineva umpluse o pungă cu ouă de ciocolată. Smith spune că hoțul era recidivist și că, după ce i-a smuls punga, a urmat o scurtă încăierare de câteva secunde, până când punga s-a rupt.
Ouăle de ciocolată Lindt Gold Bunny, vândute cu 13 lire bucata, au căzut pe podea, iar hoțul a fugit. Smith a mai spus că unul dintre produse s-a spart și că a aruncat din frustrare o bucată spre niște cărucioare de cumpărături, fără să țintească hoțul.
Smith afirmă că fusese avertizat anterior să nu intervină în cazuri de furt, dar că frecvența incidentelor l-a împins să acționeze.
„Sunt acolo de 17 ani. În ultimii cinci ani, am văzut asta întâmplându-se în fiecare oră, în fiecare zi.”
El susține și că măsurile de securitate au fost reduse în magazin, neexistând agenți de pază lunea și marțea, deoarece „furturile nu sunt raportate suficient”, ceea ce ar fi pus angajații obișnuiți „în prima linie a problemei”.
La câteva zile după incident, Smith a fost chemat la o întâlnire cu doi manageri și a fost concediat, deși spune că a încercat un „ultim apel”, invocând că „Waitrose este ca o familie” pentru el. El a descris momentul plecării ca fiind umilitor și a spus că a fost diagnosticat cu anxietate, lucru despre care managerii ar fi știut. Totodată, a afirmat că se teme că nu își va mai putea plăti locuința.
Waitrose, printr-un purtător de cuvânt, a transmis că ia „foarte în serios” siguranța clienților și a angajaților și că are politici pe care angajații trebuie să le respecte. Compania a mai precizat că nivelurile de securitate sunt ajustate constant în funcție de riscuri și a argumentat că regulile stricte sunt necesare din cauza pericolelor potențial grave în confruntarea cu hoții.
„Nimic din ceea ce vindem nu merită riscul unei vieți.”
Reprezentantul a adăugat că nu poate comenta cazuri individuale, dar că ar fi fost urmată procedura corectă, inclusiv posibilitatea standard de apel.
Cazul apare pe fondul creșterii furturilor din retail: în Anglia și Țara Galilor au fost înregistrate 519.381 de furturi din magazine în anul până în septembrie 2025, în creștere cu 5% față de 492.660 în anul precedent, potrivit datelor Office for National Statistics, citate în articol.
Recomandate
Kaufland își leagă reducerile de aplicație și puncte, mizând pe fidelizare și trafic în magazine , printr-un mecanism care permite cumpărarea unor produse la 0,01 lei pe baza punctelor acumulate în programul Kaufland Card XTRA , potrivit Economica . Inițiativa vine în contextul rebrandingului care completează sloganul „Ieftin și bun”, lansat recent de companie. Programul funcționează astfel: pentru fiecare leu cheltuit, clienții primesc un punct XTRA în aplicație, iar punctele pot fi folosite pentru achiziționarea produselor XTRA la valoarea de 0,01 lei (un ban) bucata. În aplicație pot fi activate și cupoane XTRA, cu reduceri actualizate săptămânal și beneficii personalizate la cumpărături. Bonusuri de puncte și stimulente pe termen scurt În campania de lansare, Kaufland adaugă beneficii suplimentare pentru acumularea de puncte, cu praguri de cheltuieli și termene-limită: Dacă este activat cuponul de participare până la finalul lunii aprilie, pentru un coș de cumpărături de peste 300 de lei, clienții primesc 300 de puncte XTRA aferente, plus încă 150 de puncte XTRA. Noii utilizatori care își instalează aplicația și cumpără de minimum 2.000 de lei până la finalul lunii iunie primesc cele 2.000 de puncte aferente, plus un bonus de 3.000 de puncte XTRA. Legarea programului de colectarea ambalajelor (SGR) În perioada 15–21 aprilie 2026, clienții care returnează ambalaje la aparatele de colectare din magazinele Kaufland beneficiază de dublarea garanției, în condițiile descrise de companie: după utilizarea tichetului valoric la cumpărături în aceeași perioadă și scanarea Kaufland Card XTRA, primesc un cupon de aceeași valoare cu tichetul folosit. Cuponul este valabil în perioada 29 aprilie – 12 mai 2026 și are o valoare maximă de 50 de lei. Ce urmărește retailerul Kaufland poziționează programul ca instrument de economisire pentru clienți și de îmbunătățire a experienței de cumpărare. În material este citată Alina Golopența , Director Marketing Kaufland România și Republica Moldova: „Prin Kaufland Card XTRA, ducem mai departe un program de loialitate foarte apreciat și util în viața de zi cu zi a clienților noștri. Ne dorim ca fiecare vizită la Kaufland să aducă un avantaj real pentru bugetul familiilor. Îi asigurăm pe această cale că vom continua constant să ne adaptăm și să îmbunătățim experiența de cumpărare, pornind de la nevoile reale ale celor care aleg magazinele noastre.” Cardul digital Kaufland Card XTRA este disponibil în aplicația mobilă Kaufland. Kaufland are peste 190 de magazine în România, iar la nivel european operează peste 1.600 de magazine în 8 țări, cu peste 157.000 de angajați. [...]
evomag își mută creșterea în afara României prin marketplace-uri și intră în marketplace-ul Kaufland din Austria, urmând ca luna viitoare să se listeze și în marketplace-ul Kaufland din Germania, potrivit Profit . Miza este accelerarea vânzărilor pe piețe unde comerțul online are încă spațiu de expansiune, într-un moment în care eCommerce-ul local oferă mai puține oportunități de creștere decât în anii anteriori. Compania spune că urmărește să își întărească prezența regională și să își crească expunerea în piețe externe folosind platforme deja consolidate, care pot asigura acces mai rapid la cerere și un cadru comercial „clar” pentru testarea competitivității ofertei. De ce contează: marketplace-ul devine un motor tot mai mare în vânzări Datele prezentate arată că acest canal cântărește tot mai mult în business-ul evomag. În 2025, vânzările prin marketplace au generat aproape 25% din vânzările totale ale companiei. Pentru 2026, evomag estimează o creștere de minimum 30% a vânzărilor realizate prin acest segment, pe fondul extinderii geografice și al consolidării prezenței în piețe externe. Ce urmează Pe lângă intrarea în Austria și listarea programată în Germania, evomag analizează și alte piețe europene, unde dezvoltarea comerțului online ar putea susține o creștere mai rapidă în afara României. Publicația nu detaliază, în fragmentul disponibil, ce alte țări sunt vizate sau calendarul extinderii. [...]
Temu a început să aplice în România taxa de 25 de lei pe comandă pentru coletele expediate din afara UE , o schimbare care ridică direct costul final pentru o parte din cumpărătorii platformei și poate tempera avantajul de preț al importurilor ieftine, potrivit Wall-Street . Măsura vine la peste patru luni după intrarea în vigoare a taxei introduse de Guvern la 1 ianuarie 2026, în timp ce Shein ar fi aplicat-o încă din ianuarie. Temu afișează utilizatorilor un mesaj potrivit căruia va percepe o taxă suplimentară de 25 lei per comandă pentru bunurile expediate din țări din afara UE, atunci când valoarea comenzii este de 145 euro sau mai puțin, fără TVA. Platforma mai precizează că taxa nu este rambursabilă după livrare, cu excepțiile prevăzute de politica de retur. Ce înseamnă pentru cumpărători și pentru competiția din eCommerce Taxa adaugă un cost fix pe comandă pentru segmentul de colete vizat, ceea ce poate schimba decizia de cumpărare mai ales la comenzile mici, unde diferența de preț față de retailul local era principalul argument. În același timp, mutarea aliniază Temu la un cadru de costuri deja aplicat de un competitor direct (Shein), reducând diferențele de „fricțiune” între platforme pentru consumatorii români. Wall-Street notează că Temu și Shein au câștigat cote importante în eCommerce-ul local pe fondul prețurilor mici, iar rapoarte ale unor entități private din România au indicat un impact în creștere asupra veniturilor comercianților români. Context: piața locală și poziționarea Temu Piața de eCommerce din România a ajuns la aproximativ 8,1 miliarde de euro în 2025 și ar putea depăși 8,5 miliarde de euro în 2026, însă creșterea intră într-o etapă mai competitivă și mai puțin predictibilă, conform raportului MerchantPro eCommerce Insights 2026 citat în articol. În topurile de trafic, analiza MerchantPro Insights indică faptul că marketplace-urile generaliste domină, cu eMAG, Trendyol și Temu între platformele care concentrează cea mai mare parte a vizitelor. Pentru România, articolul menționează că Temu ar fi ajuns la aproximativ 4,7 milioane de utilizatori activi lunar, iar Trendyol ar fi depășit aproximativ 1,3 milioane de cumpărători. Produsele vândute de comercianți români: când nu s-ar aplica taxa Temu a început să listeze și produse vândute de comercianți români în propriul marketplace. Conform explicațiilor din mesajul privind taxa, aceste produse nu ar trebui să intre sub incidența taxei de 25 de lei dacă stocurile sunt pe teritoriul UE. Indicator fiscal: sumele de TVA menționate de ANAF Pentru o imagine asupra volumelor, Wall-Street redă cifre prezentate de ANAF la evenimentul ecomTEAM 2025, printr-un reprezentant al Direcției Generale Antifraudă Fiscală (DGAF) : „Shein a plătit în primele două trimestre din 2025 TVA în valoare de 26 de milioane de euro, Temu a plătit 36,9 milioane de euro, iar Trendyol a plătit 11,9 milioane de euro. Sunt sume destul de mari, anul nu s-a terminat și o să vină perioada cadourilor”, precizează Cosmin Neculiță, Inspector Șef Serviciu Antifraudă Direcția Comerț Electronic DGAF ANAF. În lipsa altor detalii din articol despre calendarul exact al implementării în aplicație sau despre ponderea comenzilor afectate, rămâne de văzut cât de rapid se va reflecta taxa în comportamentul de cumpărare și în mixul de livrări (din UE vs. din afara UE) pe Temu. [...]
România a avut în februarie cel mai abrupt declin al vânzărilor din retail din UE , cu o scădere de 6,8% față de aceeași lună din 2025, în timp ce Bulgaria a raportat un avans de 7,3%, potrivit unei analize publicate de Economedia . Diferența iese în evidență într-un context în care, per ansamblu, comerțul cu amănuntul din Uniunea Europeană este pe creștere. La nivelul UE, vânzările din retail au urcat cu 1,7% în februarie, în linie cu zona euro, conform datelor Eurostat citate în articol. Totuși, media europeană ascunde evoluții foarte diferite între statele membre, România situându-se la polul opus față de piețele cu creșteri solide. Ritmul de creștere al consumului european s-a temperat față de lunile anterioare: în ianuarie, vânzările retail au crescut cu 2,4% în UE, iar în decembrie 2025 cu 2%, mai arată datele prezentate. Unde se vede reziliența în retailul european Pe segmente, comerțul non-alimentar (care include și moda) a avut o dinamică mai bună decât media: vânzările au crescut cu 2,3% în ritm anual în februarie, atât în zona euro, cât și în Uniunea Europeană. Datele sugerează o rezistență mai bună a cheltuielilor discreționare (neesențiale) față de consumul de bază, cu îmbrăcămintea și produsele de echipament personal în rol de motor pentru retail la început de 2026. Cum arată clasamentul: România, la coada UE În sudul Europei, Portugalia a avut o creștere de 4,7% față de anul anterior, Franța a avansat cu 3,9%, iar Spania cu 2,0%, peste Germania (0,6%) și Italia (0,3%). În topul creșterilor la nivelul UE apar piețe mai mici, precum: Luxemburg: +11,9% față de februarie 2025; Malta: +11,4%; Bulgaria: +7,3%. La capitolul scăderi, România conduce cu -6,8%, urmată de Slovenia (-3,5%) și Slovacia (-2,4%), ceea ce indică o evoluție inegală a consumului în interiorul Uniunii Europene. [...]
Popeyes își accelerează extinderea în România cu două deschideri noi, semn că lanțul mizează pe creșterea rețelei în afara Capitalei , potrivit Profit , care anunță inaugurarea unor restaurante în Târgu Mureș și București. Mutarea adaugă un oraș nou pe harta brandului și consolidează prezența în București, într-un context în care lanțurile de tip fast-food își dispută tot mai intens spațiile din centre comerciale și zone cu trafic ridicat. Unde se deschid noile restaurante Conform informațiilor citate de Economica , Popeyes va deschide: primul restaurant din Târgu Mureș ; al optulea restaurant din București . Data și locațiile exacte ale deschiderilor „vor fi anunțate în curând”, potrivit aceleiași surse. Ce înseamnă pentru rețea și pentru piață Economica notează că Popeyes s-a lansat în România „acum patru ani” și are în prezent 21 de restaurante , dintre care șapte în București . Extinderea anunțată ar duce rețeaua la un total mai mare, însă articolul citat nu precizează explicit noul total după inaugurări. În București, brandul este deja prezent în mai multe zone comerciale, inclusiv Drumul Taberelor, Afi Cotroceni, Orhideea, Parklake, Mega Mall, Băneasa Shopping City și Lemon Park, conform Economica. Declarația companiei și direcția de dezvoltare În comunicatul citat de Economica, Jakub Aleksandrowicz , Director de Marketing Popeyes Europa Centrală și de Est, leagă deschiderea din Târgu Mureș și extinderea din București de un plan mai amplu de dezvoltare: „Expansiunea Popeyes face parte dintr-un plan ambițios al companiei de a se extinde în mai multe zone și orașe din România. Deschiderea primului restaurant Popeyes din Târgu Mureș, dar și a celui de-al optulea din București face parte dintr-un plan de dezvoltare amplu pentru viitorul brandului în România (...)” Aceeași sursă mai arată că viziunea pentru acest an este continuarea extinderii, cu obiectivul de a ajunge „în fiecare oraș important din România”. [...]
Kaufland își schimbă programul de loialitate în România, trecând la un sistem de puncte care permite cumpărarea unor produse la 0,01 lei , o mutare cu impact direct în modul în care retailerul stimulează frecvența și valoarea coșului de cumpărături, potrivit Profit . Kaufland anunță rebrandingul programului Kaufland Card în „ Kaufland Card XTRA ”. Noul format introduce „punctele XTRA” acumulate în aplicație, care pot fi folosite pentru achiziționarea unor „produse XTRA” la prețul de 0,01 lei (un ban). Cum funcționează mecanismul de puncte Conform informațiilor publicate, clienții primesc puncte în funcție de cheltuieli: pentru fiecare leu cheltuit, se acordă un punct XTRA în aplicație. Punctele pot fi apoi utilizate pentru a cumpăra produse eligibile la prețul simbolic de 0,01 lei. Stimulente la lansare și legătura cu returnarea ambalajelor În perioada campaniei de lansare, clienții pot colecta mai multe puncte XTRA, însă detaliile complete ale mecanismului de campanie nu apar integral în fragmentul de text disponibil. Totodată, Kaufland anunță și dublarea temporară a garanției la returnarea de ambalaje, măsură care poate crește traficul în magazine și utilizarea infrastructurii de colectare, în contextul sistemului de garanție-returnare. Publicația nu precizează, în fragmentul disponibil, durata exactă a acestei dublări temporare. [...]
