Angajatul unui supermarket din Londra a fost concediat după ce a oprit un hoț de ouă de ciocolată - Politicile de securitate ale Waitrose interzic intervenția angajaților în cazurile de furt, în ciuda creșterii infracționalității

Politicile de „nu interveni” la furturi mută presiunea pe angajați și cresc riscurile operaționale în retail, iar un caz din Londra arată cât de rapid poate escalada o situație de la prevenirea unei pierderi la concediere. Potrivit Adevărul , un angajat al supermarketului Waitrose a fost dat afară după ce a oprit un hoț care furase ouă de ciocolată de Paște. Walker Smith, asistent de magazin la o filială Waitrose din Clapham Junction (sudul Londrei), lucra în companie de 17 ani. El a relatat, potrivit The Guardian, că un client l-a avertizat că cineva umpluse o pungă cu ouă de ciocolată. Smith spune că hoțul era recidivist și că, după ce i-a smuls punga, a urmat o scurtă încăierare de câteva secunde, până când punga s-a rupt. Ouăle de ciocolată Lindt Gold Bunny, vândute cu 13 lire bucata, au căzut pe podea, iar hoțul a fugit. Smith a mai spus că unul dintre produse s-a spart și că a aruncat din frustrare o bucată spre niște cărucioare de cumpărături, fără să țintească hoțul. De ce contează pentru retail: proceduri, securitate și responsabilitate Smith afirmă că fusese avertizat anterior să nu intervină în cazuri de furt, dar că frecvența incidentelor l-a împins să acționeze. „Sunt acolo de 17 ani. În ultimii cinci ani, am văzut asta întâmplându-se în fiecare oră, în fiecare zi.” El susține și că măsurile de securitate au fost reduse în magazin, neexistând agenți de pază lunea și marțea, deoarece „furturile nu sunt raportate suficient”, ceea ce ar fi pus angajații obișnuiți „în prima linie a problemei”. Concedierea și poziția companiei La câteva zile după incident, Smith a fost chemat la o întâlnire cu doi manageri și a fost concediat, deși spune că a încercat un „ultim apel”, invocând că „Waitrose este ca o familie” pentru el. El a descris momentul plecării ca fiind umilitor și a spus că a fost diagnosticat cu anxietate, lucru despre care managerii ar fi știut. Totodată, a afirmat că se teme că nu își va mai putea plăti locuința. Waitrose, printr-un purtător de cuvânt, a transmis că ia „foarte în serios” siguranța clienților și a angajaților și că are politici pe care angajații trebuie să le respecte. Compania a mai precizat că nivelurile de securitate sunt ajustate constant în funcție de riscuri și a argumentat că regulile stricte sunt necesare din cauza pericolelor potențial grave în confruntarea cu hoții. „Nimic din ceea ce vindem nu merită riscul unei vieți.” Reprezentantul a adăugat că nu poate comenta cazuri individuale, dar că ar fi fost urmată procedura corectă, inclusiv posibilitatea standard de apel. Context: furturile din magazine, în creștere Cazul apare pe fondul creșterii furturilor din retail: în Anglia și Țara Galilor au fost înregistrate 519.381 de furturi din magazine în anul până în septembrie 2025, în creștere cu 5% față de 492.660 în anul precedent, potrivit datelor Office for National Statistics , citate în articol. [...]