Știri
Știri din categoria Retail
Retailerii trebuie să-și pună la punct datele de produs pentru a vinde eficient „în era inteligenței artificiale”, potrivit Google, care descrie cum noile experiențe de cumpărături bazate pe AI depind de calitatea informațiilor furnizate de comercianți.
Materialul, publicat pe 8 aprilie 2026 pe blogul Ads & Commerce al companiei, pornește de la o discuție din podcastul „Ads Decoded”, în care Ginny Marvin (Ads Product Liaison) a vorbit cu Firas Yaghi (Global Product Lead for Retail Solutions) și Nadja Bissinger (Group Product Director for Retail on YouTube) despre adaptarea retailerilor la schimbările rapide din publicitatea digitală.
Ideea centrală este că experiențele de cumpărături „conduse de AI” – precum cumpărăturile conversaționale în AI Mode, probele virtuale și conținutul „cumpărabil” pe televiziune conectată la internet (CTV) – sunt alimentate de datele de produs pe care retailerii le trimit către Google. În practică, asta mută accentul de pe „noutatea” instrumentelor pe disciplina operațională: structură, acuratețe și completitudine în informațiile despre produse.
„AI-driven shopping experiences — conversational shopping in AI Mode, virtual try-ons and shoppable CTV — are powered by the basic product data that you provide to Google, so if your Merchant Center feed is messy or incomplete, customers won’t be able to find your products.”
Pentru retaileri, mesajul are o consecință directă: un flux (feed) din Merchant Center dezordonat sau incomplet poate reduce vizibilitatea produselor în aceste formate noi, indiferent de bugetele de promovare sau de interesul consumatorilor pentru interacțiuni asistate de AI. Google indică faptul că episodul de podcast include și recomandări aplicate pentru „rafinarea motorului de retail”, fără a detalia în textul publicat care sunt acestea.
Recomandate
ANPC a aplicat amenzi de peste 6,3 milioane de lei în urma unor controale derulate la nivel național, potrivit Mediafax . Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor anunță că verificările au avut loc în perioada 30 martie – 3 aprilie 2026 și au vizat atât puncte de lucru fizice, cât și activitatea unor vânzători din mediul online. În total, au fost controlați peste 1.700 de operatori economici. În urma neregulilor constatate, inspectorii au aplicat 2.384 de amenzi, cu o valoare cumulată de peste 6,3 milioane de lei. ANPC spune că a identificat inclusiv vânzători care comercializau carne de miel în spații neautorizate. Pe lângă amenzi, autoritatea a emis 796 de avertismente și a dispus oprirea definitivă de la comercializare a unor produse neconforme, în valoare de peste 160.000 de lei. Totodată, au fost oprite temporar de la vânzare alimente în valoare de peste 3,2 milioane de lei, iar 18 operatori economici au primit măsura opririi activității până la remedierea deficiențelor. Conform ANPC , printre problemele găsite s-au numărat prestarea de servicii în spații neautorizate, carne de pui friptă cu pene, precum și ouă, carne de miel, preparate din carne, prăjituri sau creme depozitate necorespunzător. Inspectorii au mai descoperit ouă sparte sau fisurate, cu coaja murdară, dar și ambalaje cu acumulări excesive de gheață. În zona de alimentație publică, au fost semnalate situații precum ulei neschimbat la timp, utilizarea unor vase vechi și ciobite, plite și tăvi cu depuneri, precum și frigidere murdare, cu gheață, rugină și resturi alimentare. ANPC mai menționează că a găsit usturoi încolțit, considerat „depreciat calitativ”, dar și carne alterată. [...]
eMAG introduce notificări gratuite pe WhatsApp pentru clienți , potrivit eMAG , într-o lansare făcută treptat, cu obiectivul ca serviciul să fie activ pentru toată baza de clienți până la finalul lunii aprilie 2026. Compania spune că mesajele vor fi trimise de pe contul oficial WhatsApp eMAG, direct pe numărul de telefon asociat contului de client, și vor viza în principal actualizări operaționale legate de comenzi, plăți, retururi și autentificare. Ce tip de notificări trimite eMAG pe WhatsApp Serviciul acoperă mai multe situații recurente din fluxul de cumpărare și post-vânzare. Din mesajul transmis clienților reiese că notificările includ: actualizări privind livrarea întârziată, cu noua dată estimată; confirmarea cererii de retur, împreună cu codul de deblocare pentru easybox; probleme la plată, cu link de reîncercare și confirmarea procesării cu succes; coduri de autentificare, livrate pe WhatsApp. eMAG precizează că notificările sunt gratuite și că vor fi trimise de pe contul oficial al companiei din WhatsApp, nu de pe numere neasociate brandului. Cum poate fi recunoscut contul oficial și cum se poate opri serviciul Compania indică două elemente prin care clienții pot identifica expeditorul ca fiind autentic: bifa albastră de verificare și numele contului, care va apărea ca „eMAG” sau „eMAG auth”. „Puteți alege oricând să nu mai primiți aceste notificări, trimițând un răspuns la mesajele WhatsApp cu textul „STOP”.” Alternativ, opțiunea de renunțare poate fi transmisă și prin e-mail la adresa [email protected] , iar eMAG menționează că, în acest caz, comunicarea va continua prin SMS și e-mail. Limitări ale canalului și unde merg solicitările clienților eMAG arată că acest canal de comunicare prin WhatsApp este unilateral, ceea ce înseamnă că nu este destinat conversațiilor sau solicitărilor de suport. Pentru informații despre statusul comenzilor, retururi, anulări sau modificări, compania îi direcționează pe clienți către „Dana”, asistenta online a eMAG. În același mesaj, eMAG trimite și către documentele de „Politica de prelucrare a datelor” și „Termenii și Condițiile” ale site-ului. [...]
BT Direct, parte a Grupului Banca Transilvania, a anunțat un nou parteneriat cu JYSK România pentru a oferi soluții de finanțare dedicate achizițiilor pentru locuință , informează Banca Transilvania . Acest parteneriat permite clienților să acceseze finanțări de până la 40.000 de lei pentru achizițiile din magazinele JYSK, simplificând procesul prin utilizarea unui cod QR. BT Direct își continuă astfel strategia de a colabora cu branduri recunoscute, oferind clienților o experiență de cumpărare mai simplă și rapidă. Nicoleta Bott, CEO al BT Direct, a subliniat importanța acestui parteneriat, menționând că există un interes crescut al românilor pentru investițiile în confortul și funcționalitatea locuinței. „Ne bucurăm să începem acest parteneriat cu JYSK, un brand puternic și foarte bine conectat la ceea ce își doresc oamenii pentru amenajarea casei. Vedem un interes tot mai mare al românilor pentru investițiile în confortul și funcționalitatea casei, iar prin soluțiile noastre de finanțare dorim să susținem aceste alegeri.” – Nicoleta Bott, CEO BT Direct. Cristian Cuzmin, Financial Manager al JYSK România și Bulgaria, a declarat că parteneriatul cu BT Direct este un pas important pentru a oferi clienților o experiență de cumpărături mai accesibilă și comodă. El a subliniat că această soluție de finanțare le permite clienților să își realizeze planurile de amenajare a locuinței mai ușor și mai rapid. Detalii ale parteneriatului Colaborarea dintre BT Direct și JYSK România se concentrează pe facilitarea accesului la produse de calitate pentru cât mai mulți români. Prin acest parteneriat, clienții pot aplica pentru finanțare direct în magazinele JYSK, utilizând un cod QR care simplifică procesul de aplicare. Lista beneficiilor oferite prin acest parteneriat include: Finanțare de până la 40.000 de lei pentru achiziții în magazinele JYSK. Proces de aplicare simplificat prin utilizarea unui cod QR. Acces la produse de calitate pentru amenajarea locuinței. Această inițiativă vine în contextul unei cereri crescute pentru soluții de finanțare care să sprijine investițiile în confortul locuinței. Parteneriatul reflectă angajamentul ambelor companii de a răspunde nevoilor clienților și de a facilita accesul la produse și servicii de calitate. Impact și perspective Parteneriatul dintre BT Direct și JYSK România este un exemplu de colaborare strategică între sectorul financiar și cel de retail, având ca scop îmbunătățirea experienței de cumpărare pentru consumatori. Această inițiativă este de așteptat să stimuleze vânzările în magazinele JYSK și să crească gradul de satisfacție al clienților prin accesul facil la finanțare. Pe termen lung, astfel de parteneriate ar putea deveni o tendință în industria de retail, având în vedere nevoia tot mai mare de soluții financiare flexibile și personalizate. Rămâne de văzut cum vor evolua aceste colaborări și ce impact vor avea asupra pieței de retail din România. [...]
Spy Shop vizează o creștere a afacerilor cu 10%-15% în 2026 , potrivit Ziarul Financiar , după ce retailerul online a încheiat 2025 cu venituri de 117 milioane lei (24 milioane euro), în urcare cu 10% față de anul anterior. Compania, activă pe segmentul echipamentelor de securitate și supraveghere, raportează o valoare medie a comenzii de 1.000 de lei. Piața a început 2026 „în stagnare sau chiar un mic declin”, pe fondul contextului economic și al măsurilor adoptate, însă consumul a revenit pe creștere în martie, conform declarațiilor managementului. CEO-ul Spy Shop SRL, Florin Marițescu, spune că, în pofida unui an „provocator”, compania își păstrează țintele de avans. „Anul 2026 a început în ton cu piaţa, în stagnare sau chiar un mic declin, consumul fiind influenţat de situaţia economică şi de măsurile luate, dar şi de contextul global, însă am început să recuperăm şi să reluăm trendul ascendent în luna martie.” Pentru a susține creșterea, Spy Shop mizează pe diversificarea ofertei și pe intrarea în segmente noi. În 2025, compania a adăugat în portofoliu branduri precum Satel (soluții de securitate anti-efracție și anti-incendiu), Teltonika (rețelistică și IT) și Shelly (smart home și IoT – adică dispozitive conectate la internet). În 2026, planul este să continue extinderea gamei către produse profesionale de rețelistică pentru instalatori, echipamente smart home și un brand de scule și echipamente electrice. Pe partea operațională, strategia include menținerea unor prețuri competitive și alocarea de resurse pentru dezvoltarea stocurilor, cu obiectivul de a reduce timpii de livrare. În paralel, compania investește în integrarea unor soluții bazate pe inteligență artificială (AI) în procesele interne, pentru automatizare și eficiență, inclusiv pentru a susține scalarea activității. În prezent, Spy Shop are în portofoliu peste 50.000 de produse, adresate atât clienților finali, cât și partenerilor B2B (business-to-business, adică vânzări către alte companii). Extinderea pe piața locală se sprijină și pe o rețea națională de peste 2.500 de instalatori și distribuitori, iar echipa companiei depășește 70 de angajați. [...]
Magazinele Lidl din România vor fi închise două zile de Paște, pe 12 și 13 aprilie 2026 , potrivit unui anunț transmis de companie, care continuă tradiția de a oferi angajaților timp liber pentru a petrece sărbătorile alături de familie. Măsura vizează toate unitățile din țară, cu excepția unor ajustări locale pentru Paștele Catolic. Conform informării oficiale , programul magazinelor Lidl va suferi modificări în perioada premergătoare Paștelui, astfel încât clienții să își poată face cumpărăturile în timp util. Programul magazinelor Lidl de Paște 2026 6 – 10 aprilie (luni – vineri): 07:00 – 22:00 11 aprilie (sâmbătă): 07:00 – 18:00 12 și 13 aprilie (duminică și luni): închis 14 aprilie (marți): revenire la program normal Decizia afectează rețeaua de peste 390 de magazine Lidl din România , unde lucrează mai mult de 14.000 de angajați . Excepții pentru Paștele Catolic Nouă magazine din județele Harghita și Covasna vor avea un program diferit, pentru a marca Paștele Catolic: închise pe 5 aprilie program ajustat și în zilele anterioare Motivația companiei Reprezentanții Lidl subliniază că inițiativa face parte din politica de echilibru între viața profesională și cea personală, oferind angajaților două zile libere consecutive în perioada sărbătorilor. În contextul aglomerației obișnuite din preajma Paștelui, retailerul recomandă clienților să își planifice cumpărăturile din timp, având în vedere programul redus din weekendul pascal. [...]
Kaufland pornește în România o campanie cu reduceri de până la 70% , potrivit Profit.ro , retailerul german anunțând startul unei ediții de „Black Friday de primăvară”. Campania începe de mâine și vizează peste 200 de articole, cu discounturi care pot ajunge la 70%, în mai multe categorii nealimentare: electronice și electrocasnice, bucătărie, multimedia, bricolaj și auto, dar și trolere și textile. „Retailerul german Kaufland dă în România startul campaniei Black Friday de primăvară.” Kaufland operează în prezent o rețea națională de peste 190 de hipermarketuri, conform informațiilor publicate de Profit.ro, ceea ce îi oferă o acoperire largă pentru astfel de promoții cu impact în trafic și vânzări. Compania face parte, alături de Lidl, din grupul german Schwarz, descris de sursă drept cel mai mare grup de retail alimentar din Europa și al patrulea cel mai mare retailer din lume după cifra de afaceri. Grupul este controlat de Dieter Schwarz, despre care Profit.ro notează că Forbes îi estimează averea la 46,5 miliarde de dolari. În România, performanța financiară a Kaufland a continuat să crească: reiese din Profit.ro că afacerile Kaufland România au urcat cu 6% în 2024, la aproape 19,6 miliarde de lei, de la 18,3 miliarde de lei în 2023, compania menținându-se pe locul doi între retailerii alimentari, după Lidl. [...]
