Știri
Știri din categoria Retail
eMAG introduce notificări gratuite pe WhatsApp pentru clienți, potrivit eMAG, într-o lansare făcută treptat, cu obiectivul ca serviciul să fie activ pentru toată baza de clienți până la finalul lunii aprilie 2026.
Compania spune că mesajele vor fi trimise de pe contul oficial WhatsApp eMAG, direct pe numărul de telefon asociat contului de client, și vor viza în principal actualizări operaționale legate de comenzi, plăți, retururi și autentificare.
Serviciul acoperă mai multe situații recurente din fluxul de cumpărare și post-vânzare. Din mesajul transmis clienților reiese că notificările includ:
eMAG precizează că notificările sunt gratuite și că vor fi trimise de pe contul oficial al companiei din WhatsApp, nu de pe numere neasociate brandului.
Compania indică două elemente prin care clienții pot identifica expeditorul ca fiind autentic: bifa albastră de verificare și numele contului, care va apărea ca „eMAG” sau „eMAG auth”.
„Puteți alege oricând să nu mai primiți aceste notificări, trimițând un răspuns la mesajele WhatsApp cu textul „STOP”.”
Alternativ, opțiunea de renunțare poate fi transmisă și prin e-mail la adresa [email protected], iar eMAG menționează că, în acest caz, comunicarea va continua prin SMS și e-mail.
eMAG arată că acest canal de comunicare prin WhatsApp este unilateral, ceea ce înseamnă că nu este destinat conversațiilor sau solicitărilor de suport.
Pentru informații despre statusul comenzilor, retururi, anulări sau modificări, compania îi direcționează pe clienți către „Dana”, asistenta online a eMAG. În același mesaj, eMAG trimite și către documentele de „Politica de prelucrare a datelor” și „Termenii și Condițiile” ale site-ului.
Recomandate
eMAG își extinde oferta pe nișa de merchandising sportiv prin lansarea eMAG Fan Shop , un spațiu online cu echipamente originale ale cluburilor, mizând pe livrare rapidă și opțiuni de plată în rate, potrivit Economica . Noul Fan Shop adună, la lansare, peste 1.000 de produse originale, cu prețuri începând de la 30 lei. În ofertă intră echipamente ale unor cluburi din Super Liga (FCSB, Rapid, Dinamo, Universitatea Cluj, Farul Constanța), dar și ale unor echipe europene precum FC Barcelona, Paris Saint-Germain, Real Madrid, Manchester United, Juventus, Liverpool sau Bayern München. Platforma include și peste 30 de articole oficiale dedicate lui Lionel Messi. În declarația companiei, eMAG leagă lansarea de beneficiile logistice și financiare ale marketplace-ului, inclusiv livrare „începând de mâine” și „plată flexibilă în rate fără dobândă”, prin care încearcă să reducă fricțiunea la cumpărare pentru produse cu componentă emoțională și de colecție. Ce indică datele din cercetarea citată: cerere recurentă, alimentată de familie Materialul include și rezultate ale unei cercetări care susțin potențialul comercial al segmentului. Studiul arată că pasiunea pentru fotbal se formează din copilărie și se transmite frecvent în familie, iar aproape jumătate dintre respondenți spun că au primit în copilărie un cadou legat de echipa favorită, cel mai des tricouri, fulare și fanioane. După ce devin părinți, tradiția continuă: peste jumătate dintre tații respondenți au cumpărat deja echipamentul echipei favorite pentru copil, iar dintre cei care nu au făcut-o încă, peste 90% spun că intenționează să o facă. Tricoul oficial este produsul preferat pentru astfel de cadouri: a fost cumpărat de 73% dintre tați și 70% dintre mamele care au achiziționat produse dedicate echipei favorite pentru copii. Metodologia studiului Cercetarea a fost realizată pe un eșantion de 900 de persoane, cu date colectate prin chestionar online auto-completat, pe panelul Daedalus Online, în perioada 20–22 iunie 2026. [...]
Vânzările Nestlé au crescut în România cu 4,4% în S1/2026, iar jumătate din avans a venit din volume , un semnal că piața locală a susținut consumul mai bine decât media grupului, potrivit Ziarul Financiar . Ritmul din România a depășit creșterea raportată la nivelul întregului grup Nestlé în primul semestru, de 3,6%. Compania spune că, în prima jumătate a anului, Nestlé România a avut o „creștere organică” de 4,4% și o „creștere internă reală” (RIG – indicator care urmărește evoluția volumelor) de 2,2%. Concret, jumătate din avans a fost generată de creșterea volumelor, iar cealaltă jumătate de scumpiri. La nivel de grup, majorările de preț au contribuit cu 2,1% la creșterea din S1/2026, în timp ce volumele au adus un plus de 1,5%, conform datelor citate în articol. Diferența de dinamică sugerează că, cel puțin teoretic, consumul din România a fost mai robust decât media globală, în condițiile în care vânzările în volum sunt un indicator relevant pentru „apetitul de shopping”. Context: România rămâne piață de import și distribuție pentru Nestlé Nestlé operează local prin import și distribuție, fără producție: singura fabrică pe care a avut-o în România, la Timișoara , a fost închisă în urmă cu mai mulți ani (aici se produceau napolitanele Joe și unele sortimente de cafea). Compania a anunțat recent și alte închideri de fabrici în regiunea Europei Centrale și de Est, însă, pentru România, reprezentanții Nestlé au transmis că nu există informații sau planuri suplimentare privind un proiect de producție. Portofoliu și dimensiunea afacerilor Grupul este prezent în România pe mai multe segmente, de la băuturi și dulciuri la hrană pentru animale și produse pentru copii, inclusiv canale „out of home” (HoReCa și automate), conform datelor menționate. Nestlé România a încheiat anul 2025 cu afaceri de 1,63 mld. lei, în creștere cu 6,1%. [...]
LUCA coboară prețul de intrare la cafea la 3,99 lei , într-o campanie care rulează la nivel național și care poate pune presiune pe concurenții din retailul de proximitate pe segmentul „to go”, potrivit BF . Reducerea vizează gama proprie ZMEU și se aplică în perioada 16 iulie – 30 septembrie 2026, în toate locațiile LUCA din România. Ce se ieftinește și la ce prețuri Conform informațiilor din articol, noile prețuri sunt: ZMEU Ristretto – 3,99 lei ZMEU Espresso – 3,99 lei ZMEU Cafea lungă – 3,99 lei Cappuccino – 4,99 lei Caffe Latte – 4,99 lei Flat White – 4,99 lei Alte sortimente de cafea cu lapte – 4,99 lei Promoția este disponibilă în toate cele peste 190 de locații LUCA din România, iar prețurile rămân valabile până la 30 septembrie 2026. De ce contează pentru retail: competiția pe „preț de intrare” Mișcarea repoziționează cafeaua ca produs de trafic (care atrage clienți în unitate) într-un moment în care, potrivit companiei, consumatorii sunt mai atenți la cheltuieli și caută „calitate la prețuri accesibile”. În acest context, un prag de 3,99 lei pentru băuturile de bază poate deveni un reper în piață pentru ofertele de dimineață, în special în zonele cu flux mare (drumul spre serviciu sau școală). Context: ZMEU, marcă proprie lansată în 2024 Cafeaua ZMEU a fost lansată în 2024 și este disponibilă exclusiv în rețeaua LUCA. BF notează că este descrisă ca „artizanală”, prăjită în microloturi și râșnită pe loc. În justificarea deciziei, reprezentanții LUCA indică presiunea asupra bugetelor și strategia de a extinde gama de produse cu prețuri mai mici: „Am hotărât să extindem gama de produse accesibile, conștienți de contextul economic actual în care oamenii se uită cu atenție la fiecare leu.” Ce urmează Campania este anunțată ca fiind limitată până la 30 septembrie 2026. Efectul practic pentru consumatorii care cumpără zilnic cafea ar putea fi o reducere vizibilă a cheltuielii lunare, iar pentru piață – o intensificare a competiției pe preț în segmentul cafelei „to go”, în special în proximitate. [...]
Yum China accelerează extinderea formatului Pizza Hut Burger Bar la 500–600 de puncte de vânzare până la finalul lui 2026 , mizând pe cererea tot mai mare pentru mese rapide și mai ieftine într-o Chină în care consumatorii rămân prudenți cu cheltuielile, potrivit Economica . Formatul Pizza Hut Burger Bar — o tejghea de burgeri operată lângă un restaurant Pizza Hut existent — a depășit 200 de puncte de vânzare în doar șase luni, iar ținta anunțată ar însemna circa 10% din rețeaua totală de magazine Pizza Hut a companiei. De ce contează: burgerul devine „masa portabilă” a consumatorului prudent Interesul pentru burgeri este pus în contextul unor schimbări mai ample în obiceiurile de consum din China: gospodării mai mici și incertitudine economică, care țin cheltuielile sub control și favorizează „mese portabile, mai ieftine”, notează Agerpres, citând un reportaj Reuters. În acest cadru, burgerii trec de la o nișă a fast-food-ului occidental la unul dintre cele mai disputate segmente din piața restaurantelor. Analistul Zhu Danpeng leagă atractivitatea și de preț, într-un moment în care consumatorii caută opțiuni consistente, dar accesibile. „Este o alegere cu un bun raport calitate-preţ”, a spus Zhu. Piața: creștere pe fast-food occidental și preferință ridicată pentru burgeri Piața de fast-food occidental din China a fost evaluată la 499,65 miliarde de yuani (74,1 miliarde de dolari, aprox. 333 miliarde de lei) în 2025 și este așteptată să ajungă la 587,09 miliarde de yuani în 2027, potrivit iiMedia Research, în pofida provocărilor recente pentru multe branduri globale. Datele citate indică și o preferință puternică pentru burgeri: 55% dintre respondenți îi aleg. Categoria burgerilor era evaluată la 18,4 miliarde de dolari (aprox. 83 miliarde de lei) în 2025 și ar urma să crească cu 8,7% anual până în 2035, potrivit Emergen Research. Concurența se intensifică: intrări noi și planuri agresive de expansiune Pe fondul acestei tendințe, apar jucători noi și inițiative de extindere: Haidilao a intrat pe segment cu Huanxianbao („Fresh Burger”), un lanț care vinde burgeri, dar și pizza, paste și pui prăjit. Lanțul de cafenele M Stand a deschis puncte de vânzare axate pe burgeri în unele orașe. Five Guys a deschis restaurante la Beijing, iar consumatorii au așteptat peste două ore pentru a fi serviți. Wendy’s a anunțat în luna mai că vrea să intre în China și să deschidă până la 1.000 de restaurante francizate în următorul deceniu. În paralel, lanțuri autohtone precum Tasiting concurează cu McDonald’s, KFC (Yum China) și Shake Shack, într-o piață în care „masa individuală” și viteza de servire devin criterii centrale de alegere. [...]
Nibiru își schimbă rapid modelul de operare spre „destinație de familie” , cu program extins și activități dedicate copiilor, după ce organizatorii spun că peste 60% dintre vizitatorii din primele două săptămâni au fost familii, potrivit HotNews . Ajustarea are consecințe directe pentru retailul și serviciile din interior: fluxuri mai lungi în timpul zilei, consum distribuit pe mai multe intervale orare și o ofertă care nu mai depinde exclusiv de concertele de seară. Accesul pe Promenadă: biletul devine voucher de consum Punctul central al conceptului este Promenada Nibiru , de unde se „ramifică” restul zonelor. Conform articolului, biletul costă 25 de lei dacă este cumpărat online până la ora 00:00, cu o zi înainte de vizită, iar suma se transformă în voucher pentru băuturi consumate în interior. În preț intră accesul la Promenadă, concerte live, zone de divertisment și la „peste 30 de restaurante și cafenele”. Din Promenadă se face accesul către mai multe zone tematice, inclusiv Nibiru Arena, Berăria, Hype Play, Parcul de Distracții, Muzeul Planetelor, Fashion District și zona sportivă. Program mutat mai devreme și extins pentru copii Schimbarea operațională majoră descrisă este trecerea de la un loc perceput inițial ca „de seară” la unul care începe mai devreme și țintește explicit familiile. Organizatorii afirmă că au modificat programul în timpul sezonului, au extins activitățile pentru copii în toate zilele săptămânii și au mutat ora obișnuită de deschidere la 17:00. Pentru weekendul de Sfânta Maria (14–16 august), Nibiru ar urma să deschidă de la ora 10:00, cu o ofertă care include, între altele: Hype Play, descris ca un spațiu de joacă de aproximativ 5.000 mp; Parcul de Distracții, trenuleț, Muzeul Planetelor; TaranTerra (expoziție cu reptile și animale exotice); activități pe Promenadă (teatru de păpuși, pictură pe față, mascote, muzică și dans). Retail și food: mix de branduri mari și ofertă „de litoral” Zona de mâncare este prezentată ca un mix de lanțuri cunoscute și produse specifice consumului de vacanță, cu exemple precum KFC, Taco Bell, Domino’s, Dabo, Shaormeria Băneasa, Japanos, Cartofisserie, dar și mici, noodles, pljeskavica, „pizza al taglio”, deserturi și înghețată. Pentru cumpărături, Fashion District include branduri precum Made by Society, Bogas, Southside, Grim, MAWS și Eau Dubai, potrivit aceleiași surse. Weekendul 14–16 august: program dens, de la show-uri aeriene la festivalul Stardust În perioada 14–16 august, Nibiru combină „Zilele Mării”, programul pentru copii, show-uri aeriene, concerte și festivalul Stardust. În program apar show-uri aviatice ale Șoimilor României (menționate la 17:00 și 20:00 pe 14 august), iar pe 16 august sunt menționați parașutiștii Blue Wings și demonstrațiile aeriene The Pelicans, alături de activități realizate împreună cu MApN. Pe partea de muzică, articolul enumeră artiști precum Delia, Antonia, The Motans, Alina Eremia, Smiley, Connect-R, iar în zona de nostalgie ’90–2000, nume precum Haddaway, Corona și ATC. Dimensiunea proiectului: investiție și ținte de trafic Organizatorii spun că au depășit un milion de vizite în primele 29 de zile și că ținta pentru finalul sezonului, pe 30 august, este de două milioane. Prima fază a proiectului este descrisă ca o investiție privată de peste 50 de milioane de euro (aprox. 250 milioane lei). Pentru 2027, planurile menționate includ îmbunătățiri la transport, parcare, acces și gestionarea fluxurilor, plus atragerea mai multor vizitatori din afara României—semnal că modelul este tratat ca un „test” care se ajustează din mers, cu impact direct asupra modului în care sunt gândite vânzările și serviciile din interior. [...]
Carrefour România își mută accentul operațional pe aprovizionarea locală , cu volume de fructe și legume românești mai mari cu 60% în primul semestru din 2026 și cu extinderea rapidă a programului pentru artizani în aproape toată țara, potrivit Economedia . Mișcarea vine la scurt timp după finalizarea preluării operațiunilor de către Pavăl Holding și indică direcția de execuție pe lanțul de aprovizionare și pe sortiment, nu doar un mesaj de poziționare. Creștere pe „ Grădina Noastră ”: mai multă marfă românească la raft În perioada ianuarie–iunie 2026, volumele de fructe și legume vândute prin programul „Grădina Noastră” au crescut cu aproximativ 60% față de aceeași perioadă din 2025. Programul reunește 14 cooperative și peste 390 de producători români, din principalele regiuni agricole ale țării. La fructe, cele mai vândute au fost merele, căpșunele și cireșele, iar la legume au condus morcovii, ceapa galbenă, varza timpurie, castraveții cornichon, cartofii albi, verdețurile și ridichile. Retailerul precizează că, în sezon, o parte importantă din sortiment este aprovizionată exclusiv din producția românească, inclusiv pentru categorii precum afine, pepeni, roșii, ardei, dovlecei, cartofi noi, castraveți, ciuperci, fasole, vinete și varză. La verdețuri (salată, ceapă verde, mărar, pătrunjel, leuștean și ridichi), aprovizionarea locală ar avea loc pe tot parcursul anului. „De aici, de aproape”: 240 de magazine, 6.300 de produse, 530 de mici afaceri Programul „De aici, de aproape”, dedicat artizanilor locali, a ajuns în mai puțin de un an de la lansare la acoperire națională. Lansat în septembrie 2025 cu nouă artizani din Piatra Neamț și Roman, programul este acum prezent în 240 de magazine Carrefour din 41 de județe și București, în peste 80 de orașe. Prin acest format, Carrefour colaborează cu peste 530 de mici afaceri și listează mai mult de 6.300 de produse realizate local, de la mezeluri, brânzeturi și lactate până la produse de brutărie, miere, dulcețuri, siropuri, conserve și prăjituri. Produsele sunt vândute sub brandurile producătorilor, în spații dedicate, iar programul vizează în special afaceri aflate la aproximativ 50 km de magazinele unde sunt listate. Retailerul spune că a simplificat procedurile de intrare în rețea și permite livrarea directă către magazinele din orașele producătorilor, cu posibilitatea extinderii ulterioare către orașe apropiate sau către București. Context: prima direcție după preluarea de către Pavăl Holding Extinderea colaborării cu producătorii locali este plasată de companie în contextul schimbării proprietarului. Carrefour a finalizat în iulie vânzarea activităților din România către Pavăl Holding, tranzacție evaluată la aproximativ 823 de milioane de euro (aprox. 4,1 miliarde lei), descrisă ca cea mai mare achiziție realizată de antreprenori români într-o singură tranzacție. Carrefour România operează în continuare sub brandul Carrefour, pe baza unei licențe acordate de Grupul Carrefour. CEO-ul Carrefour România, Gilles Ballot, leagă strategia de portofoliul local al companiei: „Colaborarea cu producătorii locali este o alegere de business cu efect direct atât în comunitățile în care operăm, cât și în relevanța ofertei pe care o construim pentru clienții noștri – peste 2.000 de producători români din portofoliul nostru construiesc alături de noi pentru a oferi clienților alegeri responsabile și de calitate de aici, de aproape.” Carrefour afirmă că are peste 2.000 de producători români în portofoliu, operează 470 de magazine în 113 orașe și că 95% dintre furnizorii săi alimentari sunt români. În acest cadru, programele „Grădina Noastră” și „De aici, de aproape” sunt prezentate drept principalele instrumente pentru creșterea accesului produselor românești la raft. [...]
