LINK$7.33-0.07%CAT$1,006.63+2.11%

IKEA mută accentul spre clienții corporate și testează în Italia un format B2B, într-o schimbare operațională care poate redesena modul în care grupul își crește vânzările pe piețele mature, potrivit Libertatea. Italia devine prima piață unde sunt pilotate atât o zonă dedicată companiilor, cât și magazine urbane mai mici, apropiate de clienți.

Italia, piață-pilot pentru B2B și magazine de proximitate

Planul include deschiderea, în toamnă, a unui showroom B2B la Milano, în magazinul din Carugate, a declarat CEO-ul Ikea Italia, Alpaslan Deliloglu, într-un interviu pentru Corriere della Sera (link în sursa citată). Spațiul va fi dedicat exclusiv soluțiilor pentru firme.

În paralel, compania pregătește un nou format de magazine de proximitate, mai mici decât unitățile tradiționale, cu două deschideri planificate în Lecce și Perugia. Potrivit declarațiilor citate, primul ar urma să fie inaugurat „până în vară”.

De ce contează: B2B devine un motor de creștere, nu doar un segment secundar

În Italia, segmentul B2B reprezintă aproximativ 13% din veniturile Ikea, iar piața B2B este estimată la 6 miliarde de euro, cu peste 4,5 milioane de companii potențial interesate. În acest context, compania își extinde oferta pentru firme prin Ikea Business Network, care include facilități precum:

• plată la 30 de zile;
• carduri de credit pentru firme;
• condiții de plată extinse până la 45 de zile.

Context operațional: rețea mare, investiții în magazinele clasice și atenție la lanțul de aprovizionare

Italia este a cincea cea mai importantă piață a Ikea la nivel global, cu vânzări de peste 2,2 miliarde de euro (aprox. 11 miliarde lei). În prezent, Ikea operează în Italia:

• 22 de magazine;
• 28 de centre „plan and order” (puncte unde clienții își planifică și comandă amenajări);
• două centre logistice, la Roma și Piacenza.

Centrul din Piacenza este descris ca fiind unul dintre cele mai mari din Europa și deservește 13 țări.

Deși compania își apropie operațiunile de clienți prin unități mai mici, magazinele clasice rămân principalele puncte de vânzare (aproximativ 80% din vânzări), iar Ikea a investit peste 97 de milioane de euro (aprox. 485 milioane lei) în ultimii trei ani pentru modernizarea acestora.

Pe partea de risc operațional, compania spune că monitorizează efectele conflictelor internaționale asupra lanțurilor de aprovizionare și că, până acum, nu au fost raportate probleme majore, în condițiile în care peste 70% din producția Ikea este realizată în Europa.

Relația cu angajații: contract nou după tensiuni și greve

Ikea a semnat și un nou contract pentru angajații din Italia, care prevede investiții de 24 de milioane de euro (aprox. 120 milioane lei) în următorii trei ani. Pachetul include salarii mai bune pentru munca în weekend și sărbători, extinderea concediului parental, sprijin pentru tratamente de fertilitate și măsuri pentru incluziune și tranziție de gen.

În România, Ikea operează trei magazine: două în București și unul în Timișoara.