NIO a sesizat poliția și a obținut hotărâri definitive în mai multe cazuri de dezinformare online, după ce unele conturi au publicat „promoții” false și au încercat să colecteze ilegal date personale ale potențialilor clienți, potrivit Smart Car.

Compania spune că mai multe conturi de pe platforma Xiaohongshu au publicat în mod repetat informații false despre promoții pentru mărcile NIO, folosind „scenarii” de vânzare pentru a convinge utilizatorii să lase date de contact. NIO afirmă că scopul era obținerea ilegală de informații personale, cu risc de prejudiciu pentru consumatori.

În urma plângerii depuse de NIO, autoritățile au deschis o anchetă, iar poliția a intervenit în caz. Conform informării citate, mai mulți suspecți au fost vizați de măsuri coercitive penale și sancțiuni administrative (fără ca materialul să detalieze numărul persoanelor sau tipurile exacte de sancțiuni, dincolo de această formulare).

Mesaj operațional către clienți: vânzare directă, fără intermediari

NIO le recomandă consumatorilor să nu se bazeze pe politici de achiziție din surse neoficiale și susține că operează un model de vânzare directă, fără a împuternici terți pentru vânzarea de automobile. Avertismentul vizează două riscuri: scurgerea de date personale și pierderi financiare.

Procese de reputație: conturi sancționate prin decizii ale instanțelor

Separat de cazul legat de „promoțiile” false, NIO indică și progrese în litigii de reputație (defăimare), cu mai multe hotărâri judecătorești deja în vigoare, inclusiv:

• „BelieveDB” (deținător: Dong Bin): instanța de apel a menținut concluziile din primă instanță și a înăsprit sancțiunile, prin prelungirea perioadei de scuze publice și majorarea despăgubirilor civile, pe fondul publicării repetate de conținut considerat prejudiciabil inclusiv după prima decizie.
• „灯叔有车讲” (deținător: Zhang Chong): instanța a constatat încălcarea dreptului la reputație; NIO spune că persoana a executat integral hotărârea (despăgubiri și scuze publice).
• „大D有态度” (deținător: Yu Zhibin): în primă instanță, instanța a decis încetarea încălcării, scuze publice și despăgubiri.
• „金角财经” (deținător: Guangzhou Jingplus Network Technology Co., Ltd.): în primă instanță, instanța a reținut publicarea de informații neconforme cu datele de operare și situația financiară a NIO, dispunând încetarea încălcării, scuze publice și despăgubiri.

NIO își plasează demersurile în zona protecției consumatorilor și a mărcii, menționând că are trei branduri – NIO, Ledao și firefly (萤火虫) – și că încurajează testarea în magazinele fizice. Materialul nu oferă detalii despre eventuale schimbări de proceduri pe platforme sau despre măsuri suplimentare anunțate pentru prevenirea unor cazuri similare.