AAPL$273.19+0.82%GOOGL$339.37+0.46%

Tim Cook își leagă retragerea de o tranziție „de manual”, iar cea mai mare lecție de management rămâne eșecul Apple Maps, pe care îl descrie drept un produs lansat nepregătit, potrivit CNMO, care relatează despre un discurs intern susținut de CEO la o întâlnire cu angajații în Steve Jobs Theater.

Cook, în vârstă de 65 de ani, le-a spus angajaților că plecarea din funcția de CEO nu are legătură cu sănătatea și că se consideră „sănătos” și „plin de energie”. El a precizat că intenționează să rămână în companie ca președinte executiv al consiliului de administrație, un rol nou, din care ar urma să se concentreze pe consolidarea relațiilor globale ale Apple.

De ce pleacă acum: trei condiții și un trimestru record

În intervenția sa, Cook a explicat că a ales momentul predării conducerii după ce au fost îndeplinite trei condiții:

• afacerea „trebuie să meargă foarte bine”;
• foaia de parcurs a produselor „trebuie să fie uimitoare”;
• succesorul, John Ternus, „trebuie să fie pregătit” pentru rol.

Cook a mai spus că Apple a avut „cel mai bun rezultat din istorie” într-un trimestru de sărbători recent, fără a oferi cifre în materialul citat de CNMO. El și-a exprimat dorința ca tranziția să devină un exemplu „de manual”, care să fie studiat inclusiv în școli de afaceri.

Apple Maps, „prima mare greșeală”: impact operațional și schimbări la vârf

Cook a numit lansarea Apple Maps pe iPhone, în 2012, drept „prima greșeală cu adevărat majoră” din mandatul său de CEO. Potrivit relatării, aplicația a funcționat defectuos în multe regiuni, oferind rute greșite și etichetări eronate ale reperelor, iar experiența era sub nivelul serviciului de hărți furnizat atunci de Google.

Cook a explicat că produsul „nu era pregătit”, iar compania a supraestimat nivelul de maturitate al aplicației deoarece testarea s-a concentrat prea mult pe conținut local. Incidentul a dus, în cele din urmă, la prima remaniere majoră de management din mandatul său, inclusiv demiterea șefului departamentului software, Scott Forstall.

Ce urmează: John Ternus preia conducerea, Cook rămâne în rol executiv

John Ternus, viitorul CEO, a transmis angajaților că este „entuziasmat” să preia conducerea și a susținut că Apple are o foaie de parcurs „extrem de puternică”. El a spus că va păstra în centru designul și experiența utilizatorului și va continua eforturile companiei în zona de confidențialitate, securitate și mediu.

Cook a punctat și o regulă de guvernanță internă: „la un moment dat poate exista un singur CEO”, în timp ce el se va concentra, din noul rol, pe relațiile globale ale companiei.