Comisia Europeană acuză TikTok de crearea dependenței prin funcții de scroll infinit - investigație preliminară în contextul Regulamentului serviciilor digitale

Comisia Europeană acuză TikTok că încalcă DSA prin funcții care creează dependență , potrivit Biziday , care citează concluzii preliminare ale executivului UE după o investigație deschisă în februarie 2024. Miza este una direct legată de impactul reglementărilor europene asupra modului în care platforma își proiectează produsul: Bruxellesul cere schimbări de arhitectură și de algoritmi, sub riscul unei decizii de neconformitate și al unor sancțiuni de până la 6% din cifra de afaceri anuală globală. În centrul evaluării Comisiei se află Regulamentul privind serviciile digitale (DSA), care obligă platformele foarte mari să identifice și să reducă riscurile sistemice asociate designului și funcționării lor. În cazul TikTok, Comisia indică drept problemă mecanismele de „recompensare” cu conținut nou și elemente de proiectare care încurajează derularea continuă (scroll), cu efecte mai ales asupra minorilor, dar și asupra adulților considerați vulnerabili. „Cercetările științifice arată că acest lucru poate duce la un comportament compulsiv și poate reduce autocontrolul utilizatorilor”. Executivul european mai susține că TikTok ar fi ignorat indicatori relevanți ai utilizării compulsive, precum timpul petrecut de minori în aplicație pe timpul nopții, frecvența deschiderii aplicației și alți indicatori potențiali. În logica DSA, astfel de semnale ar trebui să declanșeze măsuri de atenuare a riscurilor, iar Comisia afirmă că platforma „nu pare” să fi implementat soluții eficiente. Comisia critică explicit eficiența măsurilor existente, precum gestionarea timpului de utilizare și controalele parentale, argumentând că primele sunt ușor de modificat, iar cele din urmă cer timp și competențe suplimentare din partea părinților, ceea ce le reduce efectul practic. Ca urmare, Bruxellesul indică direcții de intervenție care depășesc ajustările cosmetice: dezactivarea în timp a unor funcții care creează dependență (inclusiv „scroll-ul infinit”), introducerea unor pauze de ecran „eficace”, inclusiv noaptea, și adaptarea sistemului de recomandare. Procedural, raportul Comisiei nu este final: TikTok are dreptul să consulte documentele și să trimită un răspuns scris înainte de decizia autorității de supraveghere. Dacă opiniile preliminare sunt confirmate, Comisia poate emite o decizie de neconformitate și poate aplica o amendă de până la 6% din cifra de afaceri anuală globală, menționată la 23 de miliarde de dolari în 2024, ceea ce ar ridica potențialul maxim al sancțiunii la peste un miliard de dolari. TikTok respinge acuzațiile și indică faptul că se va apăra, ceea ce conturează un test important pentru aplicarea DSA asupra designului algoritmic și a mecanicilor de produs. Conform Reuters , un purtător de cuvânt al platformei a declarat: „Concluziile preliminare ale Comisiei prezintă o descriere categoric falsă și complet nefondată a platformei noastre și vom lua toate măsurile necesare pentru a contesta aceste concluzii prin toate mijloacele disponibile”, în timp ce Henna Virkkunen , șefa departamentului tehnologic al UE, a spus că se așteaptă ca TikTok să modifice structura serviciului în Europa pentru a proteja minorii și că investigațiile privind alte platforme avansează, cu decizii așteptate în următoarele săptămâni și luni. [...]