Știri
Știri din categoria Telecom
ANCOM avertizează că portarea numărului nu anulează obligațiile din contractul în derulare, iar utilizatorii care vor să își schimbe furnizorul de telefonie trebuie să verifice cu atenție dacă au depășit perioada minimă contractuală. Într-un comunicat transmis pe 24 februarie 2026, Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații atrage atenția că portarea nu șterge eventualele penalități pentru încetarea anticipată a contractului, informează ANCOM.
Furnizorii stabilesc, de regulă, o perioadă minimă contractuală pentru a-și recupera costurile aferente ofertelor promoționale. Acestea pot include:
Potrivit legislației, această perioadă nu poate depăși 24 de luni. Dacă abonatul solicită încetarea contractului înainte de termen, furnizorul poate percepe penalități. Prin portarea numărului, contractul aferent acelui număr încetează automat, însă obligațiile financiare asumate rămân valabile.
ANCOM recomandă utilizatorilor:
Autoritatea precizează că penalitățile pot fi, în unele cazuri, eliminate prin negociere directă cu furnizorul actual.
Dacă apar probleme în procesul de portare, utilizatorii trebuie să se adreseze mai întâi furnizorului acceptor. Dacă situația nu este soluționată, pot depune o sesizare la ANCOM, prin formularul dedicat disponibil pe site-ul instituției. Aspectele privind valoarea sau modul de calcul al penalităților țin de competența Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau a instanțelor de judecată.
Prin acest demers, ANCOM încearcă să clarifice o confuzie frecventă: schimbarea rețelei nu echivalează cu anularea obligațiilor contractuale, iar graba de a obține o ofertă mai bună poate aduce costuri suplimentare.
Recomandate
În 2025, aproape 1,5 milioane de numere au fost portate între rețelele de comunicații electronice din România, conform datelor publicate de ANCOM . Portabilitatea continuă să fie un instrument esențial pentru utilizatorii care doresc să schimbe furnizorul de servicii, păstrându-și în același timp numărul de telefon. De la lansarea acestui serviciu în octombrie 2008, peste 14,1 milioane de numere au fost transferate între rețelele fixe și mobile. În anul 2025, s-au efectuat 1.497.999 de portări , dintre care 97% au fost numere de telefonie mobilă . Cea mai mare parte a utilizatorilor mobili portanți au fost persoane fizice (86%), în timp ce în cazul telefoniei fixe cererile au venit preponderent de la persoane juridice (75%). Media lunară a portărilor a fost de peste 124.000 , cu un vârf înregistrat în luna decembrie, când s-au portat peste 170.000 de numere. Portabilitatea în telefonia mobilă În total, în 2025 au fost portate 1.453.878 de numere mobile , iar cei mai mari beneficiari au fost: Digi Romania : 782.975 numere portate Vodafone : 379.453 Orange : 247.364 Telekom Mobile : 44.078 Dintre acestea, 64% (933.992) au fost numere utilizate pe bază de abonament, semnalând o preferință crescută pentru ofertele cu abonament în rândul celor care aleg să își schimbe operatorul. Portabilitatea în telefonia fixă Pentru telefonia fixă, s-au înregistrat 44.121 de portări . Principalii furnizori care au atras aceste numere au fost: Orange : 17.568 Digi Romania : 11.379 Vodafone : 5.661 Probleme semnalate și intervenția ANCOM ANCOM a primit în 2025 aproximativ 1.560 de petiții legate de procesul de portare. Cele mai frecvente probleme semnalate au vizat anularea portărilor ca urmare a reofertării din partea operatorilor de la care utilizatorii intenționau să plece. Autoritatea reamintește că astfel de practici pot încălca principiile concurenței și subliniază obligația furnizorilor de a respecta regulile stabilite privind portabilitatea. Utilizatorii pot consulta site-ul www.portabilitate.ro pentru a verifica rețeaua actuală a oricărui număr de telefon, dar și pentru informații privind procesul de portare, formularul de cerere, termenul de procesare (în mod obișnuit 3 zile lucrătoare), precum și opțiunile privind numărul provizoriu sau returnarea creditului neutilizat. [...]
Comisia Europeană a blocat temporar planul ANCOM de reintroducere a reglementării pe piața rețelelor de internet fix en-gros , declanșând o investigație aprofundată care va dura cel puțin două luni, informează Comunic.ro . Proiectul ANCOM viza impunerea unor reguli mai stricte pentru furnizorii mari de infrastructură, în special DIGI România, însă Bruxelles-ul ridică mai multe semne de întrebare legate de necesitatea și impactul unei astfel de intervenții. Ce înseamnă, de fapt, această investigație? Deschisă oficial pe 4 februarie 2026 , investigația este parte a așa-numitei „Faze II” a procedurii europene și presupune o analiză detaliată a justificărilor ANCOM , precum și solicitarea unei opinii din partea BEREC (organismul european care reunește autoritățile naționale de reglementare în telecomunicații). Pe durata acestei faze, ANCOM nu are voie să adopte măsura propusă , adică nu poate impune obligațiile vizate asupra operatorilor de rețele. Bruxelles-ul a precizat că are „îndoieli serioase” cu privire la două aspecte esențiale: Lipsa dovezilor privind barierele la intrarea pe piață – Comisia consideră că ANCOM nu a demonstrat clar că există dificultăți reale pentru alți operatori care vor să intre pe piața rețelelor fixe. Impactul negativ potențial asupra investițiilor – o intervenție „prost calibrată” ar putea descuraja investițiile în infrastructură, nu doar în România, ci și în alte țări UE, dacă această decizie ar deveni precedent. De ce reacționează Bruxelles-ul așa? Argumentul-cheie al Comisiei este că piața din România nu a mai fost reglementată din 2015 și, cu toate acestea, a avut o evoluție bună: acoperire extinsă , prețuri mici pentru consumatori și o rată de conectare ridicată . Așadar, se pune întrebarea firească: de ce ar trebui schimbată o rețetă care funcționează ? Comisia vede acest caz nu doar ca o chestiune națională, ci ca un test pentru întreaga politică europeană privind echilibrul dintre concurență și investiții în rețele. Ce propune ANCOM și ce critică Bruxelles-ul ANCOM a notificat Comisia că dorește reintroducerea reglementării ex-ante pentru a proteja alegerea consumatorilor și pentru a preveni posibile scumpiri. Concret, ANCOM vizează: recunoașterea DIGI România drept operator cu putere semnificativă pe piață (SMP) impunerea de obligații de acces pentru alți operatori , transparență și, mai ales, controlul prețurilor , adică plafonarea tarifelor pentru accesul la rețea. Tocmai acest ultim punct – controlul prețurilor – este cel mai criticat de Comisie, care avertizează că ar putea dăuna stimulentelor de investiții. Ce scenarii sunt posibile în continuare? Bruxelles-ul a schițat trei posibile direcții în care poate merge piața românească, în funcție de evaluarea finală: Acceptarea măsurii ANCOM , eventual cu mici ajustări – dacă argumentele vor fi suficient de convingătoare. Acceptare parțială, cu limitări – adică o variantă „light” a reglementării, aplicată doar în anumite zone și fără control de preț. Veto total – păstrarea regimului actual, bazat pe investiții proprii și acorduri comerciale voluntare. Ce urmează pentru România? Pentru a obține undă verde, ANCOM trebuie să aducă dovezi solide că: există bariere reale la intrarea pe piață măsurile propuse sunt proporționale cu problema intervenția va îmbunătăți concurența fără să afecteze investițiile în rețele Mai mult, pentru că acest caz ar putea deveni un precedent la nivel european , autoritățile române sunt obligate să-și calibreze foarte bine fiecare decizie, într-un context în care rezultatele actuale de piață sunt, paradoxal, chiar principalul obstacol în justificarea reglementării. [...]
Vodafone percepe 2,09 euro pentru a vorbi cu un operator uman , potrivit replicaonline.ro , iar discuția reală nu este dacă „se poate”, ci dacă e acceptabil ca accesul la suport normal să fie împins, prin design, spre o taxă. Publicația notează un val de plângeri din ultimele luni, pe fondul unei majorări la final de 2025 și al unei automatizări tot mai agresive a interacțiunii cu clienții. Din perspectiva legalității, situația e aproape plictisitor de clară: ANCOM ar fi transmis, prin intermediul presei, că practica este legală atât timp cât taxa este opțională, comunicată clar și există o alternativă gratuită. Doar că „alternativa gratuită” descrisă în articol arată ca o glumă proastă: un traseu lung prin asistentul automat (TOBi), cu 10–15 minute de dialog care „rareori înțelege problema”. Cu alte cuvinte, legalitatea se bifează pe hârtie, iar experiența clientului se rezolvă prin oboseală și renunțare. Moral, însă, taxa seamănă mai puțin cu „asistență prioritară” și mai mult cu o taxă de acces la normalitate. Mesajul standard citat de sursă („Ai nevoie de asistență prioritară… Pentru 2,09 euro, per apel…”) ambalează costul ca opțiune premium, deși pentru mulți clienți cu probleme reale (facturi greșite, servicii nefuncționale) vorbim despre minimul necesar: un om care să înțeleagă situația. Iar când compania îți pune în față un robot care te plimbă în cerc și îți oferă „ieșirea” contra cost, nu e greu de înțeles de ce clienții percep asta ca presiune, nu ca alegere liberă. Din informațiile prezentate de publicație, mecanismul funcționează simplu și, tocmai de aceea, irită: taxa este de 2,09 euro per apel, TVA inclus, pentru a ajunge la un consultant uman; alternativa gratuită există, dar presupune interacțiuni prelungite cu asistentul automat TOBi și timp de așteptare incert; taxa ar fi existat cel puțin din 2024 și ar fi fost majorată la final de 2025; un utilizator Reddit citat de sursă menționează că la început de 2025 taxa ar fi fost 1,29 euro, sugerând o creștere într-un interval scurt. Problema de fond este că această „opționalitate” poate deveni, în practică, o constrângere mascată: plătești ca să scapi de labirint sau pierzi timp până cedezi. Iar pentru clienții vechi, inclusiv cei încadrați Silver sau Gold, mesajul e destul de cinic: loialitatea nu cumpără acces la suport, ci doar dreptul de a fi taxat la fel ca toată lumea. Până la o eventuală schimbare de reguli, concluzia rămâne incomodă: da, poate fi legal, dar felul în care e construită experiența pare gândit să transforme răbdarea în monedă și nervii în venit. [...]
Dacă ai trecut la un alt operator de telefonie mobilă, poți solicita restituirea creditului rămas pe cartela veche . ANCOM subliniază că utilizatorii de cartele preplătite au dreptul să ceară explicit returnarea banilor neconsumați, însă acest proces nu se desfășoară automat. Această informație este esențială pentru utilizatorii care obișnuiesc să încarce cartelele cu sume mai mari. Operatorul de la care pleci poate percepe o taxă „rezonabilă”, care trebuie să fie proporțională cu costurile returnării, dar nu poate reține întreaga sumă. Procedurile diferă de la un furnizor la altul, astfel că ANCOM recomandă verificarea informațiilor direct pe site-ul sau prin serviciul de relații cu clienții al operatorului vechi. În cazul în care întâmpini refuzuri sau amânări nejustificate, ai posibilitatea de a face o sesizare la ANCOM. Detaliile necesare pentru acest demers sunt disponibile pe site-ul instituției. De asemenea, este important de știut că portarea numărului, adică transferul la un alt operator păstrând același număr, durează în mod obișnuit trei zile lucrătoare, dar poate legal să se întindă până la 25 de zile. Data exactă a portării poate fi stabilită de comun acord cu noul furnizor. Pentru mai multe informații despre drepturile utilizatorilor și etapele procesului de portare, ANCOM administrează platforma dedicată www.portabilitate.ro , unde sunt disponibile toate detaliile necesare. [...]
Traficul de voce pe mobil scade în România , pe măsură ce utilizatorii se mută către aplicații de mesagerie și apeluri video, ANCOM . Datele arată o reducere constantă a timpului petrecut în convorbiri și a numărului de apeluri, în paralel cu creșterea consumului de internet mobil. Vocea și SMS-ul pierd teren: mai puține minute, mai puține apeluri Traficul de voce lunar mediu per cartelă SIM activă a coborât de la 3 ore și 37 de minute în primul semestru din 2023 la 3 ore și 22 de minute în primul semestru din 2025. Scăderea a fost mai vizibilă în ultimele șase luni, când diminuarea a fost de 4%, conform aceleiași analize. Și durata totală de convorbiri per utilizator a scăzut: de la o medie de 4 ore și 27 de minute în 2023 la 4 ore și 3 minute în 2025, adică cu aproximativ 24 de minute mai puțin într-un interval de circa un an și jumătate. În același timp, numărul mediu de apeluri lunare a coborât de la 89 în 2023 la 80 în 2025, iar SMS-urile au devenit mai rare (de la 16 pe lună la 11), pe fondul migrării către servicii online. Indicator (medii) 2023 2025 Trafic de voce lunar mediu per cartelă SIM activă (S1) 3 h 37 min 3 h 22 min Durata totală de convorbiri per utilizator 4 h 27 min 4 h 03 min Număr apeluri lunare 89 80 Număr SMS-uri lunare 16 11 Abonament vs. cartelă și redistribuirea cotelor între operatori Diferențele de comportament rămân clare între utilizatorii cu abonament și cei cu cartele preplătite. Cei cu abonamente lunare sunt cei mai activi la telefon, cu o medie de 4 ore și 9 minute de convorbiri, în timp ce utilizatorii de cartele preplătite ajung la 1 oră și 56 de minute. Pe piața traficului de voce, Orange rămâne lider în 2025, cu 36%, dar în scădere față de 38,3% în 2023. Vodafone se menține aproape de 25%, iar Digi urcă la 32%, fiind descris ca atrăgând cei mai activi utilizatori. Segmentul Telekom continuă să scadă, în contextul tranzacțiilor prin care Digi și Vodafone au preluat activele companiei: Digi a achiziționat licențele și infrastructura Telekom Mobile pentru 40 de milioane de euro, iar Vodafone a cumpărat acțiunile OTE la Telekom Romania Mobile Communications pentru 30 milioane de euro; anterior, România Communications (telefonie fixă) a fost preluată de Orange în 2021. Internetul mobil crește: mai multe date consumate și utilizare mai largă În paralel cu scăderea vocii, consumul de internet mobil crește constant. Media lunară de date consumate de un utilizator a ajuns la 13,9 GB în primul semestru din 2025, față de 12,3 GB în 2024 și 9,7 GB în 2023, potrivit datelor ANCOM citate în articol. Aproape 91% dintre cele 23 de milioane de cartele SIM active au fost folosite și pentru acces la internet mobil , semnalând o mutare a utilizării de la apeluri și SMS către aplicații și servicii online, inclusiv streaming. În acest context, concluzia setului de date este că românii vorbesc mai puțin la telefon, dar rămân conectați, iar operatorii își ajustează oferta și investițiile în funcție de aceste obiceiuri. [...]
Digi Mobil a dominat portările în România în 2025 , atrăgând un număr semnificativ de clienți de la Orange și Vodafone. În contextul unei piețe extrem de competitive, Digi Mobil a reușit să devină principala destinație pentru românii care și-au mutat numerele de telefon, captând 53,85% din totalul transferurilor naționale. Potrivit datelor ANCOM , Digi Mobil a atras 782.975 de numere din alte rețele în 2025, într-o piață în care peste 1,45 milioane de numere au fost portate. Această performanță nu este doar un succes izolat, ci reflectă o tendință constantă, Digi Mobil menținându-se în fruntea clasamentului de portabilitate de peste 17 ani, cu un total de peste 6 milioane de linii mobile primite. Strategia de succes a Digi Mobil se bazează pe stabilitatea rețelei , extinderea acoperirii și o ofertă comercială accesibilă. Compania oferă date mobile și minute nelimitate în rețelele naționale, precum și tarife competitive în roaming. În plus, pachetul comercial include minute către rețele internaționale și SMS-uri nelimitate în rețeaua proprie. Digi Mobil continuă să investească în extinderea acoperirii și în tehnologii moderne, cu servicii de voce mobilă disponibile pentru 98,6% din populația României și o rețea 5G activă în peste 500 de localități. Compania raportează peste 7,2 milioane de conexiuni mobile și o cotă de piață de 46,1% pe segmentul abonamentelor de telefonie mobilă pentru persoane fizice. Tabel de sinteză: Aspect Detaliu Numere portate către Digi 782.975 Procent din total portări 53,85% Total numere portate 2025 1,45 milioane Acoperire voce mobilă 98,6% din populație Rețea 5G Peste 500 de localități Conexiuni mobile totale Peste 7,2 milioane Cota de piață abonamente 46,1% Digi Mobil își propune să continue această tendință de creștere, concentrându-se pe menținerea unei experiențe de utilizare constante și pe extinderea în continuare a rețelei sale. [...]
