Portarea numărului nu anulează obligațiile contractuale – avertismentul ANCOM pentru abonați

ANCOM avertizează că portarea numărului nu anulează obligațiile din contractul în derulare , iar utilizatorii care vor să își schimbe furnizorul de telefonie trebuie să verifice cu atenție dacă au depășit perioada minimă contractuală. Într-un comunicat transmis pe 24 februarie 2026, Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații atrage atenția că portarea nu șterge eventualele penalități pentru încetarea anticipată a contractului, informează ANCOM . Perioada minimă contractuală poate ajunge la 24 de luni Furnizorii stabilesc, de regulă, o perioadă minimă contractuală pentru a-și recupera costurile aferente ofertelor promoționale. Acestea pot include: telefoane oferite gratuit sau la preț redus; planuri tarifare promoționale; instalarea gratuită a serviciilor; alte beneficii comerciale. Potrivit legislației, această perioadă nu poate depăși 24 de luni. Dacă abonatul solicită încetarea contractului înainte de termen, furnizorul poate percepe penalități. Prin portarea numărului, contractul aferent acelui număr încetează automat, însă obligațiile financiare asumate rămân valabile. Ce trebuie verificat înainte de portare ANCOM recomandă utilizatorilor: să verifice dacă perioada minimă contractuală a expirat; să stabilească, împreună cu noul furnizor, data portării; să țină cont că intervalul dintre cererea de portare și realizarea efectivă nu poate depăși 25 de zile; să ceară informații clare despre eventualele penalități dacă vor să porteze înainte de termen. Autoritatea precizează că penalitățile pot fi, în unele cazuri, eliminate prin negociere directă cu furnizorul actual. Unde pot fi depuse reclamații Dacă apar probleme în procesul de portare, utilizatorii trebuie să se adreseze mai întâi furnizorului acceptor. Dacă situația nu este soluționată, pot depune o sesizare la ANCOM, prin formularul dedicat disponibil pe site-ul instituției. Aspectele privind valoarea sau modul de calcul al penalităților țin de competența Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau a instanțelor de judecată. Prin acest demers, ANCOM încearcă să clarifice o confuzie frecventă: schimbarea rețelei nu echivalează cu anularea obligațiilor contractuale, iar graba de a obține o ofertă mai bună poate aduce costuri suplimentare. [...]