Știri
Știri din categoria Bănci
Raiffeisen Bank își extinde oferta pentru clienții cu legături România–Ungaria printr-un cont gratuit în forinți și servicii de suport în limba maghiară, într-o mișcare cu impact operațional direct pentru utilizatorii care au încasări sau plăți recurente peste graniță, potrivit Ziarul Financiar.
Contul în forinți poate fi deschis direct din aplicația Smart Mobile, ca serviciu complementar pachetului de cont curent. Banca precizează că procesul este 100% digital și gratuit.
Pe partea de relație cu clienții, Raiffeisen introduce o linie dedicată de call center pentru vorbitorii de limba maghiară și suport în agenții, prin colegi care vorbesc maghiara, în comunitățile dedicate.
Pachetul de extindere include mai multe elemente, cu implementare etapizată:
Raiffeisen leagă extinderea de intensificarea conexiunilor economice și sociale dintre România și Ungaria – de la mobilitate profesională și studii, până la parteneriate de business și relații familiale.
„Conexiunile economice şi sociale dintre România şi Ungaria sunt tot mai puternice – de la mobilitate profesională şi studii, până la parteneriate de business şi relaţii familiale. De aceea, lansăm o abordare integrată pentru persoane fizice, cu cele mai avantajoase beneficii financiare, gândită pentru dinamica economică din vestul şi centrul României, răspunzând nevoilor clienţilor conectaţi cu piaţa din Ungaria. Serviciile recent lansate reprezintă, astfel, încă un pas prin care simplificăm bankingul şi îl aducem mai aproape de nevoile clienţilor noştri, indiferent de limba principală vorbită.”
Raiffeisen Bank este prezentă de 25 de ani în România și are aproximativ 2,3 milioane de clienți, persoane fizice și juridice, pe plan local, conform aceleiași surse.
Recomandate
Raiffeisen Bank mută programul de loialitate Smart Market în aplicația de mobile banking Smart Mobile și renunță la aplicația separată, o schimbare care reduce „fricțiunea” operațională pentru clienți și simplifică accesul la plăți și beneficii , potrivit Raiffeisen Bank . Din 15 mai 2026, aplicația Raiffeisen Smart Market nu va mai fi disponibilă ca aplicație de sine stătătoare, urmând să fie găzduită exclusiv în Smart Mobile, iar clienții nu trebuie să facă demersuri suplimentare pentru a-și păstra beneficiile. În paralel, banca schimbă și modul de autorizare a plăților în Smart Mobile: de la jumătatea lunii aprilie, toate plățile efectuate de clienții persoane fizice pot fi autorizate direct în aplicație, prin metodele standard de securitate (biometrie sau PIN), fără a mai fi necesară utilizarea SmartToken. Obiectivul declarat este accelerarea și simplificarea procesului de autorizare, într-o experiență „mai rapidă și unificată”. Ce se schimbă pentru clienți, concret Integrarea Smart Market în Smart Mobile înseamnă, în esență, consolidarea într-un singur punct de acces a funcțiilor de banking și a beneficiilor de loialitate. Banca indică drept efecte: un singur punct de acces pentru operațiuni bancare și beneficii; o experiență mai simplă și mai intuitivă în Smart Mobile; acces la plăți, cashback, puncte, recompense și campanii relevante, integrate în aplicație. În comunicat, Cătălin Chirieac, Director Executiv Engagement & User Experience Clienți Persoane Fizice la Raiffeisen Bank, leagă integrarea de strategia de simplificare a experienței digitale și de reducerea numărului de aplicații folosite de client. „Prin reunirea funcționalităților de mobile banking cu beneficiile programului de loialitate, clienții au acum acces direct, dintr-o singură aplicație, la cashback, oferte, puncte și recompense.” Dimensiunea programului Smart Market La momentul comunicării, Smart Market reunește peste 190 de comercianți parteneri și peste 60 de campanii cu cashback, la care se adaugă reduceri, cadouri la comenzi și campanii cu puncte de loialitate. Punctele pot fi transformate în vouchere valorice, convertite în șanse la trageri la sorți cu premii sau folosite pentru susținerea unei campanii de mediu prin plantarea de copaci. Banca enumeră domenii precum: călătorii, casă și grădină, copii, divertisment, electro-IT, frumusețe, ieșiri în oraș, fashion, sănătate și sport. Context: Smart Mobile, extinsă cu funcții noi Raiffeisen Bank arată că Smart Mobile a fost „semnificativ îmbunătățită” în ultimul an, prin redesenarea interfeței, navigare mai intuitivă și funcționalități noi. Printre evoluțiile menționate se numără pachetul de cont gratuit pentru adolescenți (14–17 ani), funcționalitatea de multibanking (integrarea conturilor Revolut, Banca Transilvania și BCR), carduri virtuale emise instant, plăți simplificate prin numărul de telefon în cadrul RoPay, economisire avansată, asigurări 100% online, chat 1:1 și actualizarea datelor personale cu preluare automată de la DGEP. Raiffeisen Bank precizează că deservește aproximativ 2,3 milioane de clienți, persoane fizice și juridice, pe piața din România. [...]
Raiffeisen Bank își închide majoritatea agențiilor pe 1 mai 2026 , iar accesul la servicii la ghișeu va rămâne posibil doar în câteva unități cu program special, în principal din centre comerciale, potrivit Raiffeisen . Pentru clienți, impactul este în primul rând operațional: planificarea plăților, operațiunilor cu numerar sau a altor solicitări care necesită prezență fizică trebuie făcută în avans. Banca precizează că 1 mai 2026 este zi nelucrătoare în unitățile Raiffeisen Bank , cu excepția agențiilor din centre comerciale care funcționează după un orar special. În paralel, Departamentul Servicii Clienți (Call Center) asigură permanența pentru urgențe legate de Carduri, Smart Mobile, Raiffeisen Online, Clienți Premium și FWR, conform informațiilor publicate. Agenții cu program special pe 1 mai 2026 (vineri) Lista de mai jos include unitățile menționate cu orar special (inclusiv cele închise) pentru 1 mai: Arad – Ag. Atrium Arad: închis Bacău – Ag. Milcov Bacău: 09:00–17:00 Brașov – Ag. Bartolomeu Brașov: închis București – Ag. Promenada (mall): 10:00–16:00 București – Ag. Colentina 1 (Carrefour): 10:00–14:00 București – Ag. Vergului: 10:00–16:00 București – Ag. Militari: 10:10–19:00 București – Ag. Cotroceni (mall): 10:00–22:00 București – Ag. Feeria: 10:00–19:00 București – Ag. Sun Plaza: 10:00–19:00 București – Ag. Titan Mall: 09:00–17:00 București – Ag. Vulcan: 10:00–19:00 Iași – Ag. Palas Mall Iași: 10:00–20:00 Oradea – Ag. Lotus Park Oradea: închis Ploiești – Ag. Orient Ploiești: 10:00–18:00 Ploiești – Ag. Bucov (AFI Mall): 10:00–22:00 Târgu Mureș – Ag. Mâris Târgu Mureș: 11:00–19:30 Timișoara – Ag. Săgului Timișoara: închis Timișoara – Ag. Iulius Mall Timișoara: 10:00–20:00 Ce ar trebui să aibă în vedere clienții Pentru operațiuni care depind de prezența în agenție, banca indică implicit necesitatea de a folosi alternativele disponibile în ziua liberă (Call Center pentru urgențe și canalele digitale menționate) sau de a programa vizitele înainte/după 1 mai, în funcție de disponibilitatea unităților. [...]
Raiffeisen Bank îşi leagă oferta pentru IMM-uri de servicii tech şi securitate cibernetică , prin parteneriate cu Vodafone şi Bitdefender, într-o mişcare care mută o parte din „valoarea” relaţiei bancă–antreprenor din zona strict financiară spre instrumente operaţionale cu costuri predictibile, potrivit Ziarul Financiar . Banca spune că extinde beneficiile din comunitatea GatadeBusiness cu soluţii de tehnologie şi inteligenţă artificială, astfel încât „soluţiile digitale esenţiale pentru o afacere – de la conectivitate şi productivitate la securitate cibernetică – să fie mai uşor de accesat, implementat şi gestionat” de către antreprenori. Raiffeisen leagă explicit aceste pachete de reducerea costurilor şi simplificarea activităţii curente. „Prin parteneriatele cu Vodafone şi Bitdefender aducem în comunitatea GatadeBusiness un pachet extins de soluţii de tehnologie şi AI, care reduce costurile şi simplifică activitatea de zi cu zi antreprenorilor.” ( Ionuţ Pătrăhău , vicepreşedinte IMM, Raiffeisen Bank România) Ce intră în pachetul cu Vodafone: conectivitate, productivitate şi AI Prin colaborarea cu Vodafone, membrii comunităţii GatadeBusiness primesc preţuri preferenţiale pentru servicii de conectivitate şi productivitate, inclusiv soluţii care integrează inteligenţa artificială în activitatea zilnică. În lista de beneficii menţionată de bancă apar: 6 oferte de voce mobilă, cu 6 luni gratuite la abonament, cu serviciul Secure Net inclus şi opţiunea de achiziţie de terminale în rate pe 24 sau 36 de luni; pachet Microsoft 365 Standard împreună cu licenţe Copilot for Business (instrument de asistenţă bazat pe inteligenţă artificială), cu plată anuală sau lunară pe 12 luni, la preţ promoţional pentru volume de minimum 10 licenţe; pachet Microsoft 365 Standard împreună cu licenţe Copilot for Business, cu plată lunară pe 12 luni, la preţ promoţional, fără condiţie de volum minim. Vodafone îşi poziţionează rolul ca „partener strategic” pentru antreprenori şi spune că pune la dispoziţie soluţii bazate pe inteligenţă artificială pentru creşterea productivităţii, menţionând şi existenţa unui centru de date care deserveşte companiile din România, precum şi soluţii precum managementul flotelor. Bitdefender: discount de 60% pentru securitate cibernetică Pe zona de securitate cibernetică, Raiffeisen a încheiat un parteneriat cu Bitdefender, iar membrii comunităţii GatadeBusiness primesc 60% reducere pentru Bitdefender Premium Security. Produsul descris în articol este „1 cont pentru 5 dispozitive”, cu valabilitate de 1 an, şi include VPN cu trafic nelimitat şi un manager de parole. Soluţia foloseşte inteligenţă artificială pentru identificarea şi blocarea ameninţărilor, iar banca enumeră protecţii precum prevenirea breşelor, combaterea atacurilor de tip „scam” în timp real şi protecţie pentru conturile de e-mail Outlook şi Gmail. „Antreprenorii se confruntă cu aceleaşi ameninţări cibernetice ca marile companii, însă rareori au aceleaşi resurse pentru a le gestiona.” (Mihaela Păun, senior vice president, sales&marketing, Consumer Solutions Group, Bitdefender) Context: oferta tech se adaugă pachetelor bancare din GatadeBusiness Noile oferte Vodafone şi Bitdefender se adaugă beneficiilor deja existente în GatadeBusiness. Raiffeisen precizează că antreprenorii care devin clienţi în perioada 16 martie – 30 iunie, prin achiziţionarea unui pachet de cont curent Plus, Optim sau Extra, pot primi o serie de avantaje, între care 24 de luni gratuit pentru pachetul de cont curent, condiţii preferenţiale la schimb valutar şi dobânzi negociate, precum şi alte reduceri la servicii conexe (de la facturare electronică la semnătură electronică în cloud). Banca mai spune că ofertele din comunitate vor fi actualizate constant, astfel încât antreprenorii să găsească „în acelaşi loc” atât soluţii financiare, cât şi servicii complementare de tehnologie şi AI, cu accent pe simplificarea operaţiunilor şi pe securitate digitală. [...]
Ömer Tetik își pune mandatul de CEO sub semnul prudenței și al gestionării riscului , într-un mesaj care indică o prioritate operațională: deciziile de la vârful Băncii Transilvania sunt calibrate pe stabilitate și pe capacitatea băncii de a susține economia inclusiv în perioade dificile, potrivit Banca Transilvania . În material, CEO-ul BT descrie rolul unei bănci ca influențând „modul în care circulă capitalul” și cum cresc afacerile și comunitățile, iar responsabilitatea sa principală este să mențină instituția „solidă, rezilientă, prudentă” și capabilă să susțină economia. În această logică, el numește stabilitatea financiară „un serviciu public”. Ce înseamnă, practic, „prudență” în deciziile de top Tetik afirmă că deciziile care nu pot fi delegate sunt cele legate de direcție și de „responsabilitatea finală” a companiei, pentru a nu afecta coerența organizației. În ceea ce privește presiunea deciziilor cu impact major, el spune că le gestionează „foarte disciplinat”, prin analiză de impact, scenarii multiple și consultare internă, astfel încât deciziile să nu fie izolate. Totodată, face o distincție între deciziile băncii și cele ale statului: în cazul măsurilor publice care influențează economia, banca „nu controlează direcția, ci consecințele”, iar răspunsul descris include adaptare rapidă, evaluarea efectelor asupra clienților, a costurilor și a stabilității sistemului bancar, plus dialog cu autoritățile. Încrederea, credibilitatea și costul deciziilor nepopulare Un alt fir central este relația dintre încredere și funcționarea unei bănci. Tetik spune că încrederea este „vitală”, iar credibilitatea se construiește prin consecvență, transparență, rezultate și modul de gestionare a crizelor, dar se poate pierde repede. În acest context, el indică faptul că unele decizii „corecte” pot fi nepopulare pe termen scurt, atunci când prudența este aleasă în locul unei creșteri rapide, pentru un impact mai bun pe termen lung. Cum își descrie stilul de conducere și procesul decizional În plan personal, CEO-ul afirmă că rolul l-a obligat să își recunoască limitele (inclusiv de timp și energie) și să lase spațiu echipei, ceea ce ar crește eficiența și capacitatea de a separa urgentul de important. El descrie îndoiala ca utilă în decizii cu impact asupra multor oameni, pentru că îl obligă să pună întrebări și să caute date. „Sunt curios, pragmatic și conectat la oameni și idei, îmi place să ascult, să înțeleg, să pun întrebări și să fiu la curent cu noutățile.” Materialul nu include date financiare sau ținte operaționale cuantificate; mesajul este unul de poziționare managerială, cu accent pe disciplină decizională, gestionarea riscului și menținerea stabilității ca element-cheie pentru rolul băncii în economie. [...]
Băncile avertizează că acuzațiile de manipulare a ROBOR pot afecta stabilitatea financiară , susținând că dezbaterea publică și investigația trebuie gestionate „cu maximă rigoare și responsabilitate”, pentru a evita un șoc operațional și de încredere într-un indicator cu rol sistemic, potrivit HotNews . Mesajele sunt transmise prin Asociația Română a Băncilor (ARB) , în contextul investigației Consiliului Concurenței privind suspiciuni că băncile s-ar fi înțeles să mențină artificial ridicat ROBOR. Investigația este în desfășurare, iar reacția industriei vine după ce, „în urmă cu câteva zile”, guvernatorul BNR a intervenit public în sprijinul bancherilor, conform aceleiași surse. Miza: un reper folosit de stat, companii și populație ARB argumentează că ROBOR nu este doar un indicator tehnic, ci un reper utilizat pe scară largă, iar orice pierdere de reprezentativitate sau blocaj al cotării ar avea efecte în lanț în economie. Asociația spune că acuzațiile, chiar nedovedite, pot declanșa consecințe „operaționale, juridice, de finanțare și reputaționale”, cu risc de afectare a stabilității financiare. În comunicatul citat, ARB leagă direct modul în care este purtată discuția publică de costurile de finanțare și de încrederea investitorilor externi, cu impact potențial asupra statului, companiilor și populației. Cele șase mesaje ale băncilor, prin ARB În esență, poziția băncilor este structurată în șase idei: „N-am făcut nimic ilegal”: ARB susține că stabilirea indicelui urmează reguli, iar BNR supraveghează piața; asociația afirmă că nu are informații despre sancțiuni legate de cotare sau despre sesizări ale BNR pe manipularea indicilor de referință. „Dobânzile au crescut peste tot în lume”: creșterile sunt puse pe seama inflației și a crizelor recente (războiul din Ucraina, criza energetică), nu pe comportamentul băncilor. „Că avem dobânzi similare nu înseamnă că ne-am înțeles”: similitudinea cotațiilor ar reflecta reacția la aceleași condiții de piață, nu o coordonare. „Atenție ce vorbiți în public”: acuzațiile pot destabiliza piața financiară și pot scumpi creditele, susține asociația. „S-a mai investigat asta în 2008”: ARB afirmă că nu are cunoștință să fi fost identificate atunci deficiențe de natură concurențială, iar regulile și platformele nu ar fi suferit modificări semnificative. „ROBOR-ul e prea important ca să vă jucați cu el”: indicatorul este folosit de stat, companii și populație, iar afectarea lui ar lovi „toată lumea”. Argumentul de reglementare: rolul BNR și cadrul european ARB invocă rolul BNR ca „organizator, reglementator și supraveghetor” al pieței monetare interbancare (Norma 4/1995) și menționează existența cadrului legal european pentru prevenirea abuzului de piață legat de manipularea indicilor de referință (Regulamentul UE nr. 596/2014). Asociația avertizează și asupra riscului ca intervenții care afectează funcționarea mecanismului să ajungă să însemne o „reglementare de facto” a unei infrastructuri de piață, cu potențial de conflict între regimul pieței monetare/indicatorilor de referință și instrumentele dreptului concurenței. Contextul macro invocat: 2022, inflație și dobânda-cheie ARB plasează investigația în contextul anului 2022, marcat de „crize multiple”, și susține că evoluția ROBOR este determinată de fundamente macroeconomice: inflație, dobânda de politică monetară, necesarul de lichiditate, percepția agențiilor de rating și a finanțatorilor, precum și instabilitatea politică și guvernamentală. În sprijinul acestui argument, asociația indică faptul că BNR a majorat dobânda de politică monetară de opt ori în 2022, de la 1,75% în 2021 la 6,75% la finalul lui 2022, pe fondul inflației ridicate (ARB menționează 16,8% în noiembrie 2022). Totodată, ARB afirmă că la debutul investigației ROBOR la 3 luni era „situat la jumătatea ratei inflației”. Ce urmează ARB cere ca eventualele concluzii să rezulte „exclusiv” dintr-o analiză completă, bazată pe probe, și își oferă suportul tehnic pentru clarificarea funcționării piețelor financiare. Investigația Consiliului Concurenței este în curs, iar miza imediată, din perspectiva industriei bancare, este evitarea unei erodări a încrederii într-un indicator pe care îl consideră esențial pentru funcționarea pieței monetare și pentru transmisia politicii monetare. [...]
Asociația Română a Băncilor avertizează că acuzațiile despre ROBOR pot crește costurile de finanțare și pot afecta stabilitatea financiară, în condițiile în care investigația Consiliului Concurenței este încă în desfășurare, potrivit Economedia . Mesajul ARB vine pe fondul anchetei privind o posibilă înțelegere între băncile participante la stabilirea indicelui ROBOR. Asociația susține că fiecare bancă își stabilește independent strategia de preț și cotațiile, iar similitudinea acestora în anumite momente ar reflecta reacții la aceleași presiuni de piață, nu o coordonare. De ce contează: efect de încredere și costuri de finanțare ARB afirmă că modul în care subiectul a fost prezentat public a creat confuzie despre funcționarea unei piețe reglementate și că, până la o înțelegere completă a mecanismelor, acuzațiile pot declanșa consecințe negative „operaționale, juridice, de finanțare și reputaționale”. În evaluarea asociației, miza depășește sectorul bancar: acuzațiile ar afecta încrederea investitorilor externi, cu impact în costurile de finanțare ale statului, ale populației și ale companiilor. ARB avertizează și asupra riscului ca o pierdere de reprezentativitate sau un blocaj al cotării ROBOR să aibă efecte directe asupra economiei. Cum descrie ARB cadrul de funcționare al ROBOR Asociația indică rolul Băncii Naționale a României ca organizator, reglementator și supraveghetor al pieței monetare interbancare (piața pe care se tranzacționează lichiditate între bănci) și menționează existența unui cadru european pentru prevenirea abuzului de piață legat de manipularea indicilor de referință. ARB mai spune că, la nivelul asociației, nu deține informații ca băncile să fi fost sancționate pentru aspecte legate de obligațiile de cotare sau ca BNR să se fi sesizat în acest context. Contextul macro invocat: 2022 și șocurile din economie Asociația leagă evoluția ROBOR de factori macroeconomici și de condițiile de lichiditate, menționând explicit dezechilibrele macroeconomice, inflația, dobânda de politică monetară, necesarul de lichiditate, percepția agențiilor de rating și a finanțatorilor, precum și instabilitatea politică și guvernamentală. În comunicat este invocat și contextul declanșării investigației (2022), când România s-a confruntat cu crize multiple; ARB amintește că inflația a ajuns la 16,8% în noiembrie 2022 și că BNR a majorat dobânda de politică monetară de opt ori în 2022, de la 1,75% în 2021 la 6,75% la finalul lui 2022. În ce stadiu este investigația și ce urmează Consiliul Concurenței a trimis băncilor raportul privind concluziile anchetei pe 6 aprilie, iar băncile au la dispoziție 30 de zile pentru observații, după care urmează audieri, conform informațiilor Economedia. La final, plenul Consiliului Concurenței va decide dacă există vinovăție și dacă se impun amenzi; o decizie este așteptată până la finalul primului semestru, potrivit surselor publicației. În funcție de decizia autorității, cei prejudiciați ar putea cere despăgubiri în instanțele comerciale, însă acest demers ar fi posibil doar dacă se stabilește că a existat o înțelegere care a dus la un ROBOR mai mare; în prezent, Consiliul Concurenței nu a luat încă o decizie. [...]
