Știri
Știri din categoria Bănci
CEC Bank testează un model de agenție cu autoservire și suport video, care poate reduce dependența de ghișeu în localități diferite, odată cu lansarea primelor cinci „Agenții Digitale”, potrivit Wall-Street. Conceptul combină echipamente de tip self-service (autoservire) pentru operațiuni curente cu posibilitatea de a discuta prin apel video cu un angajat, atunci când este nevoie de asistență pentru servicii mai complexe.
În noile agenții, clienții își pot face singuri o serie de operațiuni uzuale, fără interacțiune directă la ghișeu. Lista menționată include:
Pentru situațiile care cer consultanță sau pași suplimentari, banca introduce „videobanking” (asistență la distanță prin apel video), prin care clienții pot primi sprijin de la experți ai băncii, inclusiv pentru deschiderea de conturi, accesarea de credite și semnarea electronică a documentelor.
CEC Bank spune că a ales localități din zone geografice diferite, pentru a colecta feedback din comportamente variate ale clienților. Primele agenții digitale sunt în:
Banca prezintă cele cinci agenții ca etapă pilot, urmând să analizeze rezultatele și feedbackul clienților înainte de o eventuală extindere în alte localități. În declarația citată, președintele CEC Bank, Bogdan Neacșu, descrie inițiativa ca parte a programului de transformare și digitalizare, cu obiectivul de a combina tehnologia cu suportul uman și de a face serviciile bancare „cât mai accesibile”, indiferent de comunitate.
„Am construit un model care îmbină avantajele tehnologiei cu accesul la suport uman specializat, oferind atât autonomie și rapiditate în realizarea operațiunilor curente, cât și asistență la distanță pentru servicii mai complexe”, a declarat Bogdan Neacșu, președintele CEC Bank.
În lipsa unor date despre costuri, volum de tranzacții sau calendar de extindere, impactul exact rămâne de văzut, însă pilotul indică direcția: mutarea operațiunilor de rutină către autoservire și păstrarea interacțiunii umane pentru cazurile care cer consiliere sau procesare mai complexă.
Recomandate
CEC Bank intră mai agresiv în zona „next generation banking” printr-un pachet pentru minori cu administrare gratuită și control parental , mizând pe atragerea timpurie a clienților și pe migrarea către servicii digitale, potrivit Wall Street . Pachetul se numește Smart Junior și este destinat copiilor și adolescenților cu vârste între 10 și 18 ani (neîmpliniți). Oferta include cont curent în lei, card de debit Visa Multicurrency Junior și acces la o aplicație dedicată copilului (CEC app Junior), iar deschiderea contului se face exclusiv online, prin identificare video și semnare electronică, în prezența părintelui sau a tutorelui legal, conform legislației. Ce schimbă operațional: control parental și utilizare în limite setate Miza practică a pachetului este combinația dintre autonomie pentru minor și supraveghere pentru părinte. Părinții pot seta limite de tranzacționare, pot monitoriza activitatea și pot vedea informațiile despre cont prin propria aplicație de Mobile Banking (CEC app). Copilul poate folosi cardul pentru plăți la comercianți și retrageri de numerar la ATM, în România și în Uniunea Europeană, în limitele stabilite de părinte. Costuri și comisioane: administrare gratuită până la 18 ani Din perspectiva costurilor, Smart Junior are zero comision lunar de administrare până la împlinirea vârstei de 18 ani . Totodată, pachetul oferă zero comisioane la încasările în lei , atât intrabancare, cât și interbancare, direct în contul copilului. La retrageri, sunt menționate plăți gratuite la comercianți și retrageri de numerar gratuite la orice ATM CEC Bank, iar la alte ATM-uri din România și UE retragerile sunt gratuite în limita a 1.000 lei, în limitele stabilite de părinte. Ce mai include pachetul Pe lângă cont, card și aplicație, pachetul include și un depozit pentru copii, constituit de părinți pe numele copilului, cu bonus la dobândă. Într-o declarație citată de publicație, Mugurel Podaru, director al Direcției Operațiuni la Distanță din cadrul CEC Bank, leagă produsul de educația financiară timpurie și de utilizarea instrumentelor digitale, cu părinții păstrând „controlul și vizibilitatea asupra operațiunilor”. „Educația financiară începe astăzi tot mai devreme, iar copiii și adolescenții sunt deja familiarizați cu tehnologia și cu instrumentele digitale. Prin Pachetul Smart Junior, tinerii beneficiază de o aplicație de Mobile Banking adaptată vârstei, prin care pot învăța, pas cu pas, ce înseamnă gestionarea responsabilă a banilor și utilizarea instrumentelor bancare, în timp ce părinții păstrează controlul și vizibilitatea asupra operațiunilor. Este o soluție modernă, simplă și adaptată stilului de viață digital al noilor generații.” [...]
Raiffeisen Bank permite alimentarea contului în lei din alte bănci direct din Smart Mobile , o mișcare care poate reduce „fricțiunea” transferurilor între instituții și poate încuraja concentrarea încasărilor într-un singur cont, potrivit Raiffeisen Bank . Noua funcționalitate, numită „ Adaugă bani ” („Add Money”), le dă clienților posibilitatea să își alimenteze contul curent în lei deschis la Raiffeisen direct din conturi deținute la alte bănci, din aplicația Smart Mobile. Banca poziționează opțiunea ca un „hub” pentru gestionarea banilor din mai multe conturi, cu transferuri realizate „în câteva secunde”. Ce bănci sunt acoperite și cum funcționează În acest moment, „Adaugă bani” este disponibilă pentru transferuri din conturi deschise la: Banca Transilvania BCR UniCredit ING Revolut Fluxul descris de bancă este: clientul intră în Smart Mobile la „Adaugă bani”, selectează banca din care transferă și suma, apoi autorizează plata în aplicația sau platforma băncii respective. După confirmare, suma ajunge în contul Raiffeisen și apare în sold și în istoricul tranzacțiilor. De ce contează: competiția pe „contul principal” al clientului Raiffeisen leagă explicit funcționalitatea de beneficiile acordate atunci când clienții își concentrează veniturile în contul băncii: comisioane zero, dobânzi mai bune și oferte personalizate (fără a detalia condițiile sau pragurile). În esență, „Adaugă bani” simplifică mutarea lichidităților între bănci și susține competiția pentru a deveni contul principal folosit zi de zi. În comunicat, Mihail Ion , vicepreședinte Retail și membru al Directoratului Raiffeisen Bank România, afirmă: „Prin lansarea funcționalității «Adaugă bani», facem încă un pas concret în direcția simplificării experienței de banking. Clienții își pot aduce acum, ușor și rapid, banii din alte bănci într-un singur loc, unde beneficiază de control, vizibilitate și avantaje suplimentare. Este o soluție care ne susține strategia și promisiunea de a oferi clienților mai multă valoare din modul în care își gestionează finanțele”. Ca element de context, banca amintește și o funcționalitate lansată recent în Smart Mobile, „Administrează plățile recurente”, pentru vizualizarea și controlul abonamentelor și plăților automate dintr-un singur loc. Comunicatul nu precizează un calendar pentru extinderea „Adaugă bani” către alte bănci sau către alte tipuri de conturi/valute, dincolo de contul curent în lei. [...]
Banca Transilvania își consolidează poziția pe segmentul tinerilor, cu 1,1 milioane de clienți sub 30 de ani , iar banca spune că și-a majorat cota de piață pe această categorie cu 5 puncte procentuale în ultimii ani, potrivit unui studiu prezentat de Banca Transilvania . Datele vin dintr-o cercetare realizată de agenția Quantix pentru BT, pe tineri de 16–30 de ani din mediul urban. Studiul indică faptul că, pentru Generația Z , BT este „prima opțiune” la alegerea unei bănci, inclusiv pentru contul principal – contul folosit cel mai des pentru încasări, păstrarea banilor și plăți. Ce arată studiul despre preferințele Generației Z În sinteza rezultatelor prezentate de bancă, cercetarea Quantix plasează BT pe primul loc în mai mulți indicatori: Brand favorit la categoria bănci: „BT se menține lider în preferințele tinerilor, cu peste 30%.” Tracțiune emoțională și funcțională: „Banca Transilvania conduce în top-of-mind, atingând nivelul de 34%” și „se menține pe prima poziție și pe indicatorul de bancă principală (33%).” Încredere / conversie în bancă principală: BT ar avea o rată de conversie din „bancă utilizată” în „bancă principală” de 73% , indicator pe care banca îl interpretează ca „încredere reală” dincolo de notorietate. Asociere cu atributul „românesc”: banca este descrisă ca având „cea mai puternică asociere” cu acest atribut. Angajator preferat în banking: „16% dintre tineri aleg Banca Transilvania” ca angajator. La nivel de imagine, BT este descrisă în studiu ca fiind percepută drept „românească, profesionistă, cu reputație pozitivă, de încredere și prietenoasă”. Funcțional, tinerii ar asocia banca cu „expertiza” și „comunicarea clară și accesibilă”, dar și cu implicarea în sport, evenimente pentru tineri și programe de educație. De ce contează: educația financiară rămâne o vulnerabilitate în rândul tinerilor Dincolo de preferința de brand, studiul punctează o problemă relevantă pentru piața bancară: nivelul de încredere în propriile competențe de gestionare a banilor este redus în rândul unei părți importante a Generației Z. Conform datelor citate: 9% dintre respondenți susțin că tinerii se pricep la gestionarea banilor; 34% afirmă că se pricep „puțin sau foarte puțin” la gestionarea banilor. Între îngrijorările majore pentru următorii 3–5 ani sunt menționate creșterea prețurilor, creșterea nivelului de stres și lipsa pregătirii practice în școală, pe fondul percepției că sistemul educațional nu îi pregătește suficient pentru viața reală. Context operațional: miză pe banking digital și prezență în „locurile” Generației Z Banca își explică poziționarea în rândul tinerilor printr-un mix de soluții de banking digital, campanii comerciale și programe de educație financiară, plus prezență în campusuri și școli, la festivaluri și târguri de joburi, în proiecte de dezvoltare personală și inițiative sociale, precum și în social media. În același timp, BT afirmă că preferința măsurată în studiu „se confirmă și în viața reală” prin baza de 1,1 milioane de clienți cu vârste de până în 30 de ani și prin creșterea cotei de piață cu 5 puncte procentuale pe acest segment în ultimii ani. Studiul prezentat nu detaliază metodologia completă sau dimensiunea eșantionului în fragmentul publicat de bancă. [...]
Dimensiunea redusă a sectorului bancar din România limitează capacitatea economiei de a juca un rol regional și începe să capete relevanță geopolitică, în contextul reașezărilor din lanțurile de valoare, potrivit HotNews , care citează intervenția lui Florian Neagu, directorul Direcției de Stabilitate financiară din BNR, la ZF Bankers Summit. România are cel mai redus nivel de intermediere financiară din Uniunea Europeană, iar următoarea țară din clasament are un sector bancar de două ori mai mare, a spus Neagu. În același registru, Banca Transilvania „abia intră” în top 100 european, în timp ce PKO (Polonia) sau OTP (Ungaria) sunt de două ori mai mari. De ce contează: intermedierea financiară devine o temă de „relevanță regională” Indicatorul folosit cel mai des pentru a măsura intermedierea financiară este raportul dintre creditele acordate sectorului privat și PIB. Mesajul BNR, în lectura oficialului, este că într-un context de relocare a lanțurilor de valoare, o economie care vrea să fie „relevantă măcar regional” are nevoie de un sector financiar mai capabil să susțină finanțarea și extinderea companiilor. „Mesajul pe care îl avem în acest context de reașezare geopolitică și de relocare a lanțurilor de valoare, este că dacă vrei să fii relevant măcar regional, partea aceasta merită îmbunătățită.” Trei cauze structurale: finanțare din surse proprii, incluziune scăzută, programe cu garanții de stat Neagu a indicat trei explicații principale pentru dimensiunea redusă a sectorului: Modelul de finanțare al firmelor : companiile românești se bazează mai mult pe fonduri proprii și pe credit comercial, nu pe credite bancare, „invers față de media UE”. Creditul comercial „pare gratuit”, dar are o rată de neperformanță de trei ori mai mare decât creditele bancare, potrivit oficialului BNR. „Te poți finanța din el, dar nu te poți dezvolta din el.” Incluziune financiară redusă : România are o incluziune financiară de 71%, față de 94–95% media UE, cel mai mic nivel din blocul comunitar. O treime din populație nu interacționează cu sistemul bancar, conform aceleiași surse. Calitatea finanțărilor cu garanții de stat : rata creditelor neperformante generate de finanțările cu garanții de stat a ajuns „la aproape 10%”, mai mult decât dublu față de creditele fără garanții de stat. Concluzia lui Neagu este că, dacă statul vrea să sprijine investițiile, programele ar trebui să fie „mult mai țintite” și cu criterii mai riguroase. Ce soluții vede BNR: urmărirea firmelor în exterior și potențialul diasporei Printre direcțiile menționate se află programe guvernamentale mai bine țintite, dar și o strategie în care băncile să își urmeze clienții în afara țării, pe fondul creșterii numărului de firme românești care dezvoltă activități în exterior. Un alt „spațiu” de creștere este diaspora: România are „de departe” cel mai numeros grup de cetățeni rezidenți în alte state membre UE, potrivit lui Neagu, care indică posibilitatea ca băncile să urmeze business-ul firmelor și al populației aflate acolo. Marjele de dobândă: BNR respinge percepția că sunt „foarte mari” În intervenția sa, Neagu a contestat ideea că băncile din România operează cu marje de dobândă excesive. Pe baza statisticilor Băncii Centrale Europene și ale Comitetului European de Risc Sistemic, el a susținut că, pentru toate categoriile de credite (populație și companii), România se află „în jumătatea inferioară a clasamentului” la nivelul UE. [...]
Banca Transilvania își menține ținta de creștere a creditării în 2026, în pofida turbulențelor politice și geopolitice , iar managementul vede în continuare spațiu de extindere pe piața locală și, selectiv, în regiune, potrivit declarațiilor publicate de Banca Transilvania după prima zi a ZF Bankers Summit 2026 . Banca spune că bugetul pentru 2026 a fost construit în noiembrie și nu a fost modificat, în ciuda schimbărilor „externe și interne”, inclusiv a contextului geopolitic din Orientul Mijlociu și a situației politice interne. În acest cadru, BT își păstrează angajamentul de a livra „o creștere de aproape 10% a creditării”, în timp ce CEO-ul Ömer Tetik afirmă că stabilitatea sistemului bancar este „foarte solidă” din perspectiva capitalizării și lichidității. Creștere: focus pe România, dar cu opțiuni în regiune În viziunea conducerii, miza rămâne piața locală, pe fondul „potențialului de creditare și de creștere”. Ömer Tetik a indicat și o țintă de ritm pentru bilanț: banca ar fi reușit să își dubleze activele la fiecare cinci ani în ultimele cicluri, iar aceasta ar fi și ținta „cel puțin pentru următorii cinci ani”. În paralel, BT ia în calcul o prezență externă limitată, prin deschiderea de birouri reprezentative sau sucursale în „câteva țări din jurul României”, fără a viza piețe mari precum Franța sau Germania, unde competiția bancară este deja foarte puternică. Unde vede banca cerere și investiții Pe zona de economie reală, banca indică o tranziție de la creșterea bazată pe consum către producție, industrializare și infrastructură, cu o cerere mai temperată în retail și la companiile mici, dar încă prezentă. În ceea ce privește segmentele cu ritm mai ridicat de creștere și cerere de creditare, BT menționează: energie regenerabilă, stocare și baterii; infrastructură (de la spitale la drumuri); agricultură (irigații și utilaje), cu potențial de a crește rolul României ca furnizor de produse alimentare pentru Europa. Pe retail, banca a raportat că în primul trimestru a deschis „peste 130.000 de conturi”, iar plățile prin BT Pay sunt descrise ca fiind „foarte populare” pe piața locală. Oana Ilaș a mai spus că, dintre aproximativ 5 milioane de clienți de retail, doar 1,2–1,3 milioane au un produs de creditare, ceea ce mută accentul pe experiența clientului ca bază pentru relația pe termen lung. Integrarea OTP și M&A: oportunități, dar cu disciplină de risc Cosmin Călin a arătat că, după un 2025 „foarte bun”, în 2026 banca a continuat „așezarea organizației” și valorificarea sinergiilor rezultate din integrarea OTP Bank România, alături de creșterea organică. În zona de fuziuni și achiziții (M&A), BT vede „un potențial foarte mare”, fără a nominaliza un sector anume, și leagă tranzacțiile de o platformă pentru finanțări viitoare. În același timp, Călin a indicat că rata creditelor neperformante (NPL) este „sub 1%” în acest segment, ca argument de gestionare prudentă a expunerilor. Riscul politic și costul finanțării: principalul canal de transmisie Din perspectiva riscului, Cătălin Caragea a indicat „politicul” drept factor comun, cu efecte în special asupra riscului de credit. El a avertizat că riscul de finanțare poate fi afectat imediat în cazul unui downgrade, ceea ce ar crește costul finanțării și s-ar transmite mai departe în prețuri, inclusiv în costul creditării. BT spune că nu exclude sectoare de la finanțare, cu excepția celor cu risc reputațional, însă indică domenii care necesită atenție sporită, precum construcțiile, și subliniază importanța evitării finanțărilor speculative. Caragea a mai menționat sectoare dependente de prețul energiei – transport, logistică și posibil industria prelucrătoare – care pot fi afectate de conflictul din Orientul Mijlociu. Investiții: depozitele cresc, fondurile câștigă teren, dar impactul rămâne limitat Aurel Bernat a spus că portofoliile și ETF-urile (fonduri tranzacționate la bursă) „încep să câștige tracțiune”, pe fondul unui context inflaționist și al căutării de alternative investiționale. El a indicat că BT a ajuns la „500.000 de clienți în fondurile de investiții”, dar a nuanțat că intrările în fonduri sunt relativ mici față de stocul de depozite: „5–6 miliarde de lei pe an”, nivel care, în opinia sa, nu ar impacta semnificativ totalul depozitelor. În același timp, Bernat a afirmat că baza de depozite este în continuare în creștere și a menționat o creștere „de două cifre” a onboarding-ului (înrolarea de clienți), fără a oferi un procent exact. Context: investigația Consiliului Concurenței privind ROBOR Între subiectele de reglementare, Ömer Tetik a comentat investigația Consiliului Concurenței, anticipând că scenariul de bază ar presupune „litigii și discuții” în următorii patru-cinci ani, în eventualitatea aplicării unor amenzi. El a spus că obiectivul băncii este să demonstreze că nu a existat un cartel sau înțelegeri și că evoluția ROBOR a fost determinată de factori de piață (piețe internaționale, inflație și rata de referință). „Scenariul de bază este că în următorii patru-cinci ani vor exista litigii și discuții, în eventualitatea aplicării unor amenzi.” Pentru piață, mesajul central rămâne că banca nu își ajustează planul de creștere pentru 2026, dar recunoaște că riscul politic și eventualele schimbări de percepție (inclusiv prin rating) pot influența rapid costul finanțării și, implicit, condițiile de creditare în economie. [...]
Banca Transilvania își întărește conducerea pe segmentul companiilor mari , după ce Cosmin Călin a fost numit Director General Adjunct Large Corporate, Finanțări Structurate și Factoring, potrivit Banca Transilvania . Mișcarea vine într-un moment în care portofoliul de credite brute Large Corporate a ajuns la 36,6 miliarde de lei în primul trimestru, în creștere cu 1,8% față de decembrie 2025, iar resursele atrase au urcat cu 24%. Numirea îl plasează pe Călin la nivel de top management pentru una dintre liniile de business cu volum mare și impact direct în finanțarea companiilor mari, inclusiv prin produse precum finanțările structurate (finanțări construite pe nevoi și fluxuri specifice) și factoringul (finanțare pe baza facturilor). Continuitate în zona Large Corporate și experiență de peste 25 de ani Cosmin Călin lucrează în BT din 2018, când a preluat rolul de Director Executiv Senior Companii Mari, Finanțări Structurate și Factoring. Anterior, a avut o carieră de 13 ani la Banca Românească, Bancpost și EFG Bank, iar experiența sa include finanțări corporate și managementul riscului. În paralel, el este membru al Consiliului de Administrație al BT Pensii , companie din Grupul Financiar Banca Transilvania. De ce contează: presiunea de creștere pe un portofoliu de zeci de miliarde Datele raportate pentru primul trimestru indică o dinamică diferită între creditare și atragerea de resurse pe segmentul Large Corporate: portofoliul BT de credite brute Large Corporate: 36,6 miliarde de lei , +1,8% față de decembrie 2025; resurse atrase: +24% (banca nu detaliază în comunicat baza de raportare sau valoarea absolută). În acest context, promovarea semnalează o miză operațională: coordonarea creșterii și a structurării finanțărilor pentru companii mari, într-un segment unde volumele și riscurile sunt, de regulă, mai concentrate decât în retail sau IMM. [...]
