CAT$598.86+1.61%

Implementarea greșită a AI poate eroda avantajul competitiv al companiilor, nu doar lipsa adoptării tehnologiei, avertizează Andrei Negulescu, Chief Growth Officer la Matricia Solutions, într-o intervenție la ZF Digital Summit 2026, potrivit Ziarul Financiar. În următorii cinci ani, riscul ar deveni mai vizibil în organizațiile care se bazează prea mult pe inteligența artificială în detrimentul implicării angajaților, cu efecte directe asupra creativității și capacității de a găsi soluții de îmbunătățire a activității.

„Una dintre principalele mele îngrijorări este că, peste cinci ani, nu vom vedea rămânând în urmă doar companiile care nu au adoptat inteligenţa artificială, ci şi pe cele care au implementat-o greşit.”

Negulescu susține că, în loc să folosească AI pentru a amplifica competențele interne, unele companii ar putea ajunge să își submineze tocmai diferențiatorul – creativitatea și contribuția directă a oamenilor la optimizarea proceselor – și să își piardă avantajul competitiv. În acest context, el atrage atenția și asupra tentației de a înlocui decizia managerială și expertiza cu execuția automată, pe logica „de ce să mai angajeze oameni buni” dacă sarcinile pot fi lăsate integral către AI.

AI ca instrument operațional, nu ca substitut de strategie

Din perspectiva Matricia Solutions, rolul tehnologiei și al digitalizării ar trebui să fie preluarea sarcinilor care nu aduc valoare adăugată, astfel încât angajații să își poată concentra timpul și energia pe activitățile relevante pentru business și pe creșterea competitivității. Mesajul central: companiile trebuie să păstreze controlul asupra propriei strategii, iar AI să fie integrată ca instrument, nu ca înlocuitor al contribuției umane.

Un alt punct subliniat este că strategia de digitalizare ar trebui să pornească de la ceea ce compania știe să facă cel mai bine, de la competențele pe care vrea să le dezvolte și de la obiectivele pe care și le-a propus. În această logică, adoptarea tehnologiei trebuie să răspundă unor nevoi concrete, nu să devină un scop în sine.

Risc operațional: utilizarea „din proprie inițiativă” și controlul datelor

Negulescu indică și o preocupare întâlnită la clienți: folosirea instrumentelor de inteligență artificială de către angajați din proprie inițiativă, fără ca organizația să știe unde ajung datele introduse și cum sunt utilizate. Ca răspuns, compania încearcă să integreze AI direct în procesele de business existente și în platformele deja folosite de angajați, astfel încât organizațiile să păstreze controlul asupra informațiilor.

În esență, avertismentul pentru management este că „adoptarea AI” nu este, în sine, o garanție de performanță: diferența o face felul în care tehnologia este guvernată (cine decide, unde se folosește, ce date intră și ce iese) și cât de bine este păstrat rolul oamenilor în activitățile care aduc valoare.