Termenul legal de reparație și înlocuire a produselor defecte va fi calculat în zile lucrătoare — consumatorii ar putea aștepta mai mult pentru remedierea sau înlocuirea bunurilor cu probleme, potrivit unui proiect legislativ adoptat deja de Senat, care vizează modificarea OUG nr. 140/2021, informează avocatnet.ro.
Proiectul de lege prevede ca termenul maxim de 15 zile în care vânzătorii trebuie să repare sau să înlocuiască produsele defecte să nu mai fie exprimat în zile calendaristice, ci în zile lucrătoare. Această schimbare elimină din calcul weekendurile și sărbătorile legale, ceea ce va însemna, în mod concret, o prelungire a timpului de soluționare a reclamațiilor pentru clienți.
Ce prevede proiectul?
- Termenul de 15 zile se aplică în continuare, dar doar în zile lucrătoare.
- Perioada se calculează din momentul în care vânzătorul a fost informat de către consumator cu privire la defect.
- Termenul trebuie stabilit de comun acord, în scris, între cele două părți, ținând cont de: natura și complexitatea bunului, gravitatea defectului și efortul necesar pentru reparație sau înlocuire;
Această modificare legislativă se aplică doar după aprobarea în Camera Deputaților, promulgarea de către Președintele României și publicarea în Monitorul Oficial.
De ce se schimbă termenul?
Conform notei de fundamentare a proiectului, forma actuală a legii, care prevede un termen exprimat în zile calendaristice, nu reflectă realitatea din economie. Sunt invocate următoarele situații:
- Service-urile, distribuitorii și transportatorii nu lucrează în weekend sau de sărbători;
- Aceste zile sunt incluse în termenul legal, dar nu pot fi folosite efectiv pentru reparații sau înlocuiri;
- Rezultatul: vânzătorii sunt expuși riscului de a fi sancționați pentru întârzieri independente de voința lor.
Prin această modificare, legiuitorul urmărește să creeze un cadru echitabil care să reflecte condițiile reale de lucru și care să protejeze atât interesele consumatorilor, cât și pe cele ale comercianților.
Avantaje și dezavantaje
| Perspectivă | Avantaje | Dezavantaje |
|---|---|---|
| Consumatori | Claritate privind drepturile | Posibile întârzieri mai mari |
| Comercianți | Timp realist pentru soluționare | Necesitatea comunicării clare cu clientul |
| Autorități | Scăderea numărului de reclamații nejustificate | Necesitatea revizuirii normelor de control |
Impact direct asupra:
- Comercianților – mai puține riscuri de sancțiuni pentru nerespectarea termenului legal;
- Consumatorilor – mai multă așteptare pentru reparație/inlocuire, dar un cadru legal clar;
- Practica economică – adaptarea termenelor legale la realitatea activităților comerciale.
Ce urmează?
Proiectul trebuie să parcurgă următorii pași pentru a deveni lege:
- Aprobarea în Camera Deputaților (cameră decizională);
- Promulgarea de către Președinte;
- Publicarea în Monitorul Oficial.
Abia după acești pași noul termen se va aplica în mod oficial în relația dintre consumatori și comercianți.
