Știri
Știri din categoria Telecom
Mai mulți clienți Orange România reclamă abonări neașteptate la VRTube, un serviciu digital care poate genera costuri suplimentare de circa 45 de lei pe lună, potrivit Ziaruldeiasi.ro.
Conform sursei, utilizatorii spun că abonamentul VRTube ajunge să apară pe factură fără să fie limpede când și cum a fost activat, uneori după un simplu click pe un clip online. În unele cazuri, costul este indicat la nivelul de 8–9 euro pe lună, echivalentul a aproximativ 45 de lei.
„Voiam să vizionez un video pe site-ul unei televiziuni din România și am dat click pe un clip. În câteva secunde am primit mesaj că m-am abonat la VRTube. Nu am primit în prealabil nicio notificare care să mă atenționeze că voi accesa un serviciu. Ciudat a fost că nici clipul nu s-a deschis, reclama simula un video”, a povestit un cititor.
Nemulțumirile s-au mutat și în spațiul public, pe forumuri și rețele sociale, unde clienții descriu dificultăți în a se dezabona și spun că își verifică atent facturile pentru a evita taxări repetate pentru un serviciu pe care nu îl doresc.
Orange precizează că activarea se face prin platformele partenerilor, prin reclame online sau prin SMS-uri promoționale, iar dezabonarea trebuie cerută direct furnizorului serviciului. Plata se realizează fie prin factura lunară, fie din creditul prepay, mai notează publicația. Continuarea informațiilor este indicată de sursă ca fiind în Ziarul de Iași.
Recomandate
Orange România a anunțat lansarea a două noi extraopțiuni pentru serviciul său de televiziune , potrivit Gadget.ro . Aceste extraopțiuni sunt destinate să extindă oferta de conținut pentru abonații săi, oferind acces la o gamă variată de filme și competiții sportive. Prima extraopțiune, HBO și HBO Max Standard (fără publicitate) , este disponibilă pentru 32 de lei pe lună. Aceasta le permite abonaților să acceseze întreaga colecție de filme de pe canalele HBO și Cinemax, precum și conținutul HBO Max, fără întreruperi publicitare. Abonamentul include și posibilitatea de a viziona pe două dispozitive simultan la o calitate maximă FullHD. Această ofertă vine ca o alternativă la abonamentul standard HBO Max, care costă 8,99 euro pe lună. A doua extraopțiune, HBO Max Sport , este disponibilă pentru 16 lei pe lună. Aceasta oferă acces la o varietate de competiții sportive, incluzând turnee de tenis, ciclism, snooker și golf. Este important de menționat că această opțiune funcționează doar dacă există deja un abonament HBO Max activ. Pe site-ul oficial, această extraopțiune costă 3 euro pe lună. Aceste noi extraopțiuni completează oferta existentă de la Orange, care include și HBO și HBO Max Basic (cu publicitate), disponibilă pentru 16 lei pe lună. Orange este cunoscut pentru oferirea de reduceri semnificative la abonamentele HBO, reducând de obicei prețurile cu aproximativ 50%. „Orange continuă să își diversifice oferta de conținut pentru a răspunde cerințelor variate ale abonaților săi”, a declarat Cosmin Mușat de la Gadget.ro. Aceste inițiative vin în contextul în care, la începutul lunii februarie, Orange a ajustat prețurile pentru pachetele sale de internet fix și televiziune, ceea ce a dus la o creștere a costurilor pentru noii abonați. Lansarea acestor extraopțiuni reflectă strategia Orange de a-și consolida poziția pe piața de televiziune din România, oferind abonaților acces la conținut premium și diversificat. În plus, utilizatorii pot beneficia de reduceri semnificative la abonamentele HBO, ceea ce face ca aceste oferte să fie și mai atractive. Pe lângă aceste extraopțiuni, Orange a lansat recent și o soluție de i nternet fix 5G+ pentru acasă, fără instalare , subliniind angajamentul companiei de a inova și a oferi servicii de calitate superioară pe piața telecomunicațiilor din România. [...]
Potrivit unei informări oficiale transmise clienților și relatate de Cosmin Mușat de la Gadget.ro , Orange România va majora prețurile abonamentelor începând cu data de 6 aprilie 2026 , aplicând o creștere procentuală de 6,8% , justificată prin inflația raportată pentru anul precedent. Operatorul telecom menționează că această ajustare anuală respectă clauza de indexare inclusă în contractele standard, conform căreia Orange poate modifica automat tarifele serviciilor în funcție de indicele armonizat al prețurilor de consum (HICP), comunicat de Eurostat. Clauza permite o creștere de cel mult 8% anual, fără a fi necesar acordul expres al clientului, cu condiția unei notificări prealabile. Creșterea de 6,8% se aplică asupra prețului standard al serviciilor, nu asupra celui promoțional . Astfel, în cazul unui abonament cu preț redus (de exemplu, 4 euro pe lună), dar cu un preț contractual standard de 11 euro, ajustarea se va calcula la cei 11 euro, nu la suma efectiv plătită de client. Acest detaliu poate genera neclarități, în special în rândul utilizatorilor care beneficiază de oferte speciale. Conform companiei, această ajustare de preț nu va afecta : ratele în derulare pentru achiziția de echipamente; taxele administrative; chiriile pentru echipamente; serviciile de conținut adiționale; suprataxele pentru trafic suplimentar peste resursele incluse în abonament. Orange afirmă că decizia vine în contextul în care inflația medie anuală pentru România a fost de 8,6% în 2023 , 5,8% în 2024 și 6,8% în 2025 , potrivit datelor Eurostat. În pofida acestor evoluții, compania susține că a evitat până acum aplicarea indexării, încercând să mențină stabil nivelul tarifelor. Noua indexare va fi vizibilă în facturile emise începând cu 6 aprilie 2026 și se va aplica doar pentru clienții persoane fizice , potrivit notificării companiei. [...]
Orange România spune că vrea să facă „mai clar” prețul final al abonamentelor , după ce clienții au reclamat diferențe între ce li se comunică și ce rezultă din documente, potrivit Economica.net . Problema de fond, descrisă de publicație, este că în actele trimise de operator nu apare explicit un „preț final” ușor de identificat, iar calculul ajunge să depindă de discounturi și oferte aplicate pe contract. Contextul care a declanșat întrebările către companie este un caz concret în care un client care a accesat o ofertă prin aplicație ar fi primit cinci prețuri diferite de la cinci reprezentanți Orange, pe trei canale (telefonic, în aplicație și în magazin). În acest cadru, Economica a cerut explicații despre unde se vede prețul exact și cum poate fi verificat de client înainte de acceptare. „Întrucât am fost atenționați și de alți clienți, conștientizăm că este necesară simplificarea prețurilor și căutăm variante mai bune de prezentare a acestei informații esențiale.” În răspunsul transmis publicației, Orange indică faptul că, în procesul de contractare, clienții „ar trebui” să primească pe e-mail un set de documente, iar prețul serviciilor se regăsește în contract, în secțiunea „1. Obiectul contractului”. Totuși, operatorul precizează că „tarifele finale se calculează” prin aplicarea discounturilor și ofertelor incluse în fiecare contract, ceea ce explică de ce, în practică, clientul poate ajunge să nu aibă un reper unic, imediat, pentru suma finală de plată. Documentele enumerate de Orange ca parte a pachetului de contractare sunt următoarele: contractul; fișa de sinteză a serviciilor; broșura de tarife și servicii; termenii și condițiile; formularul de retragere din contract; procedura de reclamații. Pe tema acceptării ofertei, compania susține că apelul telefonic „declanșează ofertarea”, dar activarea se face doar după o confirmare explicită, printr-un link trimis pe e-mail. Orange mai arată că există o perioadă de 14 zile calendaristice în care clienții pot reveni asupra ofertei și că, dacă linkul nu este accesat, procesul de contractare se oprește. În logica articolului, această succesiune de pași devine relevantă tocmai pentru situațiile în care clientul constată diferențe între ce i s-a comunicat inițial și ce reiese din documentele primite. Operatorul leagă o parte din erorile punctuale de „unificarea sistemelor informatice”, proces care ar putea afecta urmărirea istoricului ofertelor. Orange afirmă că a implementat măsuri pentru îmbunătățirea fluxurilor de lucru și a „întărit controalele” pentru a evita repetarea problemelor, pe măsură ce situațiile sunt semnalate. În paralel cu discuția despre prețuri și ofertare, Economica notează că integrarea fostului Telekom (Orange Communications) nu este complet închisă la nivel de sisteme, deși fuziunea juridică ar fi fost finalizată în 2024. Orange confirmă existența unei „ultime etape” de unificare a sistemelor informatice și admite posibilitatea apariției unor erori până la finalizarea procesului. Articolul mai indică o presiune suplimentară pentru foștii clienți Telekom pe internet și televiziune: aceștia ar urma să treacă pe tehnologia Orange, în condițiile în care Orange ar renunța la vechea tehnologie „cel târziu până în primăvară”, iar „cel mai probabil” în maximum o lună. Publicația menționează că Orange a preluat 930.000 de clienți de internet și peste 1,3 milioane de clienți de televiziune, iar pentru cei din blocurile încă neracordate la infrastructura Orange schimbarea ar putea însemna instalarea de echipamente noi (routere și decodoare) și trasee noi de cabluri în locuințe, fără alternative pentru cei care vor să rămână la Orange, potrivit surselor Economica. [...]
După ce am aflat acum două săptămâni că Orange a anunțat o creștere de 6,8% la abonamente , a venit și rândul Vodafone să aplice aceeași indexare , astfel că doi dintre cei mai mari operatori telecom din România majorează tarifele în 2026, invocând inflația și creșterea costurilor operaționale. Pe de altă parte Vodafone România și-a notificat clienții că, începând cu următoarea factură, abonamentele vor fi indexate cu 6,8% , procent care reflectă indicele armonizat al prețurilor de consum aferent anului 2025, publicat de Eurostat . Compania explică faptul că măsura este prevăzută contractual și are legătură cu majorarea costurilor pentru furnizarea serviciilor de comunicații electronice, de la telefonie mobilă la internet fix, televiziune și servicii M2M. Mișcarea vine la scurt timp după ce Orange România a anunțat o ajustare identică, aplicabilă din 6 aprilie 2026 , tot pe baza inflației. Practic, indexarea anuală a tarifelor devine o practică stabilizată în piață, operatorii transferând o parte din presiunea costurilor către consumatori. Pentru abonați, efectul este simplu: facturi mai mari începând cu următorul ciclu de facturare, fără modificări ale pachetelor de servicii. Pe de altă parte, cei de la Digi au transmis recent , prin conducerea companiei, că nu intenționează să majoreze abonamentele în această perioadă, promițând o strategie de prețuri adaptate contextului economic, așa cum reiese din declarațiile CEO-ului companiei. Această poziționare menține presiunea concurențială pe piață și oferă o alternativă pentru clienții sensibili la preț. În ansamblu, 2026 se conturează ca un an al ajustărilor tarifare în sectorul telecom, pe fondul inflației ridicate din 2025. Diferențele de strategie între operatori ar putea însă influența migrarea abonaților și echilibrul pieței în lunile următoare. [...]
ANCOM avertizează că portarea numărului nu anulează obligațiile din contractul în derulare , iar utilizatorii care vor să își schimbe furnizorul de telefonie trebuie să verifice cu atenție dacă au depășit perioada minimă contractuală. Într-un comunicat transmis pe 24 februarie 2026, Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații atrage atenția că portarea nu șterge eventualele penalități pentru încetarea anticipată a contractului, informează ANCOM . Perioada minimă contractuală poate ajunge la 24 de luni Furnizorii stabilesc, de regulă, o perioadă minimă contractuală pentru a-și recupera costurile aferente ofertelor promoționale. Acestea pot include: telefoane oferite gratuit sau la preț redus; planuri tarifare promoționale; instalarea gratuită a serviciilor; alte beneficii comerciale. Potrivit legislației, această perioadă nu poate depăși 24 de luni. Dacă abonatul solicită încetarea contractului înainte de termen, furnizorul poate percepe penalități. Prin portarea numărului, contractul aferent acelui număr încetează automat, însă obligațiile financiare asumate rămân valabile. Ce trebuie verificat înainte de portare ANCOM recomandă utilizatorilor: să verifice dacă perioada minimă contractuală a expirat; să stabilească, împreună cu noul furnizor, data portării; să țină cont că intervalul dintre cererea de portare și realizarea efectivă nu poate depăși 25 de zile; să ceară informații clare despre eventualele penalități dacă vor să porteze înainte de termen. Autoritatea precizează că penalitățile pot fi, în unele cazuri, eliminate prin negociere directă cu furnizorul actual. Unde pot fi depuse reclamații Dacă apar probleme în procesul de portare, utilizatorii trebuie să se adreseze mai întâi furnizorului acceptor. Dacă situația nu este soluționată, pot depune o sesizare la ANCOM, prin formularul dedicat disponibil pe site-ul instituției. Aspectele privind valoarea sau modul de calcul al penalităților țin de competența Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau a instanțelor de judecată. Prin acest demers, ANCOM încearcă să clarifice o confuzie frecventă: schimbarea rețelei nu echivalează cu anularea obligațiilor contractuale, iar graba de a obține o ofertă mai bună poate aduce costuri suplimentare. [...]
RO-ALERT va primi sunete diferite, în funcție de urgență iar pentru codul roșu se păstrează alerta puternică, a anunțat Raed Arafat într-o intervenție la Euronews România . Șeful Departamentului pentru Situații de Urgență spune că sistemul va introduce noi categorii de alertare, astfel încât mesajele care nu indică un pericol imediat să nu mai vină cu sunetul intruziv folosit astăzi. Schimbarea nu ține doar de proceduri, ci și de tehnologie: modificările vor fi aplicate prin actualizări de software ale telefoanelor, adică prin update-uri ale sistemelor de operare. Arafat a precizat că DSU lucrează de câteva luni la acest pachet de schimbări împreună cu STS, însă implementarea depinde de companiile din spatele platformelor mobile și de ritmul în care acestea livrează actualizările către utilizatori. Unele telefoane ar avea deja noul comportament, lucru observat, spune el, la un mesaj recent de „copil dispărut”, primit de mulți doar cu un beep. Ce se schimbă la RO-ALERT Pe scurt, ideea este ca intensitatea și modul de notificare să fie proporționale cu riscul: Risc iminent / risc extrem (alertă extremă): rămâne sunetul puternic, cel „clasic”, folosit când există pericol imediat pentru viață (inclusiv nowcasting). Risc sever (ex. multe situații de cod portocaliu): mesaj pe tot ecranul, cu un beep similar unui SMS. Riscuri mai mici (ex. cod galben): notificare tip SMS, tocmai pentru a putea informa fără „alarma” intruzivă. Persoane dispărute (ex. copii, posibil și alte cazuri precum vârstnici cu Alzheimer): mesaj cu beep , ca un SMS. Alertă silențioasă de siguranță publică: mesaj pe ecran fără sunet, pentru situații în care alertarea ar putea expune o persoană aflată în pericol (prin divulgarea indirectă a poziției). De ce codul roșu rămâne „tare” Arafat a insistat că, atunci când vorbim de fenomene cu evoluție rapidă și impact major, alerta sonoră puternică este justificată: scopul ei este să trezească și să mobilizeze oamenii, chiar dacă îi deranjează. Pentru situații cu timp mai lung de reacție, mesajele vor fi gândite ca notificări de pregătire, cu semnal mai puțin intruziv. El a mai subliniat că sunetul folosit pentru urgențe nu este „inventat” local, ci face parte dintr-un standard internațional al alertelor pe telefon, utilizat și în alte țări care au sisteme similare. Când ar putea intra în vigoare Șeful DSU a spus că se lucrează la finalizarea implementării pe telefoane și la actualizarea procedurilor din dispecerate (pentru a stabili clar ce tip de alertă se dă pentru fiecare nivel de risc). Ca țintă, Arafat a indicat speranța ca modificările să fie finalizate până în aprilie 2026, dar a arătat că stabilizarea completă poate dura încă o lună și jumătate – două luni, tocmai din cauza dependenței de update-urile producătorilor. [...]
