Banca Transilvania își consolidează poziția pe segmentul tinerilor, cu 1,1 milioane de clienți sub 30 de ani, iar banca spune că și-a majorat cota de piață pe această categorie cu 5 puncte procentuale în ultimii ani, potrivit unui studiu prezentat de Banca Transilvania. Datele vin dintr-o cercetare realizată de agenția Quantix pentru BT, pe tineri de 16–30 de ani din mediul urban.

Studiul indică faptul că, pentru Generația Z, BT este „prima opțiune” la alegerea unei bănci, inclusiv pentru contul principal – contul folosit cel mai des pentru încasări, păstrarea banilor și plăți.

Ce arată studiul despre preferințele Generației Z

În sinteza rezultatelor prezentate de bancă, cercetarea Quantix plasează BT pe primul loc în mai mulți indicatori:

• Brand favorit la categoria bănci: „BT se menține lider în preferințele tinerilor, cu peste 30%.”
• Tracțiune emoțională și funcțională: „Banca Transilvania conduce în top-of-mind, atingând nivelul de 34%” și „se menține pe prima poziție și pe indicatorul de bancă principală (33%).”
• Încredere / conversie în bancă principală: BT ar avea o rată de conversie din „bancă utilizată” în „bancă principală” de 73%, indicator pe care banca îl interpretează ca „încredere reală” dincolo de notorietate.
• Asociere cu atributul „românesc”: banca este descrisă ca având „cea mai puternică asociere” cu acest atribut.
• Angajator preferat în banking: „16% dintre tineri aleg Banca Transilvania” ca angajator.

La nivel de imagine, BT este descrisă în studiu ca fiind percepută drept „românească, profesionistă, cu reputație pozitivă, de încredere și prietenoasă”. Funcțional, tinerii ar asocia banca cu „expertiza” și „comunicarea clară și accesibilă”, dar și cu implicarea în sport, evenimente pentru tineri și programe de educație.

De ce contează: educația financiară rămâne o vulnerabilitate în rândul tinerilor

Dincolo de preferința de brand, studiul punctează o problemă relevantă pentru piața bancară: nivelul de încredere în propriile competențe de gestionare a banilor este redus în rândul unei părți importante a Generației Z.

Conform datelor citate:

• 9% dintre respondenți susțin că tinerii se pricep la gestionarea banilor;
• 34% afirmă că se pricep „puțin sau foarte puțin” la gestionarea banilor.

Între îngrijorările majore pentru următorii 3–5 ani sunt menționate creșterea prețurilor, creșterea nivelului de stres și lipsa pregătirii practice în școală, pe fondul percepției că sistemul educațional nu îi pregătește suficient pentru viața reală.

Context operațional: miză pe banking digital și prezență în „locurile” Generației Z

Banca își explică poziționarea în rândul tinerilor printr-un mix de soluții de banking digital, campanii comerciale și programe de educație financiară, plus prezență în campusuri și școli, la festivaluri și târguri de joburi, în proiecte de dezvoltare personală și inițiative sociale, precum și în social media.

În același timp, BT afirmă că preferința măsurată în studiu „se confirmă și în viața reală” prin baza de 1,1 milioane de clienți cu vârste de până în 30 de ani și prin creșterea cotei de piață cu 5 puncte procentuale pe acest segment în ultimii ani. Studiul prezentat nu detaliază metodologia completă sau dimensiunea eșantionului în fragmentul publicat de bancă.