Orange își reorientează strategia pe cinci ani spre inteligență artificială și creștere în Africa și Orientul Mijlociu, potrivit Mobile World Live, care prezintă noul plan anunțat de directorul general Christel Heydemann. Compania susține că a încheiat etapa 2023–2025 și intră într-o nouă fază, denumită „trust the future”, cu accent pe extinderea bazei de clienți și valorificarea infrastructurii.
Orange vizează atragerea a aproximativ 40 de milioane de clienți noi până în 2028, în special în Africa și Orientul Mijlociu, dar și în segmente europene insuficient acoperite. Grupul urmărește reducerea ratei de renunțare la servicii în Europa cu trei puncte procentuale și îmbunătățirea interacțiunii cu utilizatorii prin aplicații de nouă generație și asistenți bazați pe inteligență artificială.
Ținte financiare și operaționale
Planul include:
- venituri suplimentare de 1 miliard euro până în 2028 din servicii cu creștere rapidă;
- 500 milioane euro din servicii pentru consumatori, dincolo de conectivitate, inclusiv plăți mobile;
- 500 milioane euro prin divizia Orange Business;
- obiectiv separat de 2 miliarde euro venituri pentru Orange Cyberdefense până în 2030;
- generarea a 600 milioane euro valoare prin utilizarea inteligenței artificiale în operațiuni.
Operatorul mizează și pe monetizarea infrastructurii, subliniind că, spre deosebire de alți competitori, a păstrat controlul asupra activelor sale de rețea. În paralel, va continua modernizarea tehnologică prin închiderea rețelelor 2G, 3G și a infrastructurii pe cupru din Europa, precum și prin integrarea soluțiilor satelitare pentru creșterea rezilienței.
Strategia a fost prezentată odată cu rezultatele financiare pentru trimestrul al patrulea din 2025: veniturile au crescut cu 2,2% față de anul anterior, la 10,6 miliarde euro, impulsionate în principal de performanța din Africa și Orientul Mijlociu. Pe piața din Franța, veniturile au scăzut cu 2,1%, pe fondul tranziției de la rețelele pe cupru la fibră optică. La nivel anual, veniturile au rămas aproape stabile, la 40,4 miliarde euro, în timp ce profitul net a coborât la 1,1 miliarde euro, afectat de factori interni și ajustări contabile.
