Raiffeisen Bank integrează Smart Market în aplicația Smart Mobile - Clienții beneficiază de o experiență digitală unificată și plăți simplificate

Raiffeisen Bank mută programul de loialitate Smart Market în aplicația de mobile banking Smart Mobile și renunță la aplicația separată, o schimbare care reduce „fricțiunea” operațională pentru clienți și simplifică accesul la plăți și beneficii , potrivit Raiffeisen Bank . Din 15 mai 2026, aplicația Raiffeisen Smart Market nu va mai fi disponibilă ca aplicație de sine stătătoare, urmând să fie găzduită exclusiv în Smart Mobile, iar clienții nu trebuie să facă demersuri suplimentare pentru a-și păstra beneficiile. În paralel, banca schimbă și modul de autorizare a plăților în Smart Mobile: de la jumătatea lunii aprilie, toate plățile efectuate de clienții persoane fizice pot fi autorizate direct în aplicație, prin metodele standard de securitate (biometrie sau PIN), fără a mai fi necesară utilizarea SmartToken. Obiectivul declarat este accelerarea și simplificarea procesului de autorizare, într-o experiență „mai rapidă și unificată”. Ce se schimbă pentru clienți, concret Integrarea Smart Market în Smart Mobile înseamnă, în esență, consolidarea într-un singur punct de acces a funcțiilor de banking și a beneficiilor de loialitate. Banca indică drept efecte: un singur punct de acces pentru operațiuni bancare și beneficii; o experiență mai simplă și mai intuitivă în Smart Mobile; acces la plăți, cashback, puncte, recompense și campanii relevante, integrate în aplicație. În comunicat, Cătălin Chirieac, Director Executiv Engagement & User Experience Clienți Persoane Fizice la Raiffeisen Bank, leagă integrarea de strategia de simplificare a experienței digitale și de reducerea numărului de aplicații folosite de client. „Prin reunirea funcționalităților de mobile banking cu beneficiile programului de loialitate, clienții au acum acces direct, dintr-o singură aplicație, la cashback, oferte, puncte și recompense.” Dimensiunea programului Smart Market La momentul comunicării, Smart Market reunește peste 190 de comercianți parteneri și peste 60 de campanii cu cashback, la care se adaugă reduceri, cadouri la comenzi și campanii cu puncte de loialitate. Punctele pot fi transformate în vouchere valorice, convertite în șanse la trageri la sorți cu premii sau folosite pentru susținerea unei campanii de mediu prin plantarea de copaci. Banca enumeră domenii precum: călătorii, casă și grădină, copii, divertisment, electro-IT, frumusețe, ieșiri în oraș, fashion, sănătate și sport. Context: Smart Mobile, extinsă cu funcții noi Raiffeisen Bank arată că Smart Mobile a fost „semnificativ îmbunătățită” în ultimul an, prin redesenarea interfeței, navigare mai intuitivă și funcționalități noi. Printre evoluțiile menționate se numără pachetul de cont gratuit pentru adolescenți (14–17 ani), funcționalitatea de multibanking (integrarea conturilor Revolut, Banca Transilvania și BCR), carduri virtuale emise instant, plăți simplificate prin numărul de telefon în cadrul RoPay, economisire avansată, asigurări 100% online, chat 1:1 și actualizarea datelor personale cu preluare automată de la DGEP. Raiffeisen Bank precizează că deservește aproximativ 2,3 milioane de clienți, persoane fizice și juridice, pe piața din România. [...]