Știri
Știri din categoria Plăți digitale
Banca Transilvania își mută o parte din atragerea clienților din diaspora în BT Pay, unde experiența de deschidere a contului a fost evaluată cu un Net Promoter Score (NPS) de 86, potrivit Banca Transilvania. Scorul este prezentat ca fiind „unul dintre cele mai ridicate” din studiul intern al băncii privind satisfacția clienților, realizat în 2025 și în primele luni din 2026.
Miza operațională este reducerea dependenței de interacțiunea fizică pentru onboarding (înrolare ca client) în cazul românilor din afara țării: banca susține că BT Pay „înlocuiește drumul la bancă” pentru cei care vor să devină clienți, cu acces imediat la funcționalitățile aplicației și emiterea instant a cardului de debit digital.
Conform studiului citat de bancă, clienții din diaspora au „autonomie digitală ridicată” și folosesc sau intenționează să folosească un cont BT pentru mai multe tipuri de fluxuri financiare legate de România, inclusiv:
În ceea ce privește canalul de achiziție, noii clienți ar fi ales BT Pay în principal pe baza recomandărilor (aproape 50%) și a informațiilor găsite online (aproximativ 45%) – pe site-ul BT, în social media și în căutări care folosesc inteligența artificială. Banca mai menționează și rolul interacțiunilor cu echipele din România, Italia și Republica Moldova, unde Grupul Banca Transilvania are prezență fizică.
Banca precizează că, după deschiderea contului în aplicație, clienții primesc instant cardul de debit digital, iar ulterior cardul fizic poate fi ridicat dintr-o agenție sau livrat la o adresă indicată.
Cardul poate fi alimentat:
Pentru românii cu rezidența în Italia, banca indică existența aplicației BT Pay Italia, care include un IBAN italian, astfel încât venitul din Italia poate fi încasat în cont BT „fără comision de încasare”, plus card digital și transferuri instant.
Potrivit băncii, 10% dintre noii clienți care își deschid cont prin BT Pay locuiesc sau studiază în afara României, cei mai mulți fiind în Marea Britanie, Republica Moldova, Italia, Germania și Spania.
Recomandate
Banca Transilvania permite românilor din diaspora să-și deschidă cont 100% online , prin inițiativa „ Hello, BT Pay! ”. Prin aplicația BT Pay, românii din străinătate pot deschide conturi integral online, cu comisioane zero la deschidere și administrare pentru cont și card, iar cei care finalizează procesul și instalează aplicația până la 23 martie 2026 pot intra într-o campanie de tip cashback. Banca precizează că, pentru clienții care emit un card în euro și fac plăți până la 31 mai 2026, cashback-ul este de 5% din valoarea tranzacțiilor, în limita a 100 de euro. O componentă separată vizează Italia, unde BT este prezentă de 12 ani prin sucursala din Roma. În BT Pay Italia, utilizatorii pot obține un cont cu IBAN italian, pentru încasarea salariilor locale, iar banca menționează și livrarea gratuită a cardului fizic în Italia, plus cinci retrageri gratuite pe lună de la orice bancomat. Pentru alte piețe europene, BT spune că livrează gratuit cardurile în țări precum Spania, Germania, Marea Britanie sau Republica Moldova. În aplicație sunt incluse funcții de administrare a plăților recurente și a facturilor, schimb valutar în timp real și posibilitatea de a emite asigurări de călătorie direct din interfața digitală. Principalele elemente anunțate pentru diaspora, prin BT Pay, includ: deschiderea de cont 100% online și card virtual în lei, euro sau dolari; plăți de facturi (telefonie, gaz, curent și alți furnizori), inclusiv plăți automate sau prin scanare în aplicație; opțiuni de economisire din secțiunea „Economii”; transferuri de bani prin IBAN sau către numărul de telefon; în Italia: cont cu IBAN italian, livrare gratuită a cardului fizic și cinci retrageri gratuite lunar de la orice ATM. [...]
Comercianții pot încasa contactless direct pe iPhone, fără POS dedicat , după ce Banca Transilvania a adăugat funcția Tap to Pay în aplicația BT POS pentru iOS, potrivit Mobilissimo . Schimbarea are impact operațional imediat pentru micii comercianți și pentru activitățile mobile (de la livrări la servicii la evenimente): telefonul poate prelua rolul unui terminal de plată, fără echipamente suplimentare, folosind tehnologia NFC (comunicare prin apropiere) din iPhone. Cum funcționează și ce tipuri de plăți sunt acceptate Prin Tap to Pay pe iPhone , comercianții pot accepta plăți contactless prin simpla apropiere de telefon a metodei de plată a clientului. Soluția acceptă, conform informațiilor din articol: carduri de credit sau debit contactless; Apple Pay și alte portofele digitale. La finalizarea tranzacției, comerciantul solicită clientului să apropie cardul sau telefonul de iPhone, iar plata se procesează contactless. Securitate, PIN și documente pentru client Funcția acceptă și introducerea PIN-ului, inclusiv cu opțiuni de accesibilitate. Mobilissimo notează și că Apple nu stochează numerele cardurilor pe serverele sale, iar informațiile rămân în siguranță. Clienții pot primi bonul sau factura în format electronic, prin e-mail sau SMS, iar încasările pot fi consultate din aplicația BT Go. Context: volum mare de tranzacții în ecosistemul BT Banca Transilvania are în portofoliu peste 8 milioane de carduri emise și a raportat un record de Black Friday 2025, cu 11 milioane de tranzacții într-o singură zi, mai arată articolul. [...]
Banca Transilvania extinde acceptarea plăților contactless fără POS fizic prin introducerea funcției „Tap to Pay” pe iPhone în aplicația BT POS, ceea ce permite comercianților să încaseze direct pe telefon, fără echipamente suplimentare, potrivit Banca Transilvania . Funcția le permite comercianților din România să accepte plăți contactless cu carduri de debit și credit, Apple Pay și alte portofele digitale. La finalizarea tranzacției, clientul apropie metoda de plată de iPhone-ul comerciantului, iar plata este procesată prin tehnologia NFC (comunicație în câmp apropiat). Soluția acceptă și introducerea PIN-ului, inclusiv cu opțiuni de accesibilitate. Ce se schimbă operațional pentru comercianți Din perspectiva utilizării, BT descrie soluția ca o transformare „instant” a telefonului într-un POS pentru plăți contactless, prin colaborarea cu Apple. Pentru activarea funcției, comercianții au nevoie de un iPhone XS sau o versiune ulterioară, cu cea mai recentă versiune de iOS, iar configurarea se face „în câteva minute” din aplicația BT POS disponibilă în Apple App Store. Banca mai precizează că încasările pot fi consultate în aplicația BT Go , ca parte a integrării cu ecosistemul său digital. Avantajele invocate: mobilitate și flux digital În comunicat sunt menționate trei beneficii principale pentru antreprenori și clienți: Flexibilitate : încasări „oriunde și oricând”, cu adresabilitate pentru microbusiness-uri și activități mobile (exemplele date includ livrări, ride-sharing și servicii la evenimente). Flux digital complet : trimiterea bonului sau facturii în format electronic, prin e-mail sau SMS. Vizibilitate asupra încasărilor : consultarea în timp real a tranzacțiilor în BT Go. Securitate și confidențialitate: ce spune banca Banca Transilvania arată că tehnologia „ Tap to Pay” de la Apple folosește funcțiile integrate ale iPhone-ului pentru confidențialitate și securitate și susține că Apple nu stochează numerele cardurilor pe serverele sale în timpul procesării plăților. În plus, este menționat că numerele de card criptate sunt stocate temporar pe iPhone doar pentru tranzacțiile efectuate în modul „Store and Forward”. Context: poziționarea BT în plăți digitale BT își plasează lansarea în contextul poziției sale în zona de emitere și acceptare a cardurilor, menționând un portofoliu de soluții pentru comercianți (POS-uri fizice, aplicații POS, servicii de e-commerce și opțiunea „Pay with BT Pay”). Ca repere operaționale, banca indică un portofoliu de peste 8 milioane de carduri emise și un record de peste 11 milioane de tranzacții într-o singură zi , înregistrat de Black Friday, în noiembrie 2025, prin propriul sistem de plăți. [...]
Banca Transilvania a intrat în programul Visa Agentic Ready , o inițiativă prin care Visa testează și dezvoltă plăți inițiate de agenți bazați pe inteligență artificială, potrivit BankingNews . BT este prezentată drept prima bancă din România inclusă în acest program, care vizează pregătirea ecosistemului pentru comerțul autonom. Banca Transilvania participă atât la testarea, cât și la dezvoltarea noilor soluții de „comerț agentic”, adică tranzacții comerciale inițiate de agenți AI în numele utilizatorilor. Programul oferă un cadru structurat pentru testarea și validarea acestor plăți, cu accent pe funcționarea în siguranță și la scară largă. Inițiativa a fost lansată inițial în Europa, unde participanții vor colabora cu Visa și cu comercianți pentru a evalua modul de operare al plăților în medii de producție controlate. Europa a fost aleasă ca punct de plecare pe fondul adopției ridicate a unor tehnologii precum tokenizarea (înlocuirea datelor sensibile ale cardului cu un identificator digital), autentificarea biometrică și sisteme avansate de securitate, capabilități deja integrate în rețeaua globală Visa. „Prin această inițiativă, Visa își propune să construiască infrastructura de încredere care va permite agenților AI să inițieze plăți în siguranță, oferind consumatorilor experiențe de cumpărare mai simple, mai inteligente și mereu sub controlul lor.” În viziunea Visa, programul urmărește accelerarea unui model de comerț „inteligent și programabil”, în care agenții digitali pot iniția și gestiona tranzacții în numele utilizatorilor, însă controlul final al plăților rămâne la consumatori. La rândul său, Banca Transilvania afirmă că obiectivul este ca atât consumatorii, cât și companiile să beneficieze de experiențe de plată „fluide, sigure și scalabile”, pe măsură ce comerțul bazat pe AI se extinde. [...]
Google își extinde coșul de cumpărături și plățile „asistate de agenți” în Search și Gemini, cu un nou „ Universal Cart ” care promite să reducă fricțiunea la cumpărare și să mute mai mult din procesul de checkout în ecosistemul propriu, potrivit Google Blog . Pentru comercianți, miza este dublă: acces la un flux de cumpărare mai integrat în produsele Google și, în același timp, nevoia de a se adapta la protocoale noi (UCP și AP2) care standardizează interacțiunea dintre „agenți” (software care acționează în numele utilizatorului), plăți și retail. Universal Cart: coș unic, peste mai mulți comercianți și servicii Google Google descrie Universal Cart ca un „hub” de cumpărături care funcționează între comercianți și între servicii: utilizatorii pot adăuga produse în coș în timp ce navighează în Search, discută cu Gemini, urmăresc YouTube sau folosesc Gmail. Funcțiile anunțate sunt orientate spre optimizarea deciziei de cumpărare și a momentului achiziției: identificarea de oferte și scăderi de preț; informații despre istoricul prețului; alerte de reaprovizionare (când produsul revine în stoc); verificări proactive, inclusiv incompatibilități între produse (exemplul dat: componente pentru un PC asamblat din mai multe magazine); folosirea informațiilor din Google Wallet pentru a ține cont de beneficii ale metodei de plată, loialitate și oferte ale comercianților. Google precizează că aceste funcții rulează pe modelele Gemini, iar „inteligența” coșului ar urma să crească pe măsură ce modelele se îmbunătățesc. Checkout prin UCP și rolul „merchant of record” La finalizarea comenzii, Google spune că Universal Commerce Protocol (UCP) face checkout-ul „foarte fluid”: utilizatorul poate plăti cu Google Pay „în câteva atingeri” la o parte dintre branduri sau poate transfera produsele pe site-ul comerciantului pentru a încheia achiziția. Printre comercianții menționați pentru funcții de checkout selectate se numără Nike, Sephora, Target, Ulta Beauty, Walmart, Wayfair și comercianți Shopify precum Fenty și Steve Madden. Un detaliu important pentru structurarea responsabilităților comerciale și fiscale: „brandul rămâne merchant of record”, adică vânzătorul oficial în tranzacție rămâne comerciantul, nu Google. Calendar de lansare și extindere geografică Universal Cart „începe să fie disponibil” în SUA în această vară, inițial în Search și aplicația Gemini, urmând ca YouTube și Gmail să fie adăugate ulterior. Separat, Google anunță extinderea experienței de checkout bazate pe UCP în Canada și Australia „în lunile următoare”, iar ulterior în Marea Britanie. UCP ar urma să ajungă și pe YouTube în SUA și să se extindă către alte verticale, începând cu rezervări hoteliere și livrări locale de mâncare. AP2: protocol pentru plăți făcute de „agenți”, cu limite și trasabilitate Pentru plăți inițiate de agenți (software care poate cumpăra în numele utilizatorului), Google introduce Agent Payments Protocol (AP2) , prezentat ca un set de reguli și mecanisme care permit stabilirea de „garduri de protecție” (limite) pentru tranzacții: utilizatorul ar seta brandurile/produsele și bugetul, iar agentul ar cumpăra doar când criteriile sunt îndeplinite. Google susține că AP2 creează o legătură „transparentă și verificabilă” între utilizator, comerciant și procesatorul de plăți și folosește tehnologii de protecție a confidențialității. Compania menționează și existența unor „mandate digitale” rezistente la modificări, care ar lăsa o urmă permanentă utilă inclusiv la retururi, când ambele părți ar consulta aceeași înregistrare. AP2 ar urma să fie introdus în produse Google „în lunile următoare”, începând cu Gemini Spark. De ce contează pentru piață Pachetul Universal Cart + UCP + AP2 indică direcția Google de a integra mai strâns descoperirea produselor, optimizarea prețului și plata într-un flux unic, asistat de „agenți”. Pentru retaileri și platforme, asta poate însemna conversii mai bune din traficul Google, dar și o dependență mai mare de standarde și infrastructură controlate (sau co-dezvoltate) de Google, pe măsură ce checkout-ul și decizia de cumpărare se mută tot mai mult „în interiorul” produselor sale. [...]
Românii pot ajunge să cheltuiască, în medie, 400 de lei pe lună pe abonamente digitale fără să își dea seama, pe fondul plăților automate și al reînnoirilor în momente diferite ale lunii, arată un material Știrile Pro TV . Miza economică pentru consumatori este dublată de o problemă operațională: dezabonarea devine, în unele cazuri, intenționat complicată. Serviciile pe bază de abonament acoperă tot mai multe nevoi – de la filme și muzică, la livrări, aplicații de fitness, jocuri sau spațiu suplimentar de stocare pe telefon. Costurile individuale sunt mici și ușor de ignorat, însă, cum plățile se retrag automat din cont, impactul se vede târziu, când sumele „puse cap la cap” devin semnificative. „Estimările arată că unii consumatori ajung să cheltuiască, în medie, 400 de lei pe lună doar pe astfel de abonamente, fără să fie conștienți de cât se adună la final pentru că sumele se retrag automat din cont, în momente diferite ale lunii.” Cum își pot identifica utilizatorii costurile recurente Strategul de finanțe personale Adrian Căruceru recomandă verificarea tranzacțiilor din aplicația băncii pe ultimele 30 de zile, pentru a identifica plățile recurente (adică plăți repetate automat, la intervale regulate). Pentru fiecare abonament, utilizatorul ar trebui să își pună întrebarea dacă l-a folosit efectiv în luna anterioară; dacă răspunsul este „foarte puțin sau deloc”, oprirea abonamentului poate fi o soluție. „Deschizi aplicația băncii, verifici ultimele 30 de zile să vezi ce tranzacții au fost, identifici toate plățile recurente (…) iar pentru fiecare abonament îți pui întrebarea. L-am folosit luna trecută? (…) îl oprești pur și simplu.” Dezabonarea, între practici de descurajare și posibile reguli noi Materialul semnalează că, în anumite situații, dezabonarea este complicată, iar unele companii folosesc metode de descurajare. Cei care se consideră nedreptățiți pot depune plângere la Protecția Consumatorului . În paralel, Comisia Europeană lucrează la un act normativ de „echitate digitală”, care ar urma să vizeze explicit practici considerate riscante: obstacole la încheierea sau rezilierea abonamentelor online, proceduri complicate de dezabonare și reînnoiri automate „ascunse”, potrivit expertului în politici digitale Bogdan Manolea. „Are un capitol care privește în mod explicit aceste practici (…) Cum ar fi obstacole la încheierea sau rezilierea abonamentelor online, proceduri foarte complicate de dezabonare, reînnoiri automate ascunse.” Comisarii europeni propun, între altele, garantarea dezabonării „cu un singur click” și notificări clare cu câteva zile înainte de reînnoirea abonamentelor – măsuri care, dacă vor fi adoptate, ar putea schimba modul în care platformele își gestionează relația contractuală cu utilizatorii. [...]
