Știri
Știri din categoria Plăți digitale
Banca Transilvania își mută o parte din atragerea clienților din diaspora în BT Pay, unde experiența de deschidere a contului a fost evaluată cu un Net Promoter Score (NPS) de 86, potrivit Banca Transilvania. Scorul este prezentat ca fiind „unul dintre cele mai ridicate” din studiul intern al băncii privind satisfacția clienților, realizat în 2025 și în primele luni din 2026.
Miza operațională este reducerea dependenței de interacțiunea fizică pentru onboarding (înrolare ca client) în cazul românilor din afara țării: banca susține că BT Pay „înlocuiește drumul la bancă” pentru cei care vor să devină clienți, cu acces imediat la funcționalitățile aplicației și emiterea instant a cardului de debit digital.
Conform studiului citat de bancă, clienții din diaspora au „autonomie digitală ridicată” și folosesc sau intenționează să folosească un cont BT pentru mai multe tipuri de fluxuri financiare legate de România, inclusiv:
În ceea ce privește canalul de achiziție, noii clienți ar fi ales BT Pay în principal pe baza recomandărilor (aproape 50%) și a informațiilor găsite online (aproximativ 45%) – pe site-ul BT, în social media și în căutări care folosesc inteligența artificială. Banca mai menționează și rolul interacțiunilor cu echipele din România, Italia și Republica Moldova, unde Grupul Banca Transilvania are prezență fizică.
Banca precizează că, după deschiderea contului în aplicație, clienții primesc instant cardul de debit digital, iar ulterior cardul fizic poate fi ridicat dintr-o agenție sau livrat la o adresă indicată.
Cardul poate fi alimentat:
Pentru românii cu rezidența în Italia, banca indică existența aplicației BT Pay Italia, care include un IBAN italian, astfel încât venitul din Italia poate fi încasat în cont BT „fără comision de încasare”, plus card digital și transferuri instant.
Potrivit băncii, 10% dintre noii clienți care își deschid cont prin BT Pay locuiesc sau studiază în afara României, cei mai mulți fiind în Marea Britanie, Republica Moldova, Italia, Germania și Spania.
Recomandate
Banca Transilvania își actualizează automat în BT Pay cardul digital BT Visa UNTOLD , pe un portofoliu de 200.000 de carduri , mizând pe utilizarea recurentă a plăților digitale în jurul festivalului, potrivit Banca Transilvania . Noul design al cardului digital animat BT Visa UNTOLD din aplicația BT Pay este inspirat de tematica UNTOLD 2026, „A New Journey”, iar elementul central este grifonul, simbolul ediției din acest an. Pentru clienții care au deja cardul, actualizarea designului se face automat în aplicație, în această săptămână. Dincolo de componenta vizuală, banca păstrează un element de „gamificare” a plăților: fiecare plată sau transfer realizat cu BT Visa UNTOLD este însoțit de un efect sonor asociat atmosferei festivalului. Cum se emite cardul și ce beneficii include BT Visa UNTOLD este un card de debit în lei, care poate fi emis „instant și gratuit” din BT Pay, din secțiunea „Adăugare carduri”, tab-ul UNTOLD. În lista de beneficii menționate de bancă intră: acces la campanii private pentru achiziționarea de bilete la preț preferențial; 5% reducere la produsele UNTOLD cumpărate la festival sau pe site-ul oficial și la cazări oficiale puse la dispoziție de UNTOLD; 4% „credit points” în contul Booking.com, la plata rezervării cu cardul, prin link-ul din secțiunea Oferte din BT Pay. Separat, până în 5 iulie 2026, utilizatorii cardului pot cumpăra online abonamente UNTOLD „cu discount”, la prețul de 109 euro + taxe (aprox. 553 lei + taxe), campanie accesibilă în BT Pay, în secțiunea Oferte. Context: portofoliu de 200.000 de carduri și plăți fără numerar la festival BT precizează că este banca oficială UNTOLD încă de la prima ediție și că experiența de plată fără numerar în cadrul festivalului, prin brățara de festival, este asigurată de Banca Transilvania. Portofoliul BT Visa UNTOLD a ajuns la 200.000 de carduri digitale și fizice. [...]
Programul Star a ajuns la 800.000 de carduri și 50.000 de comercianți, consolidând un canal major de plăți digitale și creditare la punctul de vânzare , potrivit Banca Transilvania . Pentru piață, miza nu este doar dimensiunea programului, ci faptul că BT îl poziționează ca „ecosistem” care leagă plățile, acceptarea la comercianți și finanțarea în rate, atât în magazine fizice, cât și online. De la lansare, Star a evoluat dintr-un program de loialitate într-un ecosistem de plăți, creditare și beneficii comerciale. BT afirmă că este cea mai extinsă rețea de comercianți parteneri din România și leagă programul de infrastructura sa de acceptare: POS fizic, BT POS App (SoftPOS – transformarea telefonului în terminal de încasare) , soluții eCommerce și opțiunea de plată online „Pay with BT Pay”. „Am construit în jurul programului Star un ecosistem care aduce împreună clienți, comercianți și tehnologie, pentru a face lucrurile simple, accesibile și relevante în fiecare moment de cumpărare.” — Oana Ilaș, Director General Adjunct Retail Banking, Banca Transilvania Ce aduce Star în comportamentul de plată al clienților Pentru utilizatori, cardurile Star sunt prezentate ca un mix între plată, finanțare și fidelizare, cu administrare în aplicație: Rate fără dobândă , până la 18 rate la comercianții parteneri, inclusiv pentru polițe de asigurare (RCA, călătorie, locuință) emise prin BT Pay. BT spune că utilizarea cea mai frecventă este pentru cumpărături în rate fără dobândă din categoriile electronice, casă & grădină, asigurări și turism. Puncte de loialitate la plata integrală, cu echivalența 1 punct Star = 1 leu: 0,3% pentru plăți în România și 0,1% pentru plăți în străinătate, plus până la 10% oferit de comercianții parteneri. Cele mai frecvente cumpărături cu puncte sunt electronice, casă & grădină, produse din farmacii și îmbrăcăminte. Oferte exclusive ale magazinelor partenere, disponibile în BT Pay. Gestionare în BT Pay , inclusiv solicitarea sau majorarea liniei de credit și posibilitatea de a folosi cardul imediat după emitere, precum și administrarea cardului. De ce contează pentru comercianți și pentru BT Pentru comercianți, banca susține că includerea în Star înseamnă accelerarea vânzărilor, creșterea valorii coșului, diferențiere, vizibilitate și fidelizare. În același timp, BT își leagă creșterea Star de poziția sa pe piața cardurilor, unde afirmă că este lider atât la emitere, cât și la acceptare. La nivel de infrastructură, ecosistemul BT include 8,5 milioane de carduri, aplicațiile BT Pay și BT Go, peste 2.000 de bancomate, 150.000 de POS-uri fizice, 9.000 de terminale eCommerce, aproximativ 90.000 de soluții SoftPOS instalate (BT POS App) și „Pay with BT Pay” integrat pe aproximativ 35.000 de site-uri și aplicații. Banca le interpretează ca semn al accelerării adopției plăților digitale, în special în zona de acceptare pe mobil. [...]
Peste 160.000 de încărcări ale brățărilor cashless la UNTOLD 2026 au fost făcute cu carduri din 90 de țări , un volum care indică atât presiunea operațională pe infrastructura de plăți, cât și maturizarea utilizării plăților digitale în evenimente mari, potrivit Banca Transilvania . BT, banca oficială a festivalului, a asigurat infrastructura care a susținut experiența fără numerar a participanților. Un indicator relevant pentru bancă este că unul din două carduri folosite pentru alimentarea brățărilor a fost emis de Banca Transilvania , ceea ce sugerează o pondere ridicată a clienților proprii în fluxurile de plată generate de festival. Cum s-au făcut încărcările și cine a folosit serviciile Din totalul încărcărilor, 55% au fost realizate online, prin aplicația UNTOLD. În paralel, banca notează o creștere a utilizării opțiunii „ Pay with BT Pay ”, integrată în aplicația festivalului: tranzacțiile prin această opțiune au urcat cu 56% față de UNTOLD 2025. Pe segmentul de vârstă, persoanele între 18 și 34 de ani au reprezentat 56% din clienții BT care și-au încărcat brățara de festival. Ce infrastructură a susținut modelul cashless Pentru funcționarea sistemului, BT spune că a asigurat un „ecosistem complet de plăți”, care a inclus: procesarea tranzacțiilor; puncte de încărcare a brățărilor (Credit Points); POS-urile comercianților; un ATM în cadrul festivalului; soluții integrate în aplicația BT Pay; cardul BT Visa UNTOLD. Interesul pentru cardul co-branded s-a reflectat și în emiterea a 4.700 de carduri noi pe durata festivalului, iar comunitatea utilizatorilor a depășit 200.000 de carduri BT Visa UNTOLD, conform datelor băncii. În continuare, organizatorii au anunțat că UNTOLD 2027 STAR Edition va avea loc în Cluj-Napoca, în perioada 5–8 august. [...]
Bucureștiul devine în noiembrie un hub de testare pentru Portofelul UE de Identitate Digitală , odată cu găzduirea Adunării Generale 2026 a consorțiului WE BUILD, un proiect-pilot european care pregătește implementarea la scară a identității digitale și a utilizărilor ei în plăți și procese de business, potrivit Banca Transilvania . Evenimentul, programat la București în 3–4 noiembrie și intitulat „WE BUILD for the Future”, este organizat de Visa și Banca Transilvania și va reuni 450 de reprezentanți ai 200 de organizații din 28 de țări. Miza operațională este accelerarea testelor și a alinierii între participanți pe cele 13 scenarii de utilizare ale portofelului digital european. Ce se testează: de la deschiderea de cont la KYC și facturare electronică Consorțiul WE BUILD este descris ca un „Proiect Pilot de Mari Dimensiuni” (Large Scale Pilot), cofinanțat de Uniunea Europeană, care reunește autorități publice, companii, universități și furnizori de tehnologie pentru a testa, înainte de implementarea în statele membre, Portofelul UE de Identitate Digitală (EUDI Wallet) și Portofelul UE pentru Afaceri (European Business Wallet – EBW). În comunicat sunt menționate câteva dintre scenariile urmărite în proiect, cu impact direct asupra plăților și operațiunilor transfrontaliere: deschiderea unui cont bancar într-o altă țară din UE; facturarea electronică; reprezentarea unei companii de către persoane autorizate; optimizarea proceselor de tip KYC („Know Your Customer” – proceduri de identificare și verificare a clienților). De ce contează pentru plăți digitale: identitatea devine „infrastructură” pentru servicii transfrontaliere Banca Transilvania își leagă implicarea de rezultatele din 2025, când a realizat „ primele plăți ” pe baza Portofelului UE de Identitate Digitală, menționate într-un comunicat anterior despre primele plăți . În paralel, banca spune că participă la dezvoltarea cadrului european eIDAS 2.0 (regulamentul UE care actualizează regulile pentru identitatea digitală și serviciile de încredere) și la testarea unor cazuri concrete de utilizare. În acest context, găzduirea Adunării Generale la București este prezentată ca un pas pentru a transforma portofelele digitale europene din „specificații tehnice” în soluții funcționale pentru companii, inclusiv în zona plăților și a lanțurilor de aprovizionare. Declarații: accent pe „încredere digitală” și pe testarea reglementării în practică „Visa și Banca Transilvania sunt încântate să primească în România membrii Consorțiului WE BUILD, în cadrul evenimentului WE BUILD for the Future, care evidențiază importanța colaborării în construirea ecosistemului european al identității digitale și plăților. Într-un context în care încrederea digitală devine o bază pentru creșterea economică, incluziunea financiară și furnizarea unor servicii transfrontaliere fluide, România poate avea un rol important în dezvoltarea unor soluții digitale sigure, integrate și intuitive.” „În cadrul acestui Proiect Pilot de Mari Dimensiuni testăm în practică cadrul de reglementare și oferim Comisiei Europene experiență concretă de implementare. Reunirea a peste 200 de organizații în jurul a 13 cazuri de utilizare din domeniile afacerilor, lanțurilor de aprovizionare și plăților contribuie la transformarea Portofelului European de Identitate Digitală și a Portofelului European pentru Afaceri din simple specificații tehnice în soluții funcționale pentru companii.” În comunicat, organizarea Adunării Generale în România este încadrată ca o etapă în obiectivul WE BUILD de a face identitatea digitală un facilitator pentru procese de business și plăți „mai simple, mai rapide și mai sigure” la nivel european. [...]
Banca Transilvania a testat o plată reală inițiată de un agent AI, într-un pilot care încearcă să păstreze regulile SCA și mecanismele antifraudă din plățile digitale de azi , potrivit Banca Transilvania . Tranzacția a fost realizată împreună cu Visa, la Brick Depot – Magazin Certificat LEGO®, comerciant-partener BT, în cadrul programului Visa Agentic Ready . Plata a folosit date reale de card și infrastructura existentă a comercianților, iar obiectivul pilotului este să arate cum pot agenții de inteligență artificială să finalizeze achiziții „în numele consumatorilor”, fără a schimba fundamental infrastructura de plăți deja folosită pe scară largă. De ce contează: plățile „agentice” intră în zona de conformitate, nu doar de tehnologie Elementul cu impact operațional și de reglementare este că proiectul a fost construit pe mecanismele standard din plățile digitale, inclusiv pe cerințele europene de autentificare. BT și Visa indică faptul că un asistent digital ar putea ajunge să execute plăți cu acordul clientului și „sub controlul său deplin”, păstrând în același timp controalele emitentului (banca) și protecțiile existente. În comunicat, BT leagă inițiativa de evoluția comportamentului de consum: instrumentele AI sunt deja folosite pentru căutare, comparație și decizie de cumpărare, iar următorul pas testat este execuția efectivă a plății. Cum a fost făcută plata: infrastructura Visa și autentificare pentru SCA Tranzacția a fost realizată prin platforma Visa Intelligent Commerce, folosind tehnologii deja utilizate în plățile digitale sigure, menționate explicit de BT: tokenizare (înlocuirea datelor sensibile ale cardului cu un „token” utilizabil în tranzacții); verificarea identității; monitorizarea fraudelor în timp real. Pentru pilot a fost utilizat și Visa Payment Passkey, cu scopul de a susține respectarea cerințelor privind Autentificarea Strictă a Clienților (SCA) în Europa și de a demonstra că fluxurile de plată asistate de AI pot funcționa în cadrul de reglementare actual. Context: Visa a anunțat pilotul la Paris, BT spune că explorează scalarea în România BT plasează testul în contextul anunțului făcut de Visa la Visa Payments Forum de la Paris (1 iulie), potrivit căruia agenții AI pot face achiziții reale direct de la comercianții participanți în proiectul-pilot, în sectoare precum retail și turism. În acest cadru, banca spune că explorează cum ar putea oferi astfel de experiențe clienților din România „în siguranță și la scară largă”. Date despre utilizarea AI: referință la un studiu Visa pe CEE Comunicarea include și date din „Visa CEE Travel and Payment Intentions Study 2025”, realizat de GfK (a NIQ Company) în martie 2025, pe câte 1.000 de respondenți (18-65 ani) în fiecare dintre țările analizate (inclusiv România). Conform acestor date, aproape două treimi dintre români folosesc instrumente bazate pe inteligență artificială când își organizează vacanțele, iar România are cea mai mare pondere a utilizatorilor care apelează la AI pentru crearea de itinerarii (31%). Ce urmează BT nu anunță un calendar de lansare comercială, ci descrie inițiativa ca etapă-pilot. Miza, așa cum reiese din comunicat, este validarea unui model în care agenții AI pot iniția plăți în medii reale, fără a renunța la consimțământul clientului, la controalele băncii și la cerințele de autentificare și securitate aplicabile în Europa. [...]
BLIK România a închis 2025 cu o pierdere de 8,62 mil. lei, care va fi acoperită din profiturile viitoare , potrivit Ziarul Financiar , pe baza unei hotărâri AGA din 29 mai 2026 publicate în Monitorul Oficial. Decizia indică faptul că acționarii mizează pe atingerea profitabilității în anii următori, deși operațiunea locală nu a ieșit încă pe plus de la înființare. BLIK România, vehiculul prin care operatorul polonez de plăți mobile BLIK își construiește prezența locală, a raportat pentru 2025 o pierdere contabilă de 8.622.304 lei . În hotărârea citată se precizează că pierderea va fi acoperită din profiturile contabile pe care societatea le va înregistra în anii fiscali următori. Pierderi în fiecare an de la lansare Compania a fost înființată la finalul lui 2022 și, conform datelor prezentate, a înregistrat pierderi în fiecare an de funcționare: 2022: 0,15 milioane lei 2023: 6,4 milioane lei 2024: 5,5 milioane lei 2025: 8,6 milioane lei Cumulat, pierderile ajung la circa 20,7 milioane lei . Acționariat: control aproape integral din Polonia BLIK România este deținută în proporție de 99,98% de Polski Standard Platnosci , operatorul polonez al sistemului BLIK. Restul de 0,02% (o acțiune) aparține lui Dariusz Mazurkiewicz , potrivit informațiilor din hotărârea AGA. Publicația notează că extrasul publicat nu detaliază destinația sau planurile companiei pe piața locală. [...]
