Știri
Știri

Leroy Merlin Franța testează instruirea vânzătorilor cu un chatbot AI , într-un demers cu impact direct asupra modului în care retailerul își standardizează pregătirea echipelor și urmărește îmbunătățirea rezultatelor comerciale, potrivit RetailDetail . Instrumentul, numit Pocket Coach , este un chatbot bazat pe inteligență artificială folosit pentru a antrena consultanții de vânzări prin conversații realiste cu „clienți” simulați. Soluția a rulat timp de patru luni într-un program-pilot în opt magazine. Retailerul susține că, în perioada pilotului, utilizarea Pocket Coach a dus la echipe mai încrezătoare, rezultate de vânzări mai bune și clienți mai mulțumiți. Articolul nu oferă însă cifre sau indicatori care să cuantifice aceste efecte. De ce mizează Leroy Merlin pe acest tip de instruire Potrivit publicației, Isma Hadjersi, director de vânzări la Leroy Merlin Franța, a explicat la conferința Connect Lille că miza nu este „tehnologia în sine”, ci oamenii și ritmul accelerat în care competențele devin depășite. În argumentația sa, schimbările rapide de produse, moduri de utilizare, așteptări ale clienților și tehnologie obligă personalul din magazine să își actualizeze constant cunoștințele, ceea ce face ca instruirea continuă să devină o necesitate operațională, nu un proiect punctual. Ce urmează Materialul descrie doar etapa de pilot (opt magazine, patru luni) și nu precizează dacă Leroy Merlin intenționează să extindă programul la nivel național sau în alte piețe, nici în ce calendar. [...]

Guvernul Ungariei a suspendat temporar știrile la televiziunea publică , într-o mișcare cu miză de reglementare asupra controlului editorial și a reorganizării serviciului public de media, potrivit Economica . Telespectatorii postului M1, principalul canal al televiziunii publice ungare, au văzut un ecran negru cu un mesaj în care postul afirmă că noul guvern reformează mass-media publice pentru a le face „independente și credibile” și își cere scuze pentru „minciunile” din trecut. Mesajul susține că „mass-media din serviciul public nu pot minți” și că instituția trece printr-o transformare „pentru a deveni independent și credibil în viitor”. În paralel, și site-ul televiziunii afișează un ecran negru, iar pe zona de radio au apărut modificări de difuzare: postul de radio muzical Bartok emite acum pe frecvența postului de radio Kossuth. Ce se schimbă operațional la televiziunea publică Grupul MTVA, care gestionează canalele televiziunii publice, a transmis că programul postului M1 va fi reluat în cursul serii, însă fără buletine de știri. Separat, Peter Magyar a scris pe Facebook: „Astăzi, propaganda a încetat să fie difuzată pe posturile mass-mediei din serviciul public”. Context politic și posibilă direcție de reglementare Tot marți, parlamentul ungar a început să dezbată o serie de amendamente constituționale menite să destructureze „sistemul” fostului premier Viktor Orban . În același timp, partidul lui Orban ar urma să organizeze joi un protest împotriva „tiraniei” actualei puteri a premierului Peter Magyar. Din informațiile disponibile în material nu reiese cât va dura această reorganizare și ce mecanisme concrete vor fi introduse pentru a garanta independența editorială invocată în mesajul difuzat pe M1. [...]