Implementarea rapidă a inteligenței artificiale ar putea reduce cu 10%–20% personalul din băncile europene în următorii cinci ani, cu economii de costuri estimate la 4%–9% din total, potrivit unei analize Morgan Stanley citate de Economedia. Miza pentru sector este una operațională și de cost: AI ar aduce un câștig de productivitate estimat la 30%, ceea ce ar accelera restructurările „pe termen mai scurt”.

Analiștii anticipează că cea mai mare parte a reducerilor ar urma să fie realizată prin scheme de plecări voluntare, inclusiv pensionări. În paralel, mai mulți directori din industrie au recunoscut că AI va elimina unele roluri, pe măsură ce tehnologia este implementată în tot mai multe zone ale activității bancare.

Primele semnale: planuri de reducere a personalului la bănci mari

În acest context, sunt deja vizibile planuri concrete de restructurare asociate implementării AI:

• Standard Chartered a anunțat că va renunța în următorii patru ani la aproape 8.000 de funcții de asistență, pe fondul implementării AI. Directorul general Bill Winters a spus că planul va afecta „capitalul uman cu valoare redusă”, formulare pentru care ulterior și-a cerut scuze.
• HSBC caută să renunțe la 20.000 de angajați, pe baza previziunilor că AI va permite reducerea personalului în unele departamente, inclusiv în zona administrativă.
• La Commerzbank, directorul general Bettina Orlopp a declarat că AI ar urma să ducă la economii de costuri de aproximativ 350 milioane de euro (aprox. 1,75 miliarde lei) în câțiva ani.

De ce contează: AI mută presiunea pe costuri și pe reorganizarea activității

Estimarea Morgan Stanley sugerează că AI nu este doar un proiect tehnologic, ci un instrument de reducere a costurilor și de reorganizare a modului în care băncile își desfășoară activitatea. Analiștii arată că AI poate ajuta băncile să identifice mai bine ce produse să ofere clienților, iar instituțiile cu platforme integrate de retail, economisire, asigurări și administrarea de active ar fi mai bine poziționate să beneficieze de aceste schimbări.