ING Bank România își schimbă conducerea operațională de la 1 iunie 2026, într-o mutare care indică o continuitate a priorităților pe eficiență și digitalizare, potrivit Economedia. Tuğçe Bora Kiliç a fost numită Chief Operations Officer (COO) și membru al Comitetului Executiv, preluând mandatul de la Maria Cristina Matei, care trece într-un rol global în zona de date și analiză în cadrul ING Hubs.

Tuğçe Bora Kiliç vine la ING Bank România după o carieră în ING Bank Turcia, unde din 2022 a ocupat funcția de COO. În acest rol, a coordonat proiecte de îmbunătățire a experienței clienților și de accelerare a transformării digitale, conform informațiilor transmise de bancă.

Profilul noului COO: experiență în operațiuni și transformare digitală

După poziția de COO în Turcia, Kiliç a fost Head of Private Individuals, contribuind la implementarea strategiei de creștere și la consolidarea poziției băncii pe segmentul digital, în linie cu obiectivul ING Turcia de a deveni una dintre cele mai apreciate bănci digitale din piață.

Anterior, a deținut funcții de conducere în instituții financiare internaționale, inclusiv la HSBC (COO al HSBC Türkiye), și a avut roluri în BNP Paribas, Société Générale și Accenture. ING Bank România arată că aceasta este recunoscută pentru coordonarea echipelor și rigoare operațională.

Maria Cristina Matei trece la un mandat global pe date în ING Hubs

Maria Cristina Matei a fost COO al ING Bank România din 2014, iar după 12 ani în această funcție preia poziția de CoE Lead Data & Analytics în ING Hubs România și rolul de Chief Data Officer (CDO) pentru ING Hubs Global, cu un mandat strategic la nivel global.

În perioada în care a condus operațiunile băncii, Matei a coordonat inițiative legate de eficiența operațională, experiența clienților și colaborarea internă. Economedia notează și că a avut un rol în evoluția diviziei de retail încă din 2006, contribuind la orientarea către client și la adoptarea tehnologiei în procesele bancare.