Samsung lansează Samsung Care+ cu reparații nelimitate pentru utilizatorii Galaxy - extindere în 17 piețe europene cu 175 de locații noi de service

Samsung extinde acoperirea nelimitată pentru daune accidentale în cadrul Samsung Care+, serviciul oficial de protecție pentru dispozitive, disponibil în 17 piețe europene, probabil și România, potrivit Samsung . Actualizarea se aplică de la 29 ianuarie și vizează utilizatorii de telefoane, tablete, dispozitive purtabile și PC-uri din gama Galaxy. Schimbarea centrală este trecerea de la un număr limitat de reparații la reparații nelimitate pentru daune accidentale , cu reparații certificate de Samsung. Acoperirea este descrisă ca protecție pentru „lovituri, căderi și vărsări de lichide”, iar compania precizează că taxa de franșiză (suma plătită de client la daună) a fost „simplificată”, astfel încât să fie consecventă indiferent de tipul sau amploarea daunelor. „De acum înainte, clienții vor primi reparații nelimitate în loc de două pe an, protecție de până la cinci ani în loc de trei și suport 24/7 în loc de program limitat”, a declarat Richard Chang, Corporate Vice President – Mobile Division, Samsung UK & Ireland. În practică, „nelimitat” nu înseamnă fără condiții: acoperirea rămâne supusă excluderilor și limitărilor din termenii poliței. Samsung notează că sunt acoperite daunele care împiedică funcționarea normală a dispozitivului, nu și deteriorările cosmetice sau uzura obișnuită. Pe lângă extinderea acoperirii pentru daune accidentale, Samsung leagă noul pachet de o infrastructură de service mai accesibilă, inclusiv reparații „walk-in” (fără programare, în centre dedicate) și opțiunea de trimitere a dispozitivului în service cu colectare și livrare organizate. Compania anunță și extinderea rețelei de puncte de reparații în Europa. Elementele-cheie anunțate pentru Samsung Care+ includ: acoperire nelimitată pentru daune accidentale (lovituri, căderi, lichide) și reparații certificate de Samsung; 175 de noi locații de reparații „walk-in” pentru clienții Samsung Care+; suport 24/7 și posibilitatea de a depune cereri online sau telefonic; extinderea duratei de protecție până la cinci ani; opțiune de plată lunară pentru până la 60 de luni, cu posibilitatea de anulare, respectiv opțiune pe doi ani cu plată integrală (unde reglementările permit). Separat de daunele accidentale, Samsung include și elemente care țin de „durata de viață” a dispozitivului: după expirarea garanției standard, defecțiunile mecanice și electrice pot fi acoperite pe durata poliței, iar bateria poate fi înlocuită gratuit dacă scade sub 80% capacitate după încheierea garanției producătorului, conform descrierii din pagină. Pentru un nivel suplimentar de protecție, clienții pot opta și pentru componenta de furt și pierdere, cu limitări specifice (maximum două cereri aprobate pe an pentru furt/pierdere). Samsung mai precizează că, după aprobarea cererii, un dispozitiv de înlocuire este expediat în 48 de ore și că funcția Samsung Knox Guard este folosită pentru blocarea de la distanță a dispozitivelor dispărute, cu condiția activării în termenul menționat în condițiile serviciului. [...]