Reparații obligatorii și după garanție – Producătorii ar putea fi obligați prin lege să intervină

Producătorii ar putea fi obligați să repare produse și după expirarea garanției conform unui proiect de lege inițiat de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC), care transpune în legislația românească Directiva UE 2024/1799 . Scopul este clar: încurajarea reparării bunurilor în locul înlocuirii acestora, prin consolidarea drepturilor consumatorilor și reducerea risipei de resurse. Informațiile au fost publicate de avocatnet.ro . Potrivit proiectului, reparațiile vor trebui realizate fie gratuit, fie la un preț rezonabil, într-un termen rezonabil, indiferent dacă produsul se află sau nu în perioada de garanție. Obligația revine producătorului, dar în anumite situații poate fi preluată de reprezentantul său autorizat din UE, importator sau distribuitor. Pentru a respecta această obligație, aceștia vor putea apela la subcontractori. În cazul în care reparația este imposibilă din punct de vedere tehnic, consumatorul va putea primi un produs recondiționat. De asemenea, proiectul elimină barierele tehnice și contractuale care împiedică reparația bunurilor. Se interzice explicit refuzul reparației doar pentru că produsul a fost anterior reparat în alt service. Clauzele sau soluțiile tehnice, fie ele software ori hardware, care restricționează accesul la reparație sunt considerate ilegale, cu excepția cazurilor în care sunt justificate prin protejarea proprietății intelectuale. Ce prevede proiectul de lege: Obligația de reparare, chiar și după expirarea garanției, pentru produsele cu cerințe legale de reparabilitate; Reparații gratuite sau la prețuri rezonabile, într-un termen rezonabil; Oferirea, dacă e necesar, a unui produs de înlocuire temporar, gratuit sau contra cost; Eliminarea interdicției de a repara produse deja reparate de alte service-uri; Acces liber la piese de schimb, inclusiv cele produse prin imprimare 3D, atâta timp cât respectă normele de siguranță; Informarea clară, online, despre costurile orientative ale reparațiilor și piesele disponibile; Interzicerea clauzelor contractuale sau tehnologiilor care împiedică repararea. Un alt element important este introducerea unui formular standard european, oferit gratuit consumatorului înainte de încheierea contractului de reparație. Acesta va cuprinde date despre bunul defect, natura intervenției, durata estimată, prețul, serviciile auxiliare disponibile și valabilitatea ofertei. Condițiile din formular nu pot fi modificate timp de cel puțin 30 de zile, iar acceptarea ofertei de către consumator va face documentul obligatoriu pentru reparator. Totodată, dacă este necesară o diagnoză pentru stabilirea defectului, reparatorul poate solicita un tarif suplimentar, dar doar cu informarea prealabilă a consumatorului. Formularul se va considera un instrument complet de informare, înlocuind cerințele legale privind transparența serviciului, a prețului și a identității prestatorului. Proiectul de lege prevede și un regim sancționatoriu detaliat, cu amenzi graduale în funcție de gravitatea și tipul încălcării. Astfel: nerespectarea obligațiilor privind informarea consumatorilor și neutilizarea formularului european de reparații poate atrage amenzi între 4.000 și 40.000 de lei ; refuzul de a efectua reparațiile prevăzute de lege sau încălcarea regulilor aferente acestora se sancționează cu amenzi între 8.000 și 80.000 de lei ; neasigurarea informațiilor despre serviciile de reparații poate fi sancționată cu amenzi între 5.000 și 50.000 de lei . În caz de repetare a contravențiilor , amenzile pot ajunge până la 100.000 de lei , iar competența de constatare și aplicare a sancțiunilor revine Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului ( ANPC ) . Pentru a deveni aplicabil, proiectul trebuie adoptat de Parlament, promulgat de președintele României și publicat în Monitorul Oficial. Până atunci, documentul rămâne în dezbatere publică, oferind posibilitatea de intervenție din partea actorilor interesați. [...]