Comerț online cu aparențe înșelătoare – Cum te protejezi de site-urile care par românești, dar nu sunt

Tot mai mulți români cad în plasa unor comercianți online care par locali, dar operează din afara țării, folosind inteligența artificială pentru a crea aparența unui magazin de încredere. Potrivit Avocatnet.ro , acești comercianți folosesc domenii .ro, denumiri cu nume de orașe românești și texte în limba română pentru a părea legitimi, dar de fapt sunt entități străine – adesea din China – care nu respectă normele europene de protecție a consumatorului. Practicile înșelătoare sunt sprijinite de tehnologii noi , inclusiv de inteligență artificială care generează imagini de produse și prezentări false, iar reducerile spectaculoase – uneori de peste 80% – sunt folosite ca mijloc de presiune pentru a determina achiziții rapide. După plasarea comenzii, clienții se confruntă frecvent cu produse neconforme, imposibilitatea returnării acestora sau cu lipsa unui răspuns din partea comercianților. În unele cazuri, cumpărătorii sunt nevoiți să trimită produsele înapoi în China , cu costuri de livrare mai mari decât valoarea achiziției. Centrul European al Consumatorilor din România atrage atenția că a primit numeroase plângeri referitoare la aceste practici, menționând că site-urile implicate folosesc tactici agresive de vânzare , lipsesc datele clare de identificare, iar eventualele rambursări sunt simbolice sau lipsesc cu desăvârșire. Printre exemplele semnalate se numără: www.marinescu-bucuresti.com, www.vasilescu-bucuresti.ro, lucano.ro și altele. Pentru a identifica un comerciant legitim , consumatorii trebuie să fie atenți la câteva elemente esențiale: Prezența siglei ANPC și a pictogramelor SAL/SOL , așa cum impune Ordinul nr. 449/2022. Date de contact clare , inclusiv telefon, e-mail, sediu și program de lucru. Texte scrise corect , fără greșeli gramaticale sau traduceri mecanice. Reduceri reale , care indică prețul de referință practicat în ultimele 30 de zile, conform OG nr. 99/2000. Verificarea online a firmei , prin recenzii independente și căutarea denumirii comerciantului. Adresa URL coerentă și fără greșeli , cu conexiune securizată (https), dar fără combinații suspecte de nume. Utilizarea de instrumente precum scamadviser.com pentru a evalua reputația site-ului. Este esențial ca utilizatorii să nu se bazeze doar pe aparențele vizuale ale unui magazin online. Un site poate arăta profesional, dar să nu respecte nicio obligație legală. În plus, recenziile afișate pe site-ul propriu pot fi fabricate , așa că este recomandat să se consulte surse externe. În cazul în care apar probleme, consumatorii pot sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor ( ANPC ) sau ECC România , însă recuperarea banilor este dificilă dacă vânzătorul nu este localizat în UE, Norvegia sau Islanda. Tocmai de aceea, prevenția este cea mai bună protecție în fața acestor practici comerciale abuzive. Recomandare finală : dacă un site pare prea bun ca să fie adevărat, este foarte posibil să nu fie. Verificați tot timpul înainte să cumpărați! [...]