Autoritatea de supraveghere a pieței din Shenzhen convoacă platforme precum WeChat, Meituan și JD.com pentru reguli de conformare la promoțiile „6.18” - accent pe transparență, prețuri și responsabilitatea platformelor în fața creșterii reclamațiilor

Autoritatea de supraveghere a pieței din Shenzhen pune presiune pe platforme înainte de „6.18”, cerând controale mai dure și limitarea promoțiilor agresive , după ce reclamațiile consumatorilor legate de tranzacțiile online au continuat să crească, potrivit IT之家 . Întâlnirea de orientare administrativă pentru conformitatea tranzacțiilor online în perioada campaniei „6.18 ” a avut loc pe 11 iunie și a reunit peste 60 de platforme și companii de comerț electronic, plus reprezentanți ai asociațiilor de industrie (103 participanți). Printre cei prezenți s-au numărat WeChat Shop (magazinele WeChat), Meituan, JD.com, Pinduoduo, Taotian și Douyin. De ce contează: reclamațiile cresc, iar platformele sunt împinse spre rolul de „gatekeeper” Autoritatea din Shenzhen a prezentat situația generală a sesizărilor și reclamațiilor din 2026 privind principalele platforme de comerț electronic și a publicat cazuri tipice investigate în primul trimestru al anului. Mesajul central al reuniunii a fost că volumul reclamațiilor pentru „platformele principale” este în creștere, iar acestea ajung să reprezinte peste 70% din totalul sesizărilor, pe fondul unor probleme recurente precum: verificarea insuficientă a calificărilor comercianților; calitatea neconformă a produselor; publicitate înșelătoare; lipsuri în serviciile post-vânzare; reguli de platformă considerate nerezonabile; încălcări legate de prețuri și publicitate. În acest context, autoritatea a cerut platformelor să își asume explicit responsabilitatea de „paznic” al pieței (rol de filtrare și control al comercianților și ofertelor), nu doar să reacționeze la controale. Ce li se cere platformelor înainte de campania „6.18” Reuniunea a inclus interpretarea unor reguli noi, menționate de autoritate, inclusiv seturi de norme pentru supravegherea comerțului electronic prin transmisiuni live și pentru regulile platformelor de tranzacționare online, precum și reglementări privind responsabilitatea pentru siguranța alimentară în serviciile de livrare. Pe zona de risc specifică promoțiilor „6.18”, ghidajul de conformitate a vizat cinci teme: transparență și informare, concurență echitabilă, subvenții și promoții, publicitate/marketing și siguranță alimentară. În lista de măsuri cerute explicit, autoritatea a indicat, între altele: eliminarea promoțiilor iraționale de mare amploare și a concurenței „de tip spirală” (presiune competitivă excesivă); verificări substanțiale ale calificărilor comercianților și respectarea cerințelor de informare publică; interzicerea practicilor de tip „umflare” a reputației (comenzi false), tranzacții fictive și promovare falsă; respectarea afișării corecte a prețurilor, interdicția de a inventa „prețul inițial” și de a folosi formule precum „cel mai mic preț de pe internet” dacă induc în eroare; blocarea vânzării de produse fără autorizații, contrafăcute sau expirate și interzicerea publicității false; instruirea de conformitate pentru comercianți și pentru lucrătorii din zona de live-commerce, astfel încât controlul să acopere întregul flux operațional. Angajamente și discuții „unu la unu” cu platformele În cadrul evenimentului, un reprezentant al WeChat Shop a făcut un angajament public de operare „standardizată” pentru „6.18”, iar Meituan, JD.com, Pinduoduo și alte 16 platforme au semnat o „scrisoare de angajament” pentru conformitate în campanie. După reuniune, autoritatea a avut discuții individuale cu mai multe platforme, inclusiv WeChat Shop, Meituan, JD.com, Pinduoduo, Taotian, Douyin, dar și cu Ctrip, Qunar, Taobao Flash Sales, Xiaohongshu, Kuaishou, Zhuanzhuan, Dewu, Vipshop și Online Tianhong. Temele menționate pentru aceste discuții au inclus verificarea calificărilor, închiderea conturilor de utilizator, recomandările personalizate, afișarea licențelor și publicarea regulilor de tranzacționare. Pentru retail și e-commerce, semnalul este că autoritățile locale din China tratează campaniile de discount ca perioade cu risc ridicat de abateri, iar platformele sunt împinse să întărească filtrarea comercianților, disciplina de preț și controlul publicității înainte de vârfurile de vânzări. [...]