ING Bank România o numește pe Tuğçe Bora Kiliç Chief Operations Officer - preia rolul de la Maria Cristina Matei, care devine Chief Data Officer pentru ING Hubs Global

ING Bank România își schimbă conducerea operațională de la 1 iunie 2026 , odată cu numirea lui Tuğçe Bora Kiliç ca Chief Operations Officer (COO) și membru al Comitetului Executiv, potrivit Banking News . Mutarea vine după ce Maria Cristina Matei, care a ocupat rolul timp de 12 ani, trece într-o poziție strategică axată pe date și analiză în cadrul rețelei ING Hubs. Numirea indică o continuitate a priorităților operaționale ale băncii – eficiență, digitalizare și experiența clienților – dar și o întărire a agendei de transformare, având în vedere profilul noului COO, cu experiență recentă în coordonarea proiectelor de accelerare a transformării digitale în cadrul ING Turcia. Cine preia operațiunile ING Bank România Tuğçe Bora Kiliç se alătură ING Bank România după o carieră în cadrul ING Bank Turcia, unde din 2022 a fost COO și a coordonat proiecte dedicate îmbunătățirii experienței clienților și accelerării transformării digitale. Ulterior, în rolul de Head of Private Individuals, a contribuit la implementarea strategiei de creștere și la consolidarea poziției băncii pe segmentul digital, conform informațiilor din comunicatul citat. Înainte de ING, a ocupat poziții de conducere în instituții precum HSBC (COO al HSBC Türkiye), BNP Paribas, Société Générale și Accenture. Este absolventă a Universității Koç din Istanbul (Administrarea Afacerilor) și are o diplomă postuniversitară în Strategii de Comunicare de la Universitatea Galatasaray. Ce se schimbă pentru Maria Cristina Matei: trecerea către roluri globale pe date Maria Cristina Matei, COO al ING Bank România din 2014 până la predarea mandatului, a fost numită CoE Lead Data & Analytics în ING Hubs România și Chief Data Officer (CDO) pentru ING Hubs Global . În rolul de COO, ea a coordonat inițiative cu impact asupra eficienței operaționale, experienței clienților și colaborării interne, potrivit aceleiași surse. Publicația notează și că Matei a avut roluri-cheie în evoluția băncii, inclusiv ca director de Retail încă din 2006, în perioada lansării primelor servicii pentru persoane fizice. De ce contează: operațiunile și datele devin axe centrale în transformarea băncii Schimbarea de la vârful operațiunilor, dublată de repoziționarea fostului COO într-un rol global de „Chief Data Officer” (director responsabil de guvernanța și utilizarea datelor), sugerează o accentuare a direcției de transformare digitală și a utilizării analiticii în decizii și procese. Din informațiile disponibile, banca nu a anunțat modificări de structură sau ținte financiare asociate acestor numiri. [...]