Google integrează „Universal Cart” în Gemini pentru cumpărături între mai mulți retaileri - checkout prin Google, alerte de preț și bază pentru achiziții făcute de agenți AI

Google mută cumpărăturile în ecosistemul său cu un „coș universal” bazat pe Gemini , o schimbare care poate reduce traficul direct către site-urile retailerilor și le poate forța să accepte noi reguli de vizibilitate și conversie. Potrivit The Verge , compania a prezentat la Google I/O o nouă versiune a instrumentelor sale de comerț cu inteligență artificială: „Universal Cart”, un coș care funcționează între mai mulți comercianți și în produse Google precum Gemini, iar pe viitor și în YouTube și Gmail. Coșul universal permite utilizatorilor să adauge produse în timp ce navighează în Search sau discută cu Gemini, apoi să finalizeze comanda „prin Google”. În plus, sistemul urmărește prețurile, trimite notificări de reaprovizionare, sugerează reduceri și poate semnala posibile probleme ale selecției (de exemplu, incompatibilități între componente, în cazul construirii unui PC). Ce schimbă „Universal Cart” în traseul de cumpărare Google încearcă să adune într-un singur loc un comportament fragmentat: cumpărături făcute pe parcursul mai multor zile, de pe dispozitive și conturi diferite. Vidhya Srinivasan , vicepreședinte și director general pentru ads și commerce la Google, descrie coșul ca fiind disponibil „oriunde” în proprietățile Google, cu o pictogramă lângă fotografia de profil a utilizatorului. În forma prezentată, coșul funcționează între retaileri precum Sephora, Target, Wayfair și Walmart. Odată adăugat un produs, utilizatorul poate primi alerte de scădere de preț, poate vedea istoricul prețului și poate fi notificat când un produs revine în stoc. Utilizatorii pot conecta și programe de loialitate și carduri prin Google Pay, iar coșul poate sugera metode de plată și potențiale economii. Dacă cineva nu vrea să finalizeze comanda prin Google, poate transfera conținutul coșului pe site-ul retailerului și să încheie acolo procesul de plată. Miza pentru retaileri: risc de „dezintermediere” și negocierea valorii Extinderea cumpărăturilor „agentice” (în care un agent AI poate acționa în numele utilizatorului) depinde de acordul mai multor actori: motoare de căutare, retaileri, procesatori de plăți. Pentru retaileri, miza este directă: dacă adoptarea devine largă, clienții ar putea avea tot mai puține motive să viziteze site-urile magazinelor, un fenomen pe care publicația îl numește „problema Doordash” (platforma devine interfața principală, iar comerciantul rămâne în fundal). Srinivasan spune că Google este „foarte concentrată” pe schimbul de valoare între părți și susține că, în prezent, compania nu ia comision sau cotă din vânzări pentru produsele cumpărate. Întrebată despre temerile retailerilor că Google ar putea deveni „portalul” cumpărăturilor online, ea descrie rolul companiei drept unul de „pețitor” și afirmă: „Nu vrem să fim comerciantul înregistrat.” Standardizare și infrastructură: UCP și protocolul de plăți pentru agenți La nivel de infrastructură, Google împinge industria spre standarde comune. În ianuarie, compania a anunțat Universal Commerce Protocol (UCP) , un standard deschis dezvoltat împreună cu retaileri mari precum Walmart, Shopify și Target, care acoperă întregul parcurs: de la cercetare și adăugare în coș, până la cumpărare, plată și servicii post-vânzare. În aprilie, Amazon, Meta, Microsoft, Salesforce și Stripe s-au alăturat comitetului care guvernează UCP, potrivit articolului. Separat, Google extinde cumpărarea directă în AI Mode din Search și în aplicația Gemini și spune că se extinde către categorii precum hoteluri și livrări locale de mâncare. Totodată, prin „Gemini Spark” (descris ca un „agent AI personal 24/7”), utilizatorii ar putea seta reguli mai stricte pentru achiziții — branduri preferate, buget, criterii — iar agentul să cumpere automat când condițiile sunt îndeplinite. Pentru aceste achiziții, Google folosește Agent Payments Protocol (AP2), descris ca un „traseu” digital și un proces de aprobare pentru sarcini precum cumpărarea unui produs. Ce rămâne nerezolvat: încrederea și responsabilitatea după cumpărare Articolul ridică probleme operaționale care pot frâna adopția: ce se întâmplă dacă un produs respectă limita de preț, dar taxele și transportul îl fac mai scump decât alternativele? Cine gestionează reclamațiile și retururile? Srinivasan spune că, în general, cumpărătorul ar apela la retailer, nu la Google, pentru rezolvarea problemelor după achiziție — ceea ce deschide și întrebarea dacă retailerii vor introduce politici specifice pentru cumpărături făcute de agenți AI. În final, obstacolul major rămâne încrederea consumatorilor: externalizarea deciziei de cumpărare către o mașină ar schimba radical felul în care oamenii cumpără, iar această tranziție, sugerează analiza, nu va fi rapidă. [...]