Netflix este obligat să ramburseze clienților din Italia până la 500 euro pentru majorări ilegale de preț - decizie a unei instanțe bazată pe Codul Consumatorului italian

Un tribunal din Roma a obligat Netflix să ramburseze scumpiri către clienții din Italia , potrivit TechRadar . Decizia vizează majorări de preț aplicate începând cu 2019 și poate duce la restituiri de până la 500 de euro, în funcție de momentul abonării și de planul ales. Ce a decis instanța și ce sume sunt în joc Hotărârea instanței stabilește că Netflix trebuie să returneze clienților sumele aferente unor creșteri de preț considerate neconforme cu Codul Consumatorului din Italia. Avocații care reprezintă consumatorii susțin că „majorările ilegale” acoperă scumpiri din 2017, 2019, 2021 și 2024, notează Ars Technica (citată de TechRadar). Pe lângă rambursarea sumelor, Netflix ar urma să readucă fiecare client la prețul pe care îl avea la momentul abonării inițiale. Compania a contestat decizia, ceea ce va întârzia procesul de restituire, iar Netflix afirmă că termenii și condițiile sale au fost „întotdeauna în conformitate cu legea și practica din Italia”. De ce contează Codul Consumatorului și ce s-a schimbat din 2025 Cazul se sprijină pe prevederi din Codul Consumatorului italian, care cer ca un „motiv justificat” pentru creșteri de preț să fie prevăzut în contract. În interpretarea instanței, lipsa acestei justificări contractuale a făcut ca anumite scumpiri să fie contestabile. Între timp, situația s-a modificat: în aprilie 2025, Netflix și-a actualizat termenii astfel încât viitoarele creșteri de preț să fie incluse contractual. Consecința practică, potrivit articolului, este că pe viitor nu ar mai exista baza pentru rambursări similare în Italia. De ce e puțin probabil să vedem rambursări similare în alte țări Deși decizia din Italia atrage atenția, șansele ca utilizatorii din alte state să obțină compensații comparabile sunt reduse, în principal din cauza diferențelor de legislație. Codul Consumatorului invocat în acest caz este specific Italiei, iar Netflix, în general, se bazează pe notificarea prealabilă a scumpirilor și pe opțiunea de anulare a abonamentului pentru a rămâne în limitele reglementărilor locale. În acest context, articolul indică faptul că procesele devin dificil de susținut atunci când abonații acceptă, la înscriere, că prețurile se pot modifica, iar serviciul oferă posibilitatea de a renunța. Rambursările din Italia pot ajunge până la 500 de euro, în funcție de data abonării și de plan. Sunt vizate scumpiri din 2017, 2019, 2021 și 2024, potrivit avocaților consumatorilor (via Ars Technica). Netflix a făcut apel, ceea ce poate întârzia plățile. Din aprilie 2025, termenii din Italia includ explicit posibilitatea unor viitoare creșteri de preț, ceea ce reduce șansele unor rambursări noi. Extinderea precedentului în alte țări este considerată improbabilă, din cauza cadrului legal diferit. „Nu rezolvă problema mai mare a streamingului, care devine din nou scump și fragmentat”, a comentat un utilizator pe Reddit, potrivit TechRadar. Pe fond, reacțiile online citate de publicație rămân critice față de scumpirile repetate și față de tendința de fragmentare a pieței de streaming, care împinge consumatorii către mai multe abonamente pentru a accesa conținutul dorit. [...]