Google implementează noi măsuri de protecție pentru afacerile listate pe Hărți - Îmbunătățiri în detectarea recenziilor false și gestionarea profilurilor de afaceri

Google își întărește apărarea împotriva recenziilor false și a editărilor suspecte pe Google Maps , într-o mișcare cu impact direct asupra reputației și operațiunilor comercianților care depind de vizibilitatea din platformă, potrivit Google . Compania spune că noile protecții vizează atât oprirea „scam”-urilor (înșelătorii) legate de recenzii, cât și blocarea mai rapidă a modificărilor neconforme ale profilurilor de business, înainte ca acestea să devină publice. În spatele acestor schimbări este presiunea volumelor: comunitatea a publicat peste 1 miliard de recenzii și a propus 80 de milioane de actualizări (program, date de contact și altele) doar în 2025, ceea ce face ca abuzurile să aibă efecte rapide și la scară mare asupra companiilor listate. Trei măsuri care schimbă modul în care sunt apărate profilurile de business Prima direcție este oprirea fraudelor din zona recenziilor înainte să producă pagube. Google afirmă că și-a îmbunătățit sistemele pentru a identifica mai repede tipare noi de abuz, inclusiv tentative de a cere bani în schimbul eliminării unor recenzii false de o stea. Când detectează un val brusc de recenzii de tip spam, compania spune că poate interveni printr-un set de acțiuni operaționale: eliminarea conținutului fals; pauzarea temporară a recenziilor noi pe profil; alertarea proprietarului Business Profile; afișarea unui banner de notificare pentru consumatori, cu motivul pentru care contribuțiile sunt oprite temporar. Aceste protecții „se implementează la nivel global în următoarele săptămâni”, potrivit companiei. A doua măsură ține de editările propuse pentru locații și denumiri. Google spune că folosește acum modelele Gemini pentru a „prinde” mai rapid editările nefolositoare și pentru a bloca sugestiile care încalcă politicile înainte să fie publicate, inclusiv cele care introduc comentarii sociale sau politice cu nuanțe locale. Implementarea este „în derulare” la nivel global pe Android, iOS și desktop. A treia schimbare vizează controlul pe care îl au proprietarii asupra propriilor profiluri. Începând din această lună, Google anunță alerte proactive prin e-mail pentru proprietarii verificați și activi, astfel încât aceștia să poată revizui editările importante ale Business Profile înainte ca ele să apară public. De ce contează pentru companii: reputație, trafic și costuri de gestionare Pentru afacerile locale, recenziile și informațiile din Google Maps influențează direct decizia de cumpărare și fluxul de clienți. Măsurile descrise de Google mută o parte din „lupta” cu abuzurile mai devreme în lanț (blocare înainte de publicare) și adaugă un mecanism de control pentru proprietari (alerte prin e-mail), ceea ce poate reduce timpul și costurile administrative asociate cu corectarea informațiilor sau cu gestionarea crizelor de reputație generate de recenzii false. Bilanț 2025: amploarea moderării și a abuzurilor Google leagă noile măsuri de rezultatele din 2025, când spune că: a blocat sau eliminat peste 292 de milioane de recenzii care încălcau politicile și a publicat peste 1 miliard de recenzii „utile”; a blocat 79 de milioane de editări inexacte sau neverificate; a impus restricții de postare pentru peste 782.000 de conturi care încălcau politicile și a eliminat peste 13 milioane de profiluri de business false. Compania susține că investițiile continue în aceste sisteme ar trebui să le permită proprietarilor să se concentreze pe clienți, cu riscuri mai mici ca reputația lor din Maps să fie afectată de abuzuri. [...]