ANAF lansează chatbot-ul ANA - Asistentă virtuală pentru informații fiscale

Agenţia Naţională de Administrare Fiscală (ANAF) a lansat chatbot-ul ANA, o asistentă virtuală inteligentă, destinată informării contribuabililor cu privire la obligaţiile fiscale , potrivit Antena 3 . Acest chatbot face parte dintr-un proiect mai amplu de digitalizare a serviciilor fiscale, susținut de Planul Naţional de Redresare şi Rezilienţă. În prima fază, chatbot-ul ANA va fi disponibil doar pentru utilizatorii care au conturi în Spațiul Privat Virtual (SPV), urmând ca ulterior să fie accesibil și prin portalul oficial al ANAF . Proiectul urmărește să faciliteze accesul contribuabililor la informații fiscale, reducând astfel efortul necesar pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale. ANA este concepută să răspundă inițial la întrebări generale despre obligațiile fiscale ale persoanelor fizice, cum ar fi cele legate de veniturile din închirierea bunurilor personale sau activități independente. Pe măsură ce sistemul acumulează date și experiență, domeniile acoperite se vor extinde pentru a include o gamă mai largă de întrebări fiscale. Lansarea acestui chatbot reprezintă un pas important în modernizarea administrației fiscale din România. ANAF își propune să îmbunătățească serviciile la distanță și să crească gradul de conformare voluntară a contribuabililor prin dezvoltarea serviciilor digitale. Sistemul se va dezvolta continuu, îmbunătățindu-și performanța pe măsură ce interacționează cu utilizatorii. Contribuabilii sunt încurajați să interacționeze activ cu ANA și să ofere feedback, contribuind astfel la perfecționarea continuă a sistemului. ANAF subliniază că fiecare întrebare adresată chatbot-ului contribuie la construirea unui serviciu public digital mai performant și mai adaptat nevoilor reale ale contribuabililor. [...]