Comisia Europeană deschide o anchetă oficială asupra Booking.com pentru posibile încălcări ale Digital Services Act - sunt vizate listările false, phishing-ul și transparența reclamelor

Comisia Europeană a deschis o anchetă oficială asupra Booking.com pentru posibile încălcări ale Legii Serviciilor Digitale (DSA), cu miză directă pe protecția consumatorilor și pe obligațiile de transparență ale platformelor online foarte mari, potrivit Libertatea . Investigația vizează, în esență, dacă Booking.com a evaluat și a gestionat „corespunzător riscurile” legate de distribuirea conținutului ilegal pe platformă, inclusiv listări false (de exemplu, proprietăți inexistente) sau oferte care nu respectă normele legale. Comisia spune că va verifica și dacă au fost implementate măsuri eficiente pentru eliminarea acestor listări și reducerea riscurilor pentru utilizatori. Phishing și utilizarea datelor de rezervare, în centrul verificărilor Un capitol distinct al anchetei privește riscurile de phishing (escrocherii prin care atacatorii încearcă să obțină date sau bani folosind mesaje care par legitime), care ar exploata datele de rezervare și informațiile oaspeților. Comisia analizează modul în care Booking.com gestionează datele utilizatorilor în relația cu furnizorii de cazare, dar și „designul și funcționarea” sistemului intern de mesagerie al platformei. „Vom verifica dacă Booking.com a implementat măsuri suficiente pentru a preveni utilizarea abuzivă a datelor clienților în scopuri frauduloase, precum solicitarea plăților neautorizate”, se arată în comunicatul de presă al Comisiei Europene. Transparența reclamelor: listările promovate trebuie să fie identificabile Comisia verifică și respectarea obligațiilor de transparență din DSA privind publicitatea. În material se arată că, pe Booking.com, furnizorii de cazare pot plăti comisioane mai mari pentru a-și crește vizibilitatea în rezultatele căutărilor, iar ancheta urmărește dacă aceste listări sunt marcate clar ca reclame. În plus, Comisia vrea să stabilească dacă utilizatorii pot identifica: cine este responsabil pentru reclamele afișate; de ce le văd; cum pot schimba setările pentru afișarea acestor anunțuri. Ce riscă platforma și ce urmează Dacă suspiciunile se confirmă, Booking.com ar putea fi găsită vinovată de încălcarea articolelor 34 și 35 din DSA (obligații privind identificarea, evaluarea și atenuarea riscurilor sistemice) și a articolului 26(1) privind identificarea clară a reclamelor pentru utilizatori. Comisia Europeană spune că va continua colectarea de dovezi prin solicitări suplimentare de informații, interviuri sau inspecții. Deschiderea procedurilor îi permite să ia măsuri de aplicare a legii, inclusiv decizii de neconformitate sau măsuri interimare, și să accepte angajamente din partea Booking.com pentru remedierea situației, fără ca acest pas să „prejudec[e] rezultatul final” al investigației. Decizia vine după o investigație preliminară care a analizat rapoarte de evaluare a riscurilor transmise de Booking.com între 2023 și 2026, rapoarte de transparență și răspunsuri la cereri oficiale de informații trimise pe 23 septembrie 2025 și 26 mai 2026. Booking.com a fost desemnată „Platformă Online Foarte Mare” în cadrul DSA la 25 aprilie 2023, iar Comisia colaborează în supraveghere cu Autoritatea pentru Consumatori și Piețe din Olanda , unde compania își are sediul. [...]