Google Business Profile afișează eronat „Nu ai încă recenzii” pentru unele companii - bugul pare răspândit și afectează accesul la lista de recenzii

Un bug în Google Business Profile poate bloca accesul la recenzii , afișând mesajul „Nu ai încă recenzii”, deși profilurile au în continuare review-uri vizibile public — o problemă care poate afecta operarea zilnică a firmelor ce răspund la feedback-ul clienților, potrivit Search Engine Roundtable . Problema apare atunci când administratorii unui profil de companie apasă pe opțiunea „Read reviews” („Citește recenziile”): în loc să vadă lista de recenzii, unii utilizatori (nu toți) primesc mesajul că nu au recenzii. Publicația notează că, în ultimele ore, au apărut numeroase plângeri în Google Business Profile Forums , iar numărul lor este în creștere. Ce se vede în cont și de ce contează operațional Amy Toman , Google Product Expert, a scris pe LinkedIn că situația pare a fi un bug: utilizatorii care se autentifică pentru a răspunde la recenzii sunt informați simultan că „nu au recenzii”, dar și că au „multe recenzii”. Într-un caz menționat, o listare avea 916 recenzii, același număr care apărea și pe listarea publică, însă accesul la lista efectivă din zona de administrare era afectat. „Se pare că este aleatoriu. Din discuții, nu îi afectează pe toți utilizatorii aflați sub același management… Sper să fie ceva de moment.” Din perspectiva companiilor, impactul imediat este practic: dacă nu poți vedea recenziile în interfața de administrare, devine dificil sau imposibil să răspunzi rapid clienților, să gestionezi reclamațiile și să monitorizezi reputația în Google — activități care, pentru multe afaceri locale, sunt parte din fluxul curent de lucru. Semnale din forumuri și diferența față de incidentul anterior Search Engine Roundtable spune că problema pare „răspândită” și că este posibil să fie diferită de un incident de săptămâna trecută, când recenziile au „dispărut” pentru unii utilizatori, deși nu este clar dacă există vreo legătură. Ca exemple, publicația indică mai multe fire de discuție din Google Business Profile Forums, inclusiv: „ALL of our reviews are gone. Thousands of them... gone.” „We are seeing Issues with the ability to see reviews in the GBP Profile Dashboard” „Reviews Don't Show Up” „I cant access my google reviews” Deocamdată, în lipsa unei poziții oficiale din partea Google în materialul citat, rămâne neclară cauza și durata incidentului. Publicația recomandă să nu se intre în panică, sugerând că problema nu este izolată și ar putea fi temporară. [...]