CEC Bank extinde serviciile online și transformă unele agenții în unități complet digitale - banca mizează pe un model hibrid, cu prezență fizică menținută inclusiv în mediul rural

CEC Bank își pregătește oferte proprii de Black Friday și mizează pe un model hibrid, cu digitalizare accelerată, dar și cu menținerea prezenței fizice în rețea , în special pentru zonele rurale, potrivit Profit . Mesajul băncii este că extinderea serviciilor online nu înlocuiește complet interacțiunea din agenții, într-un moment în care, în perioada campaniilor de reduceri, cererea de finanțare tinde să crească pe fondul consumului mai ridicat. Modelul operațional: digitalizare, dar fără retragere din teritoriu CEC Bank a extins serviciile online și a transformat o parte dintre agenții în unități complet digitale, unde clienții își realizează singuri operațiunile, a spus Mugur Podaru , director al Direcției de operațiuni la distanță, la conferința Profit E-commerce – Comerțul online. În același timp, banca consideră că prezența fizică rămâne necesară, mai ales în mediul rural, unde accesul și preferințele clienților pot face ca interacțiunea directă să fie în continuare relevantă. De ce contează: Black Friday pune presiune pe cererea de bani În contextul Black Friday, CEC Bank își pregătește propriile oferte, pe fondul unei perioade în care „clienții au nevoie de bani” și consumul crește, conform declarațiilor citate de publicație. Din perspectivă operațională, combinația dintre canalele digitale și rețeaua fizică indică o strategie de acoperire mai largă a cererii, fără a muta integral relația cu clientul în online. Articolul sursă nu detaliază tipurile de produse vizate sau calendarul exact al ofertelor de Black Friday; informațiile disponibile se limitează la direcția generală anunțată în cadrul conferinței. [...]