Furnizorii de energie vor fi clasificați verde, galben sau roșu după feedback-ul clienților - Măsura ar putea influența deciziile de alegere ale consumatorilor

ANRE vrea să eticheteze furnizorii de energie în roșu, galben și verde, în funcție de numărul reclamațiilor primite , potrivi Mediafax . Clasamentul ar urma să reflecte gradul de insatisfacție al clienților față de serviciile prestate. Președintele ANRE, George Niculescu , a declarat că, odată cu stabilizarea prețurilor din piața energiei după criza ultimilor ani și după reliberalizarea din 2025, este momentul ca alegerea furnizorului să nu mai fie făcută doar pe criteriul celui mai mic preț, ci și în funcție de calitatea serviciilor. Cum ar urma să funcționeze sistemul ANRE ar analiza reclamațiile transmise de consumatori și verificate de specialiștii instituției, iar furnizorii ar fi încadrați astfel: verde – puține reclamații raportate la numărul de clienți; galben – nivel mediu de nemulțumiri; roșu – număr ridicat de reclamații. „Vedem care sunt cei mai reclamați furnizori în momentul de față. Pe culori o să-i punem: verde, galben și roșu, în funcție de cât de reclamați sunt”, a explicat Niculescu, subliniind că datele vor proveni din feedback-ul consumatorilor, nu din evaluări arbitrare. Accent pe calitate, nu doar pe preț Până acum, ANRE a promovat în special competiția prin preț, inclusiv prin comparatorul de oferte disponibil pe site-ul instituției. Noua inițiativă ar completa acest instrument, introducând un indicator vizibil al performanței furnizorilor în relația cu clienții. Măsura ar putea influența piața, întrucât furnizorii cu etichetă „roșie” ar risca pierderea de clienți, în timp ce cei încadrați la „verde” ar beneficia de un avantaj reputațional. [...]