Autoritatea italiană de concurență investighează Booking.com pentru practici comerciale neloiale - Clienții ar putea alege cazări mai scumpe din cauza vizibilității favorizate a furnizorilor care plătesc comisioane mai mari

Autoritatea italiană de concurență investighează Booking.com pentru posibile practici care pot împinge clienții către cazări mai scumpe , după ce platforma ar fi oferit vizibilitate sporită furnizorilor care plătesc comisioane mai mari, potrivit HotNews . Autoritatea italiană de concurență (AGCM) a anunțat că a deschis o investigație privind Booking.com, Booking.com International și Booking.com (Italia), suspectate de „practici comerciale neloiale”. În acest context, angajați ai AGCM și membri ai poliției italiene specializate în infracțiuni financiare au făcut inspecții la sediul Booking.com Italia, conform unui comunicat al instituției. Ce verifică autoritatea: „Parteneri Preferați” și ordinea din rezultate AGCM susține că platforma ar putea oferi o vizibilitate mai mare în rezultatele căutărilor furnizorilor de cazare incluși în Programul de Parteneri Preferați, inclusiv prin evidențierea calității și a raportului calitate-preț. Problema, în interpretarea autorității, este că selecția pentru acest program ar fi „determinată în mare măsură” de criterii care favorizează furnizorii care plătesc comisioane mai mari către Booking.com, și nu de calitatea serviciilor oferite. De ce contează: risc de inducere în eroare și costuri mai mari pentru consumatori AGCM consideră că modul de prezentare a furnizorilor din program, împreună cu afirmațiile platformei care le scot în evidență calitatea, poate induce în eroare consumatorii. Concret, clienții ar putea ajunge să creadă că acele oferte au un raport calitate-preț mai bun decât cele ale furnizorilor care nu fac parte din program, „în condiții egale”. În consecință, susține autoritatea, situația i-ar putea determina pe utilizatori să rezerve cazări care sunt, în medie, mai scumpe. Context: dimensiunea platformei și un incident recent de securitate Booking.com este disponibilă în 45 de limbi și afirmă că a facilitat 6,8 miliarde de sosiri de oaspeți din 2010. La nivel global, platforma listează peste 30 de milioane de locuri de cazare, potrivit The Guardian , și oferă și zboruri, respectiv închirieri auto. Recent, compania a anunțat că a fost vizată de un atac cibernetic , în urma căruia „părți neautorizate” au obținut acces la nume, date de cont și detalii de rezervare ale unui număr nedezvăluit de persoane, potrivit unui articol anterior HotNews . [...]