ANCOM amendează Vodafone România cu 1,5 milioane lei pentru modificarea unilaterală a tarifelor de roaming la firme - 120.000 de abonați nu au fost informați despre dreptul de denunțare a contractului

ANCOM a obligat Vodafone să refacă notificările către circa 120.000 de firme, după o schimbare de roaming care putea genera costuri neașteptate , inclusiv activarea automată a unui pachet de 49 de euro (aprox. 245 lei) la primul consum, potrivit HotNews . Operatorul a primit o amendă de 1,5 milioane de lei, cea mai mare aplicată de autoritate în primele patru luni din 2026. Sancțiunea a venit după sesizări privind costuri suplimentare la roaming în destinații din afara Spațiului Economic European (SEE) – Marea Britanie, Irlanda de Nord și Gibraltar – și după verificări care au vizat modul de notificare și implementare a noilor tarife, a declarat pentru HotNews Cristin Popa, director executiv de control în cadrul ANCOM. Ce a constatat ANCOM: modificare unilaterală fără drept de renunțare ANCOM spune că, din august 2025, Vodafone a notificat aproximativ 120.000 de abonați persoane juridice că va modifica unilateral contractele, indicând și noile tarife pentru destinațiile din afara SEE, precum și data intrării în vigoare a schimbărilor. Problema identificată de autoritate: notificările nu ar fi inclus, „în conformitate cu obligațiile legale”, informarea despre termenul legal de cel puțin 30 de zile în care clientul poate denunța unilateral contractul dacă nu este de acord cu modificările, fără penalități sau despăgubiri. Vodafone ar fi justificat lipsa acestui drept prin faptul că modificările erau „în beneficiul abonaților”, însă ANCOM a concluzionat că schimbarea nu putea fi considerată exclusiv în beneficiul lor, deoarece, în funcție de țara vizitată și de consum, un abonat putea ajunge să plătească mai mult. De ce contează: trecerea la pachete putea taxa „din prima” cu 49 de euro Potrivit ANCOM, una dintre consecințele schimbării a fost că unii abonați ajungeau să plătească un tarif pe pachet indiferent de consum. Exemplul invocat de autoritate este cazul unui abonat care, într-o escală la Londra, după ce și-a deschis telefonul și a folosit date mobile, a fost taxat direct cu 49 de euro, în loc să i se aplice tariful anterior de 0,003 euro/1 MB. Măsuri și reacția companiei Pe lângă amendă, ANCOM a impus măsuri de remediere: Vodafone a fost obligată să notifice abonații vizați cu privire la revenirea la tarifele aplicabile înainte de 25.09.2025 (data la care a fost notificată prima dată modificarea modului de tarifare) și să le ofere posibilitatea de a solicita în mod expres menținerea modalității de tarifare. Conform ANCOM, compania a achitat amenda în termenul legal și nu a contestat sancțiunea în instanță. Contactați pentru un punct de vedere, oficialii Vodafone România nu au dorit să comenteze. În prezent, potrivit informațiilor publicate de operator pe site-ul său, clienții persoane juridice pot alege între tarifare la consum pentru roaming internațional și tarifare cu pachete de date de 49 de euro, care se activează automat la primul MB/minut/SMS consumat (detalii pe pagina Vodafone despre tarifarea în roaming ). Context: cele mai mari amenzi ANCOM în 2026 În primele patru luni din 2026, ANCOM a derulat 1.803 acțiuni de control și a aplicat amenzi către 601 operatori, în valoare totală de 4.065.350 lei, sumele fiind venit la bugetul de stat. Cea mai mare sancțiune din acest interval a fost cea de 1,5 milioane de lei aplicată Vodafone România. [...]