Amazon renunță la software-ul de birou și pariază pe înlocuirea acestuia cu aplicații AI

Amazon mută AWS spre aplicații „native AI”, încercând să ocolească modelul clasic SaaS și să intre direct în competiție cu Microsoft, Oracle și Salesforce, potrivit The Next Web . Schimbarea de direcție vine după ce precedentele produse de „software de birou” ale companiei (WorkMail, Chime, WorkDocs) nu au prins tracțiune și au fost închise sau sunt în curs de retragere. AWS a anunțat o suită de aplicații de business bazate pe „agenți” de inteligență artificială (programe care pot executa autonom sarcini în fluxuri de lucru), trecând de la rolul de furnizor de infrastructură cloud la cel de furnizor de software. Mișcarea vizează o piață software-as-a-service (SaaS) evaluată în material la circa 300 miliarde dolari (aprox. 1.380 miliarde lei). Ce lansează AWS și cui se adresează Noile produse sunt construite pe aceeași „arhitectură agentică” și extind portofoliul început cu Amazon Connect Health , lansat în martie: Amazon Connect Decisions : platformă de optimizare a lanțului de aprovizionare, care folosește peste 25 de instrumente interne dezvoltate de Amazon pentru logistică, inclusiv modelele SCOT utilizate la prognoza cererii. Aplicația generează și ajustează prognoze, prioritizează alerte, face analiză a cauzelor și creează foi de calcul pentru planificare de scenarii. Ținta este „planificatorul” din supply chain, nu specialistul în știința datelor. Amazon Connect Talent : interviuri de angajare autonome, prin voce, 24/7, cu evaluarea candidaților pe competențe, nu pe CV. Soluția este orientată către recrutare în volum mare (producție, logistică, retail, ospitalitate) și programează, sună și intervievează fără intervenție umană. Amazon Connect Health : platformă pentru sănătate, disponibilă general din 5 martie, cu cinci agenți AI (verificare identitate pacient, programări, rezumate de istoric medical, note clinice, codare medicală), la 99 dolari per utilizator/lună (aprox. 455 lei) . În paralel, AWS a redenumit produsul său de call center din Amazon Connect în Amazon Customer Connect , semnalând că vede zona de contact center drept bază pentru o strategie mai largă de software enterprise. Publicația notează că acest business a atins în 2025 un „run rate” anualizat de 1 miliard de dolari (aprox. 4,6 miliarde lei) . Pariul: agenții AI „înlocuiesc” aplicațiile, nu doar le completează Miza strategică descrisă în material este că agenții AI ar putea înlocui aplicațiile tradiționale vândute „per utilizator” (modelul SaaS), nu doar să adauge funcții peste ele. Julia White, director de marketing la AWS, susține că lipsa unui „istoric” SaaS este un avantaj, pentru că AWS nu are o „franciză” de protejat și poate adopta mai ușor o abordare „agentic-first”. În această logică, AWS încearcă să concureze „pe terenul Amazon”: instrumente operaționale specializate, vândute către roluri din prima linie (logistică, recrutare, sănătate), în domenii unde compania pretinde că are expertiză internă greu de replicat. De ce contează pentru piață: AWS intră frontal peste giganții aplicațiilor enterprise Materialul subliniază că AWS evitase istoric să intre agresiv în aplicații de business, pentru a nu tensiona relația cu clienți care rulează pe AWS, dar concurează cu Amazon în alte piețe. Încercările anterioare de aplicații „generice” au eșuat: WorkDocs a fost închis în aprilie 2025, Amazon Chime a fost întrerupt în februarie 2026, iar WorkMail își încheie suportul în martie 2027. În același timp, avantajul incumbenților rămâne major în zona „knowledge workers”. Exemplul dat este implementarea Copilot la Accenture, cu 743.000 de angajați și o rată de utilizare lunară activă de 89%, iar Microsoft are 450 de milioane de utilizatori enterprise Microsoft 365, fiecare fiind un potențial client pentru funcții AI suplimentare. Extindere: „Amazon Quick”, un copilot care merge și fără cont AWS AWS a anunțat și Amazon Quick , un copilot AI care funcționează peste Google Workspace, Microsoft 365, Zoom și Salesforce, fără a necesita cont AWS. În interpretarea publicației, acesta este un atac direct la integrarea „cross-application” promovată de Microsoft Copilot. Ce urmează și riscul principal Strategia depinde de ipoteza că agenții AI pot deveni noua „interfață” principală de lucru, reducând dependența de aplicațiile consacrate și de bazele lor instalate. Dacă această ipoteză nu se confirmă, iar companiile preferă să adauge AI în software-ul pe care îl folosesc deja, noile produse „Connect” riscă să repete traiectoria WorkMail/Chime/WorkDocs: lansări ambițioase care se sting în fața ecosistemelor existente. [...]